Система отслеживания внешней среды
Для результативного изучения состояния компонент макроокружения в организации создается специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:
• анализ материалов, опубликованных в периодической печати,
книгах, других информационных изданиях;
• участие в профессиональных конференциях;
• анализ опыта деятельности организации;
• изучение мнения сотрудников организации;
• проведение собраний и обсуждений внутри организации.
Изучение компонент макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее или пребывают сейчас. Важно также вскрыть тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов и попытаться предсказать тренды развития этих факторов, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.
Анализ непосредственного окружения
Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии
Покупатели
Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.
Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:
• демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);
• социально-психологические характеристики (положение в
обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);
• отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).
Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа. К числу таких факторов относятся:
• соотношение степени зависимости покупателя от продавца со
степенью зависимости продавца от покупателя;
• объем закупок, осуществляемых покупателем;
• уровень информированности покупателя;
• наличие замещающих продуктов;
• стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
• чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, от его ориентации на определенную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.
Поставщики
Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.
Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию в очень высокую зависимость от себя. Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:
• уровень специализированности поставщика;
• величина стоимости для поставщика переключения на других
клиентов;
• степень специализированности покупателя в приобретении
определенных ресурсов;
• концентрированность поставщика на работе с конкретными
клиентами;
• важность для поставщика объема продаж.
При изучении поставщиков материалов и комплектующих в первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:
• стоимость поставляемого товара;
• гарантия качества поставляемого товара;
• временной график поставки товаров;
• пунктуальность и обязательность выполнения условий по
ставки товара.
Конкуренты
Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.
Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те, которые производят замещающий продукт.
Рынок рабочей силы
Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами, необходимыми для решения ею своих задач: наличия на рынке кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня образования, необходимого возраста, пола и т.п., так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Анализ внешней и внутренней среды организации
Анализ внешней и внутренней среды в любой организации проводится постоянно в различных формах. Он является основой для принятия любых решений о деятельности организации. В данных материалах речь идет о методах анализа, которые можно применять целенаправленно и систематически, чтобы получить информацию, необходимую как для стратегического планирования, так и для оценки успешности реализации стратегии.
Перед проведением анализа среды необходимо иметь в виду, что мы имеем неограниченное количество сведений, не все из которых одинаково полезны при принятии решений. Поэтому, чтобы ограничить затраты времени, сил и финансовых средств на проведение анализа среды, необходимо найти “фильтры” для определения нужной информации (релевантной информации). Такими фильтрами служат миссия, цели и стратегии организации. Но стратегическое планирование как раз и служит для их разработки, поэтому речь может идти о том, что перед началом анализа среды необходимо получить приблизительную формулировку миссии и, желательно, целей организации[1]. Практически так всегда и происходит, только часто миссия и цели организации не формулируются в явном виде, а только понимаются “на интуитивном уровне”. Поэтому крайне желательно получать эти формулировки письменно, чтобы избежать их неоднозначного толкования и иметь возможность точно определить, какая информация из окружения организации имеет значение, а какая не имеет.
“Среда” или “окружение” организации — совокупность всех факторов, влияющих на деятельность этой организации. Соответственно различают внешнюю среду и внутреннюю среду организации.
Внешняя среда
— сфера, в которой организация осуществляет свою жизнедеятельность [6];
— совокупность “факторов влияния” вне организации. На них руководство предприятия не может влиять непосредственно.
Внутренняя среда
— часть общей среды, которая находится в рамках организации [1];
— совокупность “факторов влияния” внутри организации. Они непосредственно подконтрольны руководству предприятия.
Анализ среды является важнейшим процессом стратегического управления. На основе данных этого анализа определяются цели и стратегии организации, и, в меньшей степени, ее миссия.
Дата добавления: 2016-01-29 ; просмотров: 1477 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ
Источник
ВИДЫ И СПОСОБЫ НАБЛЮДЕНИЯ
Статистическое наблюдение представляет собой процесс, который с точки зрения его организации может иметь различные виды и способы проведения.
Виды наблюдения по степени охвата единиц совокупности:
Сплошное наблюдение предусматривает регистрацию всех без исключения единиц совокупности. К сплошному наблюдению относится отчётность, большинство переписей. Недостатком данного вида наблюдения является высокая стоимость сбора и обработки всего массива информации и недостаточная оперативность, скорость получения данных.
Не сплошное – наблюдение, при котором регистрируется лишь часть единиц совокупности, которую определённым образом отобрали. Такой вид наблюдения даёт возможность получения информации в более краткие сроки и с меньшими расходами, чем при проведении сплошного наблюдения.
Основными видами организации не сплошного наблюдения являются:
• наблюдение основного массива;
Выборочное – это наблюдение, когда регистрируется определённая часть единиц совокупности, которая выделяется методом случайного отбора. При правильной организации выборочное наблюдение даёт достаточно точные результаты, которые можно распространить с определённой вероятностью на всю совокупность.
Наблюдение основного массива – регистрация данных наиболее важных единиц совокупности, которые по основному для наблюдения признаку имеют наибольший вес в совокупности. Например, наблюдение за ценами на больших рынках, обследование городов с наибольшим уровнем загрязнения окружающей среды.
Монографическое наблюдение – детальное обследование отдельных единиц совокупности, которые обладают какими-либо особенными характеристиками или представляют какое-либо новое явление. Целью такого наблюдения является выявление тенденций, которые уже существуют или только зарождаются в развитии данного процесса. Например, наблюдение за деятельностью отдельно взятой фермы с высокими показателями производства молока.
Виды наблюдения по времени регистрации фактов:
Непрерывное (текущее) наблюдение осуществляется путём непрерывной регистрации фактов по мере их возникновения. Например, регистрация процессов производства и реализации продукции, поступления платежей.
Прерывное наблюдение проводится либо регулярно, через определённые промежутки времени (периодическое наблюдение), либо нерегулярно, однократно, по мере необходимости (единовременное наблюдение). Примером периодического наблюдения является перепись населения, к единовременным наблюдениям относятся различные маркетинговые обследования сегментов рынка.
Статистическая информация может быть получена различными способами, основными из которых являются:
При непосредственном наблюдении учёт фактов осуществляется лично регистратором путём подсчёта, измерения, осмотра, оценки. Такой учёт используется при регистрации товарных запасов, наличной денежной массы в кассах и т.д.
Документальный учёт основан на использовании в качестве источника информации данных различных документов. Так, по документам первичного учёта составляется статистическая отчётность об объёмах материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
Опрос – способ наблюдения, в соответствии с которым информацию получают со слов респондента (человека, который отвечает на вопросы), когда явления и процессы невозможно непосредственно наблюдать. Он характерен для различного вида социологических обследований, опросов общественного мнения. Различают следующие виды опроса:
Экспедиционный опрос – регистрация фактов специально подготовленными счётчиками с одновременной проверкой точности регистрации. Например, в Украине и во многих других странах перепись населения осуществляют с помощью экспедиционного опроса.
Саморегистрация – регистрация фактов самими респондентами после предварительного инструктажа, разъяснения. Данный вид опроса применяется, например, при обследовании бюджетов домохозяйств.
Корреспондентский опрос – регистрация фактов на местах их возникновения лицами, которые добровольно передают информацию в соответствующие инстанции. Корреспондентский опрос используется, например, для исследования рынка товаров и услуг отдельных регионов.
Анкетный опрос – регистрация мнений, соображений, намерений лицами, которые получили анкету. Данный вид опроса часто используется при социологических обследованиях.
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
Источник
Управленческое решение
Рис. 3. «Климатические» характеристики внешней среды
Анализ внешней среды с точки зрения выявления ее структуры состоит в определении неуправляемых с позиции ЛПР факторов хозяйственной деятельности и их комбинации.
Классификация факторов хозяйственной деятельности:
– управляемые (регулируемые) – факторы, характеризующие качество работы коллектива (уровень организации производства и труда, качество управленческой работы, степень использования ресурсов и др.);
– условно управляемые (труднорегулируемые) – факторы и условия, обладающие большой инерцией, т. е. зависящие в основном от предыстории функционирования управляемого объекта и с трудом поддающиеся воздействию со стороны ЛПР (объем и структура основных производственных средств, характеристики технического уровня производства, структура промышленно-производственного персонала);
– неуправляемые (нерегулируемые) — факторы и условия, которые не могут быть изменены субъектом управления (климатические и геологические условия, условия реализации продукции и др.).
Вопрос 2. Макроокружение
Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.
Макроокружение по классификации Виханского и Наумова включает в себя следующие пять компонент: экономическая; правовое регулирование; политическая; социальная и технологическая (рис. 4).
Рис. 4. Структура (компоненты) макроокружения
Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.д. При изучении экономического компонента важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.
Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Изучение правового регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов. Важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства.
Политическая компонента макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение этого компонента должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, каково отношение правительства к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как:
какая политическая идеология определяет политику правительства;
насколько стабильно правительство;
насколько оно в состоянии проводить свою политику;
какова степень общественного недовольства, и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть.
Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как:
отношение людей к работе и качеству жизни;
существующие в обществе обычаи и верования;
разделяемые людьми ценности;
демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п.
Значение социального компонента очень важно, так как он является всепроникающим, влияющим как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако, если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна отслеживать возможные социальные изменения.
И наконец, анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые открываются в связи с развитием науки и техники для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и, не менее, огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.
Проводя изучение различных компонент макроокружения, важно иметь в виду следующие моменты.
1. Все компоненты макроокружения находятся в состоянии тесного взаимодействия. Изменения в одном из них обязательно приводят к тому, что происходят изменения в других. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменений в отдельном компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других.
2. Степень воздействия отдельных компонентов макроокружения на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации, ее отраслевой принадлежности, территориального расположения и т.п. Например, считается, что крупные организации испытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие. Чтобы учитывать это при изучении макроокружения, организация должна определить для себя, какие из внешних факторов, относящихся к каждому из компонентов, оказывают значительное влияние на ее деятельность. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов, которые являются потенциальными носителями угроз для нее. Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации.
Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние компонентов макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов.
Рис. 5. Наиболее распространенные объекты наблюдений, являющиеся источниками информации о состоянии внешней среды
наиболее распространенными способами наблюдения являются: анализ материалов, опубликованных в книгах и других информационных изданиях, участие в профессиональных конференциях, анализ опыта деятельности организации, изучение мнения сотрудников организации, проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.
Изучение компонентов макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее или же в каком состоянии они пребывают сейчас. Необходимо также вскрыть те тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов, и попытаться предсказать направление развития этих факторов с тем, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.
Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается высшим руководством и дает ему необходимую информацию. Если эта система анализа тесно связана с системой планирования в организации и, наконец, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам, которые (специалисты) в состоянии проследить связь между данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами организации и оценить эту информацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей реализации стратегии организации.
Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.
Источник
