Наблюдение это способ получения информации

Технология (девочки). 7 класс

Ключевые слова:
Наблюдение, фотография, хронометраж, фотохронометраж.

Основные понятия
Наблюдение – это метод целенаправленного сбора первичной информации об изучаемом объекте. Фотография – это документ, который отражает характеристики и свойства исследуемого объекта или процесса.
Хронометраж – это метод изучения затрат времени на какие-либо процессы.
Фотохронометраж – это комбинированный метод наблюдения, который применяют при фиксировании состояния объекта или развития процесса в момент наблюдения.

Пояснения:
Первичной называется информация, которая ранее не существовала вообще.
Наблюдение отличается от разглядывания, т.к. при наблюдении проводится анализ увиденного. Фотографическое наблюдение может быть оформлено в виде аудиозаписи на магнитном или цифровом носителе, например стенограмма заседания Государственной думы.
Эффективность наблюдения зависит от использования специальных технических средств, например бинокля, телескопа, микроскопа и т.д.
При наблюдении за чем-либо, как правило, происходит запись результатов с помощью специальных технических устройств.
Существуют специальные технические устройства, в работе которых участвуют респонденты. Это, например, анализаторы движений глаза, глазные регистраторы, психогальванометры, частотный анализатор голоса и др.

Литература:
Технология. 7 класс : учеб. для общеобразоват. организаций / [В. М. Казакевич, Г. В. Пичугина, Г. Ю. Семенова и др.]; под ред. В. М. Казакевича. — М.: Просвещение, 2017.

Источник

Наблюдение как метод сбора первичной информации

Наблюдение — метод сбора первичной маркетинговой информации путем регистрации определенных процессов, событий, действий, поступков людей. Позволяет зафиксировать факты, проверить имеющиеся данные, приобрести предварительное представление об объекте и дополнительные сведения о нем. Часто используются для получения описательной информации, которая в дальнейшем служит базой для формирования гипотез и разработки на их основе мероприятий

На практике используются различные формы наблюдения, которые можно классифицировать по ряду признаков (табл.21).

Таблица 21. Классификация форм наблюдения

Сбор первичной маркетинговой информации с помощью наблюдения про­водится в соответствии с заранее разработанным планом, в котором указыва­ются место, время, объект наблюдения, способы установления его характерис­тик, фиксирования результатов сбора, обработки и представления полученной информации. Для успешного проведения наблюдений требуется выполнение определен­ных условий:

Ø они должны осуществляться в относитель­но короткий промежуток времени с тем, чтобы изменения в окружающей об­становке не повлияли на изучаемое поведение;

Ø интересующие процессы и явления должны быть доступны для наблюдения;

Ø наблюдениям подвергаются только такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяся деятельность.

Наблюдение как метод сбора первичной маркетинговой информации име­ет достоинства и недостатки (табл. 22).

Несмотря на недостатки, результаты наблюдения используются не только для разработки новых продуктов, улучшения сервиса, повышения эффективности сбыта и коммуникаций, но и для установления и поддержания взаимоотношений с потребителями, для изучения поведения потребителей, их привычек, образа жизни. Метод наблюдения широко применяется при исследовании эффективности рекламы.

Таблица 22. Достоинства и недостатки наблюдения

Иногда на­блюдение является единственным способом получения инфор­мации (например, так собирают информацию, которую люди обычно скрывают или искажают из-за желания выглядеть лучше, чем это есть на самом деле). Чаще наблюдение используется совместно с другими методами сбора информации.

Источник

Наблюдение это способ получения информации

• Главная
• Организация как объект управления
• Без категории
• 2.8. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации. Формы и основные характеристики наблюдения. Этапы сбора информации методом наблюдения

2.8. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации. Формы и основные характеристики наблюдения. Этапы сбора информации методом наблюдения

Основу качественных исследований составляют методы наблюдений, предполагающие скорее наблюдение, чем коммуникацию с респондентами. Большинство этих методов основано на подходах, разработанных психологами.

Под наблюдением в эмпирических маркетинговых исследованиях подразумевают прямую регистрацию событий, происходящих в присутствии исследователя, с помощью его органов чувств[1].

Научное наблюдение понимается при этом как процесс, который:

— служит определенной исследовательской цели;

— проходит планомерно и систематически;

— служит для обобщающих суждений, не заключается только в собирании интересных фактов;

— подвержен постоянному контролю с точки зрения надежности и точности.

Для успешного проведения наблюдений должны выполняться определенные условия[2]:

1. Наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени. Например, с точки зрения затрат времени и средств вряд ли целесообразно наблюдать процесс покупки дома в целом. Но это можно осуществить по частям, на отдельных этапах данного процесса.

2. Наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдения, протекать на публике. Этому требованию не удовлетворяет, например, частная беседа.

3. Наблюдениям следует подвергать только такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяся, систематическая деятельность, которую респондент не в состоянии хорошо запомнить. Например, человек обычно не в состоянии вспомнить, какую радиопередачу в своем автомобиле он слушал в последний понедельник по пути на работу.

Преимуществами этого метода по сравнению с опросом являются:

— независимость от желания объекта к сотрудничеству, от способности исследуемых к словесному выражению сути дела;

— возможность обеспечить более высокую объективность;

— возможность восприятия неосознанного поведения (выбор товара на полках в магазине);

— возможность учета окружающей ситуации, особенно при наблюдении с помощью приборов.

Наблюдение имеет и недостатки:

— трудности обеспечения репрезентативности;

— субъективность восприятия наблюдающего;

— поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения).

Наблюдение в маркетинговом исследовании может быть направлено на достижение различных целей. Оно может быть использовано как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, полученных другими методами, с его помощью можно получить дополнительные сведения об изучаемом объекте.

Наблюдение можно классифицировать по нескольким критериям (табл. 2.8.1).

Таблица 2.8.1 Классификация форм наблюдения в маркетинге[3]

Используются бланки наблю­дения с четко заданной струк­турой фиксируемых элемен­тов процесса или ситуации, остальные элементы игнори­руются.

Осуществляется наблюдение всех элементов поведения без заранее заданной схемы.

Участникам известно о прово­дящемся наблюдении, исследо­ватели заранее предупреждают их об этом.

Наблюдаемым неизвестно о проводимом исследовании.

Наблюдение проводится непо­средственно за поведением людей.

Наблюдение проводится за ре­зультатами исследования.

однократно, эта схема исследо­вания, как правило, более не используется.

Наблюдение непрогнозировав- шегося явления; как самостоя­тельная процедура сбора пер­вичной информации не плани­руется, а выявляется в ходе мо­ниторинга каких-либо событий.

Выделяются следующие этапы проведения наблюдения.

1. Определение цели, постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения. В зависимости от целей исследования обычно выбирается в качестве предмета наблюдения какая-то одна сторона или ограниченное число сторон деятельности объекта.

2. Выбор способа наблюдения и разработка процедуры на основе предварительно собранных материалов. Прежде чем приступить к наблюдению, необходимо заранее выбрать признаки, единицы наблюдения, по которым можно будет судить о той ситуации, которая интересует исследователя. В качестве единицы наблюдения (а со стороны наблюдаемого — это единица поведения) можно выделить и фиксировать любой сложный набор действий различного характера.

Для того чтобы данные наблюдений могли быть понятными другим исследователям, а результаты однотипных исследований были сопоставимыми, необходимо разработать язык, систему понятий, при помощи которых будут описываться результаты наблюдений.

3. Подготовка технических документов и оборудования (тиражирование карточек, протоколов, инструкций для наблюдателей, подготовка технического оборудования, письменных принадлежностей и т.п.).

4. После разработки плана осуществляется проведение наблюдений, сбор данных, накопление информации.

Фиксация результатов наблюдений, которая может выполняться в виде: а) кратковременной записи, проводимой «по горячему следу», насколько позволяют место и время; б) карточек, служащих для регистрации информации, касающейся наблюдаемых лиц, явлений, процессов; в) протокола наблюдения, представляющего собой расширенный вариант карточки; г) дневника наблюдений, в который систематически, день за днем, заносятся все необходимые сведения, высказывания, поведение отдельных лиц, собственные размышления, трудности; д) фото, видео-, звукозапись.

Фиксация результатов наблюдений одновременно является средством двойного контроля: контроля за наблюдателем и за возможными отклонениями в рамках наблюдаемой ситуации или процесса.

5. Контроль наблюдения можно осуществлять разными способами: а) в виде проведения разговора с участниками ситуации; б) обращения к документам, связанным с данным событием; в) сопоставления результатов собственного наблюдения и наблюдения, сделанного другим, также квалифицированным наблюдателем; г) посылки отчетов о наблюдении к другим исследователям с целью повторения наблюдений.

6. Отчет о наблюдении должен содержать: а) тщательно оформленную документацию о времени, месте и обстоятельствах проведенного наблюдения; б) информацию о роли наблюдателя при проведении исследования, способе наблюдения; в) характеристику наблюдаемых лиц; г) собственные заметки и интерпретации наблюдателя; д) оценку надежности полученных результатов.

Обычно применяют один из трех видов оценки надежности:

• коэффициент согласия наблюдателей (одно и то же событие наблюдается одновременно различными наблюдателями);

• коэффициент устойчивости (один и тот же наблюдатель проводит наблюдение в разное время);

• коэффициент надежности (различные наблюдатели проводят наблюдение в разное время).

При планировании наблюдения исследователю, прежде всего, необходимо разработать гипотезу, исходя из которой построить систему классификации тех фактов, явлений, которые составляют наблюдаемую ситуацию и отвечают целям исследования. Без этого зафиксированные факты будут изолированными, неопределенными и, следовательно, лишенными смысла. Однако не следует эту систему классификации создавать слишком полной и жесткой. В этом случае исследователь будет вынужден отбросить все факты, в нее не укладывающиеся.

Наблюдатель, у которого нет системы классификации, может увидеть много, а зафиксировать и определить очень мало. Исследователь, у которого слишком полная и жесткая система классификации, чаще всего будет фиксировать лишь те явления и факты, которые могут подтвердить его предварительные концепции.

При разработке плана наблюдений необходимо определить наиболее значимые характеристики условий и ситуаций, в которых протекает деятельность наблюдаемых, т.е. решить вопрос о том, в каком месте и в какое время следует проводить наблюдение.

[1]Маркетинговое исследование потребительского рынка / В.Анурин, И.Муромкин, Е.Евтушенко. — СПб.: Питер, 2004. — С. 29.

[2]Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных / / Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 1.

[3]Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. — СПб.: Вектор, 2005. — С. 131-132.

Выходные данные учебного пособия:

Маркетинг: вопросы и ответы / под ред. Н.П. Кетовой. — Ростов н/Д : Феникс, 2009. — 478 с. — (Сдаем экзамен).

Источник

Вам также может понравиться

Ясень семена способ распространения

Ясень обыкновенный Fraxinus excelsior – так в ботанической

Ярлыки способы создания ярлыков ос windows

Создаем ярлыки на рабочем столе Windows Создаем ярлыки

Японское удобрение фуджима способ применения

Удобрения Фуджима Знаете потрясающее удобрение, палочка

Японский чай способ заварки

Технология заваривания японского чая Известно, что