Медиация как способ урегулирования корпоративных конфликтов

Медиация: что это такое, ее преимущества и практика применения в России

Медиация – это способ досудебного урегулирования споров и безболезненное решение конфликтных ситуаций с привлечением независимого специалиста, который поможет вам в переговорах. Медиаторство регулируется российским законодательством и уже давно применяется на практике. Несмотря на это, возможность привлечения медиатора для эффективного проведения переговоров до сих пор вызывает недоверие со стороны граждан.

Юристы «М16-Консалтинг» рассказывают, что такое медиация, какова роль медиатора в суде и чем привлекательна процедура медиации в бизнесе.

Медиация как способ разрешения конфликтов

Если говорить простыми словами о том, что такое медиация, то это, как уже упоминалось ранее, эффективный способ урегулирования конфликтов, при котором сторонам помогает профессионально обученный специалист, то есть медиатор.

Сторонняя помощь в конфликте как инструмент для достижения результата, устраивающего обе стороны, давно зарекомендовала себя с самой лучше стороны. При условии, разумеется, что медиатором выступает профессионал.

Основные принципы медиации

1. Добровольный характер. Привлечение человека «со стороны» для урегулирования спора является необязательным, а это значит, что в случае, если один из участников конфликта выступает против помощи третьей стороны, его не заставят насильно участвовать в подобном формате переговоров. В отличие от судебного разбирательства, игнорирование которого влечет за собой серьезные последствия.
2. Равные права сторон. Ни один из участников переговоров не имеет преимуществ, все имеют равные возможности для отстаивания своих прав. Это позволяет сторонам совместно принимать окончательное решение и минимизировать собственные потери.
3. Полная конфиденциальность. Медиатор связан законом, запрещающим ему разглашать любую информацию, полученную в ходе процедуры, а это значит, что стороны, которые хотят сохранить конфликт в тайне, могут не переживать об огласке. Это особенно важно для медиации в бизнесе, когда на кону стоит деловая репутация.
4. Нейтралитет медиатора. Роль третьей стороны принимает на себя тот медиатор, кандидатуру которого одобрят все участники сторон. Это дает возможность сторонам убедиться в отсутствии заинтересованности медиатора в том или ином исходе. Кстати, по нормам, установленным для медиаторов, если специалист в какой-то момент чувствует, что не способен сохранять беспристрастность, он обязан отказаться от участия в переговорах.

Преимущества медиации

• Экономия. Поскольку стороны избавлены от необходимости нести судебные издержки, решение конфликта в формате переговоров зачастую обходится дешевле и, главное, быстрее;
• Безграничные решения. Стороны могут сойтись на решении конфликта, не предусмотренном законом (но не противоречащем ему);
• Эффективный результат. Важно то, что профессиональный медиатор – это, в первую очередь, талантливый конфликтолог и специально обученный психолог, а его главная задача – создать здоровый микроклимат для нормального ведения диалога, даже если между сторонами напряженные отношения;
• Положительные рабочие отношения. Данный пункт логичным образом вытекает из предыдущего: благодаря тому, что медиатор создает спокойные и благоприятные для взаимного диалога условия, зачастую после решения спорной ситуации стороны остаются в хороших взаимоотношениях, что в дальнейшем способствует долгосрочному сотрудничеству. После судебных разбирательств такой исход – скорее исключение, чем правило.

Медиация в бизнесе

Коммерческая медиация – это отличное решение для спорных ситуаций, возникающих между организациями.

Медиатор поможет вам не только сэкономить во времени и финансах, но и сохранить хорошие взаимоотношения, что особенно важно для дальнейшего сотрудничества и долгосрочного партнерства.

Мы настоятельно рекомендуем прибегать к медиации в тех случаях, когда причиной конфликта служат текущие интересы партнеров.

Правила проведения процедуры медиации

Медиатор в определенной степени связан законодательством, тем не менее, конкретного свода правил, общего для всех процедур медиации, нет, есть только локальные ограничения и требования к процедуре.
Стороны медиации также могут предварительно прописать ряд требований к процедуре.
Также возможно наличие свода правил внутри саморегулируемой организации, в рамках которой действует специалист. В остальном же проведение процедуры медиации будет зависеть исключительно от самого медиатора.

Когда предпочтительно проведение процедуры медиации?

Поскольку при медиации возможностей для решения конфликта может быть гораздо больше, мы особенно советуем прибегать к этому методу в тех случаях, когда закон не на вашей стороне, а значит, в судебном порядке шансы выиграть ничтожно малы.

Медиация применяется в гражданском, арбитражном процессах, в трудовых спорах, социальной и семейной сферах.

Медиация часто применяется при семейных спорах

Вот далеко неполный перечень ситуаций, для которых медиация станет лучшим решением:

• Семейные конфликты на почве раздела имущества и споры о ребенке;
• Трудовые споры между работодателем и коллективом или его отдельными членами;
• Споры между учредителями организации или акционерного общества по вопросам управления юридическим лицом;
• Конфликты между контрагентами, спровоцированные, например, нарушением условий договора;
• Частные споры между гражданами, например, по причине невозврата долга, ненамеренного нанесения ущерба и т. д.

Внесудебное решение подобного рода споров позволит вам добиться максимального выгодного результата, тогда как в ходе судебного разбирательства это было бы невозможно.

Как происходит медиация: основные стадии

Зачастую процедура медиации представляет собой стол переговоров, за которым встречаются, непосредственно, сам медиатор, а также стороны конфликта.

Если отношения между участниками переговоров напряжены настолько, что создание здоровой обстановки невозможно, стороны не пересекаются и общаются исключительно через медиатора. Такой способ медиации называют челночным.

Важно понимать, что даже при подобном сценарии медиатор сам не предлагает и не выносит решения, а только подталкивает к этому стороны. Он организовывает диалог, помогает участникам переговоров сформулировать собственные требования и донести их до оппонентов, а главное – услышать своего собеседника.

Медиация в суде

На фоне большой нагрузки судебные инстанции положительно относятся к процедуре медиации, а зачастую судьи сами советуют сторонам обратиться за помощью к медиатору.

Если это происходит в разгар разбирательства, то судебный процесс приостанавливается на двухмесячный срок, во время которого стороны должны найти устраивающее всех решение.
При положительном исходе участники конфликтной ситуации заключают медиативное соглашение, которое в дальнейшем будет рассматриваться судом. Судьи оценивают документ на предмет соответствия законодательству, отсутствия нарушения чьих-либо прав и т. д. Впоследствии такое соглашение утверждается судом как мировое.
В то же время необходимо отметить, что даже если медиация применяется уже в процессе судебного спора, все переговоры ведутся за пределами зала суда, а сам медиатор не вправе выступать в суде, свидетельствовать в чью-либо пользу или представлять интересы любой из сторон. Кроме того, услуги медиатора не будут включены в судебные издержки, а значит, сторонам придется пополам разделить их оплату.

Тем не менее, все эксперты отмечают положительный эффект от привлечения профессионального медиатора на этапе судебного спора. Во-первых, стороны могут договориться быстрее, поскольку отпадает необходимость во многих формальностях, а медиатору не приходится совмещать разрешение имеющегося спора с десятками других, в отличие от судьи.

Во-вторых, благодаря тому, что соглашение принимается на условиях, которые устраивают обе стороны, сокращается риск оспаривания решения в будущем. Кроме того, исполнение договоренностей, в отличие от реализации судебных предписаний, будут выполняться быстрее и на добровольной основе.

Иными словами, все участники конфликта получат желаемое, при этом они существенно сэкономят собственное время и сохранят хорошие отношения, что положительно скажется на дальнейшем сотрудничестве.

Эксперты «М16-Консалтинг» отмечают, что наиболее эффективной процедура медиации будет в гражданском и арбитражном процессе. В то же время не удастся прибегнуть к услугам медиатора, если результаты данной процедуры могут коснуться интересов третьих лиц, участия в процессе не принимающих.

Медиация в России

Закон о медиации в РФ действует уже 6 лет, с 2011 года, и в народе больше известен как 193-ФЗ. По нормам закона, процедура медиации применяется как альтернатива судебному или административному разбирательству. Законом предусмотрено широкое использование услуг медиатора в разных сферах.

В то же время вопрос медиации в уголовном процессе пока остается нерешенным. Дело в том, что нормами 193-ФЗ возможность привлечения посредника в решение уголовных споров предусмотрена, однако в УПК РФ аналогичное положение на сегодняшний день отсутствует.

Необходимо отметить, что медиатором в России может выступать и человек без юридического образования. Тем не менее, мы советуем обращаться именно к юристам. Специалист в области права сразу убедится в том, что положения соглашения не противоречат законодательству, а значит сразу будут одобрены судом.

«М16-Консалтинг» имеет успешный опыт медиации.

Услуги медиаторов в Санкт-Петербурге

Не знаете, как эффективно решить конфликтную ситуацию? Профессиональные медиаторы компании «М16-Консалтинг» помогут в быстром и результативном решении спорных вопросов.

• Разные области законодательства;
• Создание комфортных условий для проведения переговоров;
• Помощь в положительном разрешении спорных ситуаций;
• Готовность включиться в решение конфликта на любом этапе – досудебный, судебное разбирательство, исполнительное производство;
• Гарантия 100% конфиденциальности!

Источник

Медиация поможет сохранить деловые отношения и репутацию компании

Почему урегулирование конфликта с помощью медиации эффективнее обращения в суд?

Часто собственникам бизнеса кажется, что спор с партнерами нельзя решить мирно. Но в 80% случаев это заблуждение. Понять, есть ли шанс урегулировать конфликт без суда, поможет самоанализ.

Проанализируйте конфликтную ситуацию, ответив на вопросы:

Если вам должны

Есть ли потенциальные проекты и готов ли я продолжить сотрудничество, если мы решим спор?

Есть ли потенциальные проекты и готов ли я работать дальше, если мы решим спор?

Готов ли я ждать исполнения решения суда 6 месяцев и дольше?

Спасет ли меня рассрочка?

Какова вероятность, что суд удовлетворит мои требования? Будет ли решение суда исполнимо?

Есть ли у меня сомнения в качестве оказанных моей компанией услуг (товара)? Какова вероятность, что результаты экспертизы покажут их недостатки?

Каким будет худший вариант развития событий, если дело пойдет не так, как я задумал(а)?

Каким будет худший вариант развития событий, если дело пойдет не так, как я задумал(а)?

Важно ли для меня, чтобы конфликт не стал публичным?

Важно ли для меня, чтобы конфликт не стал публичным?

На что я готов пойти для урегулирования спора?

На что я готов пойти для урегулирования спора?

Как эти вопросы помогут понять, подходит ли медиация для решения спора? Рассмотрим на примерах.

Когда вам должны

Примеры споров: просрочка оплаты по договору, просрочка возврата денег по договору займа, невыплаченные штрафы по договору, вам поставили некачественный товар или не оказали услуги.

Стоит ли продолжать сотрудничество? Нужно понять, найдете ли вы других партнеров на аналогичных условиях или предложенные условия уникальны.

Пример: вы заказываете детали в единственном в вашем регионе литейном цехе. Производство в других регионах невыгодно из-за стоимости перевозки, поэтому в ваших интересах сохранить отношения с партнером. Вы можете дать согласие на уменьшение суммы долга, чтобы продолжить деловое взаимодействие (Определение Арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-303282/19).

Выгодно ли ждать исполнения решения суда? Нужно принять во внимание, что после подачи иска суд рассматривает дело в среднем в течение 2–3 месяцев. Обычно ответчики подают апелляцию, чтобы оттянуть сроки, – это еще около 2 месяцев. Затем понадобится время на получение исполнительного листа и принудительное взыскание. Вот и выходит ориентировочно 6 месяцев.

В медиативном соглашении можно установить меньший срок на перечисление денег или выплату с рассрочкой – тогда вы уже в скором времени получите часть суммы. Можно предусмотреть исполнение обязательств другим способом. Скажем, заказчик должен вам деньги за дизайн-проект холлов многоквартирного дома. При этом вам нужно отремонтировать только что арендованное помещение, а ваш должник как раз занимается ремонтом.

Поможет ли суд получить то, чего вы хотите? Важно оценить, может ли суд в рамках материальных и процессуальных норм права удовлетворить ваши требования.

Пример: у вас есть долг перед ООО «Грация» по выплате пени за нарушение сроков поставки оборудования, а у ООО «Движение» есть перед вами долг по договору займа. Учредитель ООО «Грация» и ООО «Движение» – один и тот же человек. Логично провести зачет требований. Но у суда на это нет законных оснований, а медиация позволяет такие условия предусмотреть.

Медиация эффективно работает при наличии у сторон взаимных требований. Например, когда по договору подряда одна сторона заявляет требования о взыскании стоимости работ и процентов за пользование чужими денежными средствами, а другая сторона заявляет требования о выплате неустойки в связи с просрочкой выполнения работ по этому же договору (Определение Арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-169070/18).

В медиативном соглашении можно установить обязанность одной из сторон отказаться от требований, которые рассматриваются в рамках другого судебного дела. Так одна процедура медиации помогает решить сразу несколько споров (Определение Арбитражного суда Пермского края по делу № А50-37989/2018; Определение Арбитражного суда Пермского края по делу № А50-37989/2018).

Исполнимо ли будет решение суда? Оцените, реально ли взыскать деньги или получить товар по решению суда.

Пример: суд удовлетворил ваши требования – взыскал с компании 1 млн руб. Но она находится в стадии банкротства. И у нее не хватит имущества, чтобы полностью удовлетворить ваши требования, потому что кредиторов выстроится целая очередь. В то время как при медиации компания могла бы предложить альтернативный способ выплаты денег.

Каким будет худший вариант развития событий? Подумайте о том, как могут развиваться события. Готовы ли вы к худшему варианту завершения спора?

Пример: товар, который вы считали некачественным, экспертиза признала пригодным к эксплуатации. Суд не удовлетворил ваши требования, вы зря уплатили госпошлину, ответчик взыскал с вас расходы за юридические услуги и экспертизу. При мирном урегулировании спора можно решить, что исследование проведет согласованный обеими сторонами эксперт, а если будут выявлены недостатки – договориться о бесплатном устранении их поставщиком.

Какие возможны варианты решения проблемы? Предположить, на какие уступки вы готовы пойти, чтобы не идти в суд. Возможно, стоит простить или уменьшить размер неустойки, штрафа и договориться о выплате только основной суммы долга (Определение Арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-277501/19; Определение Арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-277498/19).

Когда вы должны

Примеры споров: вы просрочили оплату по договору аренды, не выплатили проценты по договору займа, не поставили оборудование по предоплаченному договору или должны возместить убытки в связи с невыполнением услуг.

Исправит ли положение рассрочка? В среднем через 6 месяцев после подачи партнером иска в суд ваши счета заблокируют, и начнется списание денег. Арбитражным процессуальным кодексом предусмотрена рассрочка, но в особенных случаях, например при наличии уважительных причин, по которым оплата затруднена. Но на практике это довольно сложно доказать суду.

Стороны часто приходят к урегулированию спора путем включения в медиативное соглашение условия о рассрочке. Очевидно, что взыскателю выгоднее согласиться на стабильные выплаты, чем вовсе ничего не получить по решению суда, учитывая плачевную статистику исполнения судебных решений (Определение Арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-186304/16; Определение Арбитражного суда Свердловской области по делу № А60-483/2019).

Нет ли сомнений в качестве ваших услуг или товаров? Важно оценить вероятность того, что экспертиза установит ненадлежащее качество оказанных вами услуг или поставленных товаров.

Пример: заказчик настаивает на том, что черновой ремонт был выполнен не в полном соответствии с проектом. В подобной ситуации можно предложить исправить недостатки и договориться о продолжении ремонта уже с чистовой отделкой. В противном случае при рассмотрении спора в суде будет проведена экспертиза, и вам придется за нее заплатить, если эксперт установит, что ремонт был выполнен некачественно.

Не навредит ли компании огласка конфликта? Оцените влияние широкого освещения спора на репутацию компании.

Судебное решение с подробным обоснованием появится в открытом доступе на сайте суда. К тому же недовольная сторона нередко начинает оглашать негативные факты и публиковать статьи в Интернете, которые не идут на пользу оппоненту. Между тем медиация конфиденциальна: если спор решается до суда, о сути конфликта и об условиях вашего соглашения никто не узнает.

Важно учитывать, что если мировое соглашение заключается в рамках судебного производства, то определение о прекращении дела с описанием условий соглашения будет опубликовано на сайте суда (Определение Арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-195760/14). Однако если заключить медиативное соглашение, а исковое заявление отозвать, то подробности не будут указаны на сайте (Определение Арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-174122/14).

Какие возможны варианты урегулирования спора? Продумайте, что вы можете предложить контрагенту и почему эти варианты выгоднее обращения в суд.

Вы можете предложить контрагенту оформить рассрочку под залог имущества компании. Так вы подтвердите свои намерения исполнять договоренности и получите возможность выплачивать суммы по комфортному графику (Определение Арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-215963/16).

Почему медиация выгоднее?

У медиации много преимуществ: сжатые сроки, невысокая стоимость, конфиденциальность, возможность сохранить деловые отношения. Но главное из них – медиация дает право каждой стороне принимать участие в урегулировании спора, выдвигать и обсуждать предложения. Она позволяет не тратить силы на убеждение судьи в своей правоте, а направить их на поиск оптимального решения.

Источник