Компромисс как способ разрешения конфликта мти

Конфликты. Способы разрешения конфликта

Актуальность темы

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

Содержание понятия конфликта. Классификация конфликтов

Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.

С обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и т. п. Бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное и его необходимо по возможности избегать и уж, если он возник, немедленно разрешать. Современная психология рассматривает конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.

К. Левин характеризует конфликт как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы примерно равной величины. Наряду с «силовыми» линиями ситуации активную роль в разрешении конфликтов, их понимании и видении играет сама личность. Поэтому в работах Левина рассматриваются как внутриличностные, так и межличностные конфликты.

В теории социального конфликта Л. Козера конфликт — это борьба по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками. Автор также отмечает позитивную функцию конфликтов — поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликт связан с целями, ценностями или интересами, не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

Способы разрешения конфликта

Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предполагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени высокой вероятности опасных последствий.

Уход или уклонение от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при миниальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличие трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Сглаживание. При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому, что «мы все — одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».

Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчиненными, но не может подавить инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у молодого и более образованного персонала.

Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме, может сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы. Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации.

Еще в 1942 году американский социальный психолог М. Фолет указывала на необходимость разрешения (урегулирования), а не их подавления. Среди способов она выделила победу одной из сторон, компромисс и интеграцию. Под интеграцией понималось новое решение, при котором выполняются условия обеих сторон, причем ни одна из них не претерпит серьезных потерь.

Переговоры представляют широкий аспект общения, охватывающий многие сферы деятельности индивида. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников

Методы разрешения конфликта

Управление конфликтами — это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

Существует достаточно много методов управления конфликтами. Укрупнено их можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:

1) внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;

2) структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов;

3) межличностные методы или стили поведения в конфликте;

5) ответные агрессивные действия. Эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Некоторые авторы предлагают использовать способ «я-высказывание», т.е. способ передачи другому лицу вашего отношения к определенному предмету, без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил свое отношение.

Этот способ помогает человеку удержать свою позицию, не превращая другого в своего врага. «Я-высказывание» может быть полезно в любой обстановке, но оно особенно эффективно, когда человек рассержен, раздражен, недоволен. Следует сразу оговориться, что применение данного подхода требует навыков и практики, но это бывает оправданным в дальнейшем. «Я-высказывание» построено так, чтобы позволить высказать личности свое мнение о создавшейся ситуации, выразить свои положения. Оно особенно полезно, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, что бы тот воспринял это негативно и перешел бы в атаку.

Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д. К таким методам относятся: разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, совещания. Например, когда в одной из компаний назрел конфликт между взаимозависимыми подразделениями — отделом сбыта и производственным отделом — то была организована промежуточная служба, координирующая объемы заказов и продаж.

Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики — направить усилия всех участников на достижение общей цели.

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективность организации. Или он может быть дисфункциональным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Источник

Компромисс как способ разрешения конфликта мти

1) Как называются конфликты, которые усугубляют раздвоение личности, перерастают в жизненные кризисы или ведут к развитию невротических реакций?
Деструктивные
2) Кто из перечисленных ученых рассматривает внутренний конфликт как один из видов критических жизненных ситуаций наряду со стрессом, фрустрацией и кризисом?
Ф. Василюк
3) Какие из перечисленных показателей относятся к внутриличностному конфликту?
все перечисленное верно
4) Какие из черт характеризует стереотип сознания?
схематичность и упрощенность образа
5) Чем из перечисленного характеризуется конструктивный конфликт?
максимальным развитием конфликтующих структур
6) Чем является совпадение обстоятельств и человеческих интересов, которое объективно создает почву для реального противоборства между субъектами?
конфликтной ситуацией
7) Каковы уровни конфликтов?
все перечисленное верно
8) Кто из участников конфликта является его стержнем?
противобоствующие стороны
9) Как называется чувство изоляции и беспомощности в мире, представляющемуся ребенку потенциально враждебным?
«базальная тревога»
10) Что из перечисленного не относится к требованиям невротического субъекта?
мечтательность
11) Какой тип решения конфликта по методу «к людям» ведет к болезненной зависимости от окружающих?
Смирение
12) Чем является острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения?
внутриличностным конфликтом
13) Какие последствия может иметь внутриличностный конфликт?
положительные и отрицательные последствия
14) Какая концепция принадлежит автору Леону Фестингеру?
когнитивный диссонанс
15) Каковы последствия невротических требований?
все перечисленное верно
16) Что из перечисленного не относится к механизмам решения внутриличностных конфликтов?
репрессия
17) Какую из моделей эскалации конфликта выделяет западная конфликтология?
«нападение -защита»
18) Какой признак не относится к характеристике ложной гордости?
привычка самофрустрации
19) Каковы основные компоненты установок участников взаимодействия?
эмоционально-образные, логико-нормативные, принципиально-волевые
20) Как называется теория, суть которой в том, что каждый возрастной период имеет свою точку напряжения, порожденную конфликтом развития Я-личности?
эпигенетическая теория
21) К каким последствиям приводит тирания «НАДО»?
к напряжению, хронической усталости, телесной зажатости
22) Кто является участниками конфликта?
все перечисленное верно
23) Что из перечисленного не относится к видам внутриличностного конфликта?
конфликт адекватной самооценки
24) Что называется прекращением действий всех противоборствующих сторон, независимо от причин, по которым это произошло?
завершение конфликта
25) Для какого вида конфликта характерен психологический уровень?
межличностный конфликт

Добавлено через 7 часов 24 минуты
Модуль 2

1) Какой конфликт относится к типологии конфликтов М. Дойча?
подлинный конфликт
2) На каких уровнях формируются конфликты в соответствии с организацией общества?
все перечисленное верно
3) Какая функция конфликта не относится к конструктивной?
абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами организации
4) Что из перечисленного не относится к наиболее общим причинам социальных конфликтов?
совершенство человеческой психики
5) Какие конфликты называются частными согласно типологии Джозефа Хаймса?
конфликты, в которых государство или правительство не занимают главных ролей
6) Что не является решающим фактором в межэтническом конфликте?
позиция государства
7) Как называется конфликт между людьми, находящимися в подчинении друг у друга?
по вертикали
8) Что из перечисленного не относится к методам ненасильственного протеста и убеждения?
международные войны
9) Что из перечисленного не относится к типам конфликтов, которые выделяет У.Г.Бисно?
управленческие конфликты
10) Что из перечисленного не входит в изучение проблем, возникающих на первом этапе анализа конфликта?
личностные причины
11) Как выглядит схема существования противоречий в организации?
тождество различие противоположность конфликт его разрешение
12) Что не относится к факторам возникновения конфликтов, порожденных трудовым процессом, препятствующим достижению людьми основной цели трудовой деятельности?
взаимосвязь сотрудников, при которой достижение целей одним из них зависит и от других членов коллектива
13) Какие механизмы относятся к механизмам возникновения межгрупповых конфликтов?
все перечисленное верно
14) Какой социальный конфликт является внутриличностным?
конфликт между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя
15) Как называется конфликт, который строится на мотивах обладания ограниченными ресурсами, включая территорию, и является одной из форм реального конфликта?
экономический конфликт
16) Как называется стадия конфликта, степень которой зависит от позиции противоборствующей стороны, имеющей большую мощь, превосходство?
стадия напряженности
17) Что включает в себя второй этап анализа конфликта?
изучение хода конфликта, а также событий, приносящих принципиально новое качество в развитие конфликта
18) Какой социальный конфликт является межличностным?
конфликт между руководителем и его заместителем
19) К какому виду конфликта относятся разногласия между линейным и штабным персоналом?
дисфункциональному конфликту
20) Как называется механизм возникновения межгрупповых конфликтов в случае, если межгрупповая конфликтность может наблюдаться только благодаря определенным познавательным процессам?
внутригрупповой фаворитизм
21) Какие стадии можно выделить в процессе развития конфликта?
все перечисленное верно
22) Какая из патологических форм конфликтности относится к простым?
травля
23) Какова деструктивная роль межэтнического конфликта?
конфликт приводит к разрушению государства
24) Кто является субъектом межэтнического конфликта?
этническая группа
25) Что из перечисленного относится к сложным патологическим формам конфликтности?
все перечисленное верно

Добавлено через 20 часов 58 минут
Модуль 3

1) В каком случае компромисс считается реальным?
когда стороны готовы удовлетворить хотя бы часть интересов друг друга
2) В чем состоит суть метода ухода от конфликта?
группа стремится избежать конфликта, покидая «сцену» экономически, физически или психологически
3) Что не относится к негативным последствиям метода скрытых действий?
выгодный для администрации или социальной группы поворот событий
4) Кто не относится к неофициальным медиаторам?
руководители предприятий
5) Что не является ограничением для применения метода компромисса?
реалистичность первично занятой позиции по причине ее неадекватной оценки
6) Какие конфликты разрешает Конституционный Суд?
все перечисленное верно
7) В каком случае используется метод уступок и приспособления?
когда администрация обнаруживает свою неправоту и когда ей полезнее прислушаться к предложениям противоположной стороны, показать свою рассудительность
8) Когда при разрешении конфликта используется метод силы?
против социальных групп с деструктивным поведением
9) Кто может выступать в роли третьей стороны (медиатора) при урегулировании конфликтов?
все перечисленное верно
10) Каковы типы совместных решений участников переговоров?
все перечисленное верно
11) В чем заключается профилактика конфликтов?
в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними
12) Для какого метода управления конфликтом характерно затягивание решения проблемы?
для метода ухода от конфликта
13) Что не относится к основным объективным условиям, способствующим профилактике деструктивных конфликтов?
соответствие формальной и неформальной структур коллектива
14) Что не является причиной применения метода ухода от конфликта?
формирование стратегического потенциала для будущих спорных ситуаций
15) Что не относится к причинам выбора метода скрытых действий?
желание иметь дело с открытым конфликтом из-за боязни потери имиджа
16) Что не относится к стратегическим методам обращения с конфликтом?
соперничество сотрудников организации
17) Что не относится к производным тактикам согласно схеме, предложенной К. Томасом?
соперничество
18) Что не относится к основным способам разрешения конфликта в парламенте?
обмен документами
19) На кого возлагается функция предотвращения конфликтов между властями на высшем государственном уровне?
на Президента РФ
20) Какие из перечисленных функций являются функциями переговоров?
все перечисленное верно
21) Как классифицируются нормы права по функциям?
регулятивные и охранительные
22) Что не является достоинством метода компромисса?
возможность решения спорных вопросов только для одной из сторон
23) В чем заключается прогнозирование конфликтов?
в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении или развитии
24) В каком случае при разрешении конфликта используется метод компромисса?
когда цели конфликта достаточно важны, но затрачивать еще больше усилий на его продолжение нет необходимости
25) Как называется метод управления конфликтом, при котором соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации?
метод сотрудничества

новый модуль 1
1 неправильный ответ
Вопрос 1
К чему ведет подавление конфликта согласно теории социального конфликта?
Выберите один ответ:
к контролируемой эволюции
Вопрос 2
Что является основным противоречием в противоборствах самых различных групп, работающих с представителями тоталитарной системы?
Выберите один ответ:
противоречие общества, возникающее между производительными силами и производственными отношениями

Вопрос 3
Что является основным положением теории Антонио Грамши?
Выберите один ответ:
власть господствующего класса держится не только на насилии, но и на согласии

Вопрос 4
Представителями какого учения являлись Бэджгот, Самнер, Гумплович, Ратценгофер, Смолл?
Выберите один ответ:
социал-дарвинизма

Вопрос 5
Для какого общества конфликт столь же нормален, как и свобода слова, выборность?
Выберите один ответ:

Вопрос 6
Как рассматривается конфликт в теории позитивно-функционального конфликта?
Выберите один ответ:

как борьба за ценности и социальный статус, власть и недостаточные материальные и духовные блага
Вопрос 7
Где впервые был сформулирован конфликт как социальное явление?
Выберите один ответ:

в работах Адама Смита
Вопрос 8
Какую концепцию разработал Курт Левин, исследуя проблемы групповой динамики?
Выберите один ответ:

концепцию динамической системы поведения, которая находится под напряжением, когда нарушается равновесие между индивидом и средой
Вопрос 9
Кого считают основоположником функциональной теории?
Выберите один ответ:

Георга Зиммеля
Вопрос 10
Кто является главным действующим лицом в установлении и подрыве общественного согласия?
Выберите один ответ:
интеллигенция
Вопрос 11
Какое общество более конфликтоустойчиво?
Выберите один ответ:
общество, где более развита социальная мобильность

Вопрос 12
Какое понятие является основным в марксизме?
Выберите один ответ:
понятие класса
Вопрос 13
В какой модели конфликта Кеннета Боулдинга анализируются стороны конфликта и система отношений между ними?
Выберите один ответ:
в статической модели
Вопрос 14
В чем состоит главный смысл существования интеллигенции?

создание и распространение идеологии, установление и подрыв гегемонии того или иного класса

Вопрос 15
Что является положением теории социального конфликта Ральфа Дарендорфа?
Выберите один ответ:
каждое общество изменяется в каждой своей точке, социальные изменения ¾ вездесущи

Вопрос 16
В какой период времени в западной социологии произошел возврат к конфликтной модели общества?
Выберите один ответ:
в 50-е гг. XX в.
Вопрос 17
Что является положением теории Толкотта Парсонса?
Выберите один ответ:

каждый элемент общества имеет функцию, вкладывает нечто в поддержание устойчивости системы
Вопрос 18
Как называется положение, при котором достигнут достаточный уровень согласия?
Выберите один ответ:

гегемония
Вопрос 19
Как Толкотт Парсонс рассматривал конфликт, анализируя функциональную модель общества?
как причину дестабилизации и дезорганизации общественной жизни

Вопрос 20
Как определяется понятие класса в марксизме?
по отношению к средствам производства
Вопрос 21
Что Льюис Козер считал позитивной функцией социального конфликта?
Выберите один ответ:

стимулирование социальных перемен, появления новых общественных порядков, норм, отношений
Вопрос 22
Что является вкладом Зиммеля в теорию конфликта?
Выберите один ответ:
включение третьей стороны
Вопрос 23
Что относится к элементам структуры общества, представленной К. Марксом в его книге «К критике политической экономии» (1859 г.)?
все перечисленное верно
Вопрос 24
Что являлось задачей практической социологии в первой половине XX в.?
Выберите один ответ:
поиск эффективных методик разрешения конфликтных ситуаций в организациях, на производстве
Вопрос 25
Кого рассматривает учение Антонио Грамши?
Выберите один ответ:
человека общественного

Добавлено через 21 час 52 минуты
Модуль 2 новый 1 неправильный ответ

Вопрос 1
Как называется лицо или группа (государство, организация), которые подталкивают другого участника к конфликту?
подстрекатель
Вопрос 2
Какой уровень рассмотрения преобладает при исследовании этнических, классовых, групповых конфликтов?
социологический уровень
Вопрос 3
Что не относится к простым патологическим формам конфликтности?

протест
Вопрос 4
Как классифицируются характеристики установок с точки зрения морали?

нравственные, безнравственные, морально-нейтральные

Вопрос 5
Что не относится к насильственным действиям согласно типологии насилия, предложенной Джозефом Хаймсом?
публичные выступления
Вопрос 6
Что является конструктивной функцией конфликта?

разрядка напряженности между антагонистами

Вопрос 7
Как взаимосвязаны градиент стремления и градиент избегания?
градиент избегания растет быстрее градиента стремления
Вопрос 8
От какого фактора не зависит степень искажения восприятия конфликтной ситуации?
влияние позитивных эмоций на восприятие

Вопрос 9
Какой анализ конфликтных ситуаций может осуществляться путем изучения документов, характеризующих конфликт, опроса участников и свидетелей?

непосредственный ситуационный анализ

Вопрос 10
Что является деконструктивной функцией конфликта?
абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами организации
Вопрос 11
Что не относится к методам ненасильственного протеста и убеждения согласно классификации ненасильственных действий, предложенной Дж. Шарпом?
ограбление поездов и банков
Вопрос 12
В чем состоит универсальный источник конфликта?

в несовместимости претензий сторон из-за ограниченности возможностей их удовлетворения
Вопрос 13
Как называется стадия конфликта, когда присутствуют все элементы конфликта (участники, объект, предмет конфликта), за исключением внешних действий?

латентная стадия конфликта
Вопрос 14
Как называются участники конфликта, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга?

Вопрос 15
Как называются наблюдатели, которые только своим сочувствием, или даже присутствием побуждают противоборствующие стороны к эскалации конфликта?
пассивные пособники

Вопрос 16
Какой уровень рассмотрения характерен для межличностного конфликта?

психологический уровень
Вопрос 17
Что относится к сложным патологическим формам конфликтности?
бунт

Вопрос 18
Кто вносит косвенный вклад в развитие конфликта?

вторые группы (подстрекатели, пособники, организаторы)
Вопрос 19

Что является центральным регулятивным звеном возникновения, развития и завершения конфликта?

психические модели ситуации, имеющиеся в психике участников конфликтного взаимодействия
Вопрос 20
Что является центральным звеном всех экономических конфликтов?
нехватка средств к существованию
Вопрос 21
Чем характеризуется такая форма эскалации, как интенсификация?
учащенностью обмена агрессивными действиями между сторонами, сопровождающимися угрозами и взаимными обвинениями

Вопрос 22
Что относится к этапу регрессии сознательной сферы психики человека, участвующего в конфликте, возникающему в период вызревания и осознания конфликтной ситуации?
возрастание значимости собственных желаний и аргументов
Вопрос 23
Что не является коммуникативной характеристикой слуха?
:

многократная воспроизводимость перед данным слушателем
Вопрос 24
Какое развитие конфликта определяется закономерным обострением отношений, которое выражается в увеличении враждебных действий сторон, то есть в эскалации противоборства?
вертикальное развитие конфликта

Вопрос 25
В чем заключается сущность ситуационного метода исследования конфликтов?
в выборе конфликтной ситуации в качестве единицы анализа изучаемого явления

Модуль 3
Вопрос 1
Как называется человек, направленный вовне, на объект?
Выберите один ответ:
экстраверт
Вопрос 2
Что не является формой гражданского неповиновения как социального конфликта согласно типологии Джозефа Хаймса?
Выберите один ответ:

конфликт работников с управляющими
Вопрос 3
Какие конфликты называются частными согласно типологии Джозефа Хаймса?
конфликты, в которых государство или правительство не занимают главных ролей

Вопрос 4
Что такое нейролингвистическое программирование?
Выберите один ответ:

внутриличностный конфликт, возникающий как результат того, что мозг человека выполняет однажды заложенную в нем окружающими или однобокую, негативно отфильтрованную им самим информацию из внешнего мира, программу нересурсного состояния, и привыкает находиться в ней

Вопрос 5
Что называется смещенным конфликтом, согласно типологии М. Дойча?
воспринимаемые причины конфликта лишь косвенно связаны с его объективными базовыми причинами

Что является положением механизма объективного конфликта интересов, описанным Д. Кэмпбеллом в реалистической теории группового конфликта?
Выберите один ответ:
угроза обуславливает внутригрупповую солидарность

Вопрос 7
Что не является решающим фактором в межэтническом конфликте?
давние исторические корни межэтнического конфликта
Вопрос 8
Что не относится к факторам возникновения конфликтов, порожденных трудовым процессом, препятствующим достижению людьми основной цели трудовой деятельности?
взаимосвязь сотрудников, при которой достижение целей одним из них зависит и от других членов коллектива
Вопрос 9
Что называется когнитивным диссонансом?
несовпадение, несогласованность познавательных структур личности

Вопрос 10
Что относится к объективным причинам конфликтных отношений руководителя и подчиненного?
субординационный характер отношений

Где получил развитие механизм межгрупповой враждебности?

в работах Долларда, Миллера, Берковитца
Вопрос 12
Что лежит в основе поведения согласно теории З. Фрейда?
потребности, которые нельзя устранить, а только признать и найти им соответствующую форму удовлетворения
Вопрос 13
В чем заключается суть внутригруппового фаворитизма?
в тенденции благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы

Вопрос 14
Какие ученые рассматривали конфликты личности «изнутри»?
Фрейд, Адлер, Юнг
Вопрос 15
В чем состоит суть эпигенетической теории, разработанной Э. Эриксоном?
каждый возрастной период имеет свою точку напряжения, порожденную конфликтом развития Я-личности
Вопрос 16
Что не относится к показателям внутриличностного конфликта в эмоциональной сфере?
значительные отрицательные переживания

Вопрос 17
Что не относится к субъективным управленческим причинам конфликтов в звене «руководитель ¾ подчиненный»?
:
выбор начальником неэффективного стиля руководства

Вопрос 18
Какова деструктивная роль межэтнического конфликта?
конфликт приводит к разрушению государства

Вопрос 19
Какой социальный конфликт является внутриличностным?

конфликт между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя
Вопрос 20
Что называется подлинным конфликтом, согласно типологии М. Дойча?
столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от какого-либо изменяемого фактора
Вопрос 21
Какой социальный конфликт является межличностным?

конфликт между руководителем и его заместителем
Вопрос 22

Что не относится к основным механизмам возникновения межгрупповых конфликтов?
конфликт между требованиями действительности и возможностями человека
Вопрос 23
В чем заключается значительное открытие теории Л.Фестингера?
человек тверже придерживается принятого мнения, если наблюдается недостаток внешнего стимулирования
Вопрос 24
Как выглядит схема существования противоречий в организации?
тождество ¾ различие ¾ противоположность ¾ конфликт ¾ его разрешение
Вопрос 25
Кто является субъектом межэтнического конфликта?
этническая группа

Модуль 4
Вопрос 1
Что не является ограничением для применения метода компромисса?
оспаривание участниками принятых обязательств
Вопрос 2
Что не относится к основным объективным условиям, способствующим профилактике деструктивных конфликтов?
Выберите один ответ:
соответствие формальной и неформальной структур коллектива

Вопрос 3
Что относится к видам основных балансов социального взаимодействия, сознательное или неосознанное нарушение которых может привести к конфликтам?
все перечисленное верно
Вопрос 4
На кого возлагается функция предотвращения конфликтов между властями на высшем государственном уровне?
на Президента РФ
Вопрос 5
Что не является причиной, приводящей к снижению информационного стресса?
увеличение числа сфер жизни и деятельности, в которых проявляется активность
Вопрос 6
Какие конфликты не разрешает Конституционный Суд?
между законодательной, исполнительной и судебной властью

Вопрос 7
Как называется метод управления конфликтом, при котором соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации?
метод сотрудничества
Вопрос 8
В каком случае используется метод уступок и приспособления?
когда администрация обнаруживает свою неправоту и когда ей полезнее прислушаться к предложениям противоположной стороны, показать свою рассудительность
Вопрос 9
Как определяется порядок деятельности Конституционного Суда РФ?
Конституцией РФ
Вопрос 10
Что не относится к причинам выбора метода скрытых действий?

желание иметь дело с открытым конфликтом из-за боязни потери имиджа
Вопрос 11
Для какого метода управления конфликтом характерно затягивание решения проблемы?
для метода ухода от конфликта
Вопрос 12
В чем заключается профилактика конфликтов?
в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними
Вопрос 13
Что происходит при уменьшении уровня притязаний?
снижение вероятности возникновения стресса
Вопрос 14
Что не является достоинством метода компромисса?

возможность решения спорных вопросов только для одной из сторон

Вопрос 15
Что не является причиной применения метода ухода от конфликта?
Выберите один ответ:
формирование стратегического потенциала для будущих спорных ситуаций

Вопрос 16
Что не относится к основным способам разрешения конфликта в парламенте?
обмен документами

Вопрос 17
Когда при разрешении конфликта используется метод силы?
Выберите один ответ:
против социальных групп с деструктивным поведением

Вопрос 18
Что не относится к негативным последствиям метода скрытых действий?

выгодный для администрации или социальной группы поворот событий
Вопрос 19
Пока нет ответа
Как классифицируются нормы права по функциям?
регулятивные и охранительные
Вопрос 20
В чем состоит суть метода ухода от конфликта?
группа стремится избежать конфликта, покидая «сцену» экономически, физически или психологически
Вопрос 21
В каком случае при разрешении конфликта используется метод компромисса?
когда цели конфликта достаточно важны, но затрачивать еще больше усилий на его продолжение нет необходимости
Вопрос 22
Что не относится к стратегическим методам обращения с конфликтом?
соперничество сотрудников организации
Вопрос 23
Что не относится к производным тактикам согласно схеме, предложенной К. Томасом?
соперничество
Вопрос 24
Что связано с соблюдением основных субъективно-объективных закономерностей социального взаимодействия?
Выберите один ответ:
социально-психологические условия профилактики конфликтов

Вопрос 25
В чем заключается прогнозирование конфликтов?
в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении или развитии

Добавлено через 40 минут
Модуль 3
Вопрос 1
Как называется человек, направленный вовне, на объект?
Выберите один ответ:
экстраверт
Вопрос 2
Что не является формой гражданского неповиновения как социального конфликта согласно типологии Джозефа Хаймса?
Выберите один ответ:

Вопрос 4
Что такое нейролингвистическое программирование?
Выберите один ответ: