Киви заблокировали кошелек как снять деньги все способы

Как вывести деньги с заблокированного Киви кошелька

Блокировка QIWI кошелька — неприятная ситуация, но если вы с ней столкнулись это еще не повод паниковать. В некоторых случаях блокировки кошелька деньги можно вывести полностью — это зависит от статуса кошелька. В этой статье мы расскажем что следует делать, когда в кошельке висит сообщение об ограничениях.

Вывести средства напрямую с заблокированного Киви не получится никаким способом. Если вам предлагают сделать это за деньги — это 100% мошенники. Блокировка аккаунта не позволяет совершать никаких действий, кроме отправки запросов в поддержку.

Перед тем, как вывести деньги, обязательно нужно разблокировать QIWI кошелек. Перед тем как рассмотрим способы разблокировки разберёмся, как могут заблокировать кошелек и почему.

Виды блокировки аккаунта QIWI

Существует три вида блокировки:

• Постоянная — QIWI расторгают договор навсегда. Вывести деньги можно на любые реквизиты, подав соответствующее заявление в службу поддержки.
• Временная — блокировка на определённое время. Скорее всего вызвана устаревшими персональными данными данными. Деньги вывести нельзя, пока не обновите данные.
• Частичная — можно только получать средства, а переводить или выводить не получится. Деньги вывести нельзя, пока не обновите данные или не предоставите службе поддержки QIWI необходимую им информацию.

Причины блокировки QIWI Кошелька

Перед тем, как пользоваться кошельком нужно обязательно ознакомиться с условиями публичного соглашения и оферты (https://qiwi.com/offers). Но, будем честны, почти никто не читает их, так как это занимает много времени и требует концентрации. А ведь в пользовательском соглашении написано, какие действия могут привести к блокировке аккаунта:

• Вывод средств каждый раз по новым реквизитам. Если пользователь очень часто меняет карты и счета, на которые выводит средства, у Киви могут появиться подозрения в коммерческой деятельности и счёт может быть заблокирован.
• Превышение существующий лимитов на транзакцию. Во время совершения операции обычно указывают денежный порог, превышать который нельзя. В таком случае блокировка только временная.
• Чрезвычайно частый вывод средств. Слишком часто выводить средства тоже нежелательно, ведь алгоритмы QIWI могут решить, что пользователя взломали.
• Переводы на аккаунты, подозреваемых в мошенничестве или других незаконных действиях.
• Жалобы от других пользователей. Люди, посчитавшие, что пользователь совершает что-то нечестное, могут оставить на номер кошелька неприятеля жалобу. Если таких жалоб множество, кошелек могут заблокировать.
• Частые заходы с разных IP или использование VPN сервисов, прокси серверов и альтернативных методов сокрытия своего IP.

Как разблокировать кошелёк и вывести оттуда деньги

Разблокировать кошелёк можно позвонив на горячую линию Киви (бесплатно) по номеру 8-800-707-77-59, оставив заявку в службу поддержки через чат на сайте https://qiwi.com или форму обратной связи https://qiwi.com/support/

Нужно знать, что при восстановлении доступа к счёту могут потребовать серию и номер паспорта, фото пользователя с паспортом, номер кошелька, ФИО владельца, скан копии договора с сотовым оператором.

В большинстве случаев разблокировка проходит довольно быстро, примерно в течении суток. Чем выше статус идентификации тем быстрее произойдёт разблокировка. Про статусы идентификации мы подготовили отдельную статью:

Источник

Как вывести деньги с заблокированного Qiwi кошелька

Заблокировать Qiwi кошелек могут не только из-за допущенных нарушений, но и по ошибке. В последнем случае доступ и функционал восстанавливаются сравнительно быстро.

Почти всегда блокировка осуществляется автоматически специальными программами-роботами. Они отслеживают подозрительные транзакции, попытки взлома, проверяют соблюдение установленных системой правил и пр.

Что касается разблокировки, то она автоматически не осуществляется. Для восстановления доступа придется предпринять определенные действия.

Виды блокировки

1. Полная. Накладывается запрет на совершение любых транзакций.
2. Частичная. Кошелек работает только на прием денежных средств, расходные операции невозможны.
3. Временная. Аккаунт блокируется только на определенное время – например, на сутки.
4. Постоянная. Блокировка осуществляется без ограничения по времени. Для снятия запрета на пользование необходимо обращаться в службу технической поддержки.

Причины блокировки

Перед тем как завести кошелек в данной системе и начать им пользоваться, необходимо внимательно изучить пользовательское соглашение и условия оферты. Основные причины блокировки:

1. Превышение лимита на перевод средств. Его размер зависит от уровня идентификации пользователя. За такое нарушение кошелек обычно блокируется на сутки.
2. Совершение транзакций с аккаунтами, владельцы которых подозреваются в мошенничестве или иных противоправных действиях.
3. Слишком частый вывод средств. Это может быть расценено как отмывание денег, полученных незаконным путем.
4. Поступление жалобы на владельца счета от других пользователей системы.
5. Сокрытие своего реального IP-адреса с помощью прокси-серверов, сервиса VPN и других аналогичных сервисов.
6. Вывод денег на разные банковские карты. Обычные пользователи, как правило, имеют не более 2-3 карточек. Если же деньги выводятся каждый раз по новым реквизитам – это может вызвать подозрение, и последует блокировка.

Стоит отметить, что сервис Qiwi строго следит за соблюдением правил и может осуществить блокировку при малейших сомнениях.

Куда обратиться для разблокировки

Чтобы восстановить доступ к кошельку, необходимо обращаться в службу клиентской поддержки Qiwi любым из следующих способов:

• по телефону горячей линии (звонок будет бесплатным) – 8 800 707-77-59;
• через веб-форму на сайте техподдержки;
• по электронному адресу службы техподдержки – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Звонить в колл-центр Qiwi можно круглосуточно. Но даже после разговора со специалистом отдела техподдержки необходимо будет заполнить и отправить электронную форму.

Следует учитывать, что в Интернете имеется масса мошенников, предлагающих услуги по восстановлению доступа к заблокированным кошелькам или выводу с них денежных средств. Обращаться к ним нельзя (деньги будут безвозвратно утеряны), подобные вопросы следует решать только со службой техподдержки.

Как разблокировать кошелек и вывести с него деньги

При заполнении специальной формы на странице службы технической поддержки Qiwi потребуется указать:

• номер кошелька (соответствует номеру телефона, который был использован при регистрации);
• ФИО владельца;
• адрес электронной почты, на который специалисты техподдержки отправят свой ответ;
• описание проблемы (когда заблокировался счет, какие обстоятельства этому предшествовали и т.п. – в зависимости от ситуации).

Также нужно будет приложить скан-копии паспорта (страницы с серией, номером, датой выдачи, фотографией) и договора с сотовым оператором (для подтверждения, что сим-карта и кошелек зарегистрированы на одно и то же лицо).

Возможно, дополнительно потребуется фото владельца кошелька с развернутым паспортом в руках. Также техподдержка может запросить экономическое обоснование одной или нескольких транзакций, попавших под подозрение. Оно пишется от руки в произвольной форме, и высылается в виде скан-копии.

При отсутствии на руках договора с сотовым оператором нужно подойти к нему в любой офис и попросить копию документа или справку (выписку) о том, кому принадлежит данный телефонный номер.

В большинстве случаев разблокировка электронного кошелька осуществляется в течение суток с момента предоставления всех документов.

Источник

Как разблокировать Киви кошелек и сколько времени это займет?

Очень неприятно в одно утро зайти и увидеть, что твой аккаунт в платежной системе заблокирован. Особенно удручает, если на нем было много денег, а дальнейшая судьба их неизвестна. В этот момент каждый понимает, что это только начало нелегкого пути по возвращению своего счета. Придется много общаться с технической поддержкой, вспоминать давно забытую информацию. Как разблокировать Киви кошелек? – ответим на этот вопрос максимально подробно.

Как разблокировать QIWI кошелек?

Мы заходим в свой аккаунт и видим сообщение о том, что учетная запись заблокирована. Первым делом нужно успокоится и осознать, что большинство кошельков блокируются по ошибке и их можно вернуть, просто связавшись с администрацией сервиса. Если вы не совершали действий, противоречащих условиям использования, то боятся абсолютно нечего.

Инструкция по разблокировке

Можно позвонить по номеру 8-800-707-77-59. Опишите оператору ситуацию в подробностях и возможно он сообщит вам, почему заблокировали Киви кошелек.

Однако практически всегда на другом конце провода отправляют писать заявление на сайт. Можно сделать это сразу. Понадобится копия паспорта, там где размещена фотография, номер и дата выдачи. Помимо этого нужна копия договора с оператором связи, где указано, что номер принадлежит именно вам.

Процедура разблокировки Киви кошелька по действиям:

1. С главной страницы переходим в раздел «Помощь». Далее нам нужна картинка с изображением спасательного круга и подписью «Обратитесь в службу поддержки Qiwi»

1. В открывшейся вкладке выбираем «Служба безопасности». Киви кошелек заблокирован службой безопасности, поэтому именно к ним нужно обращаться с данным вопросом.

1. Из всех предложенных вопросов выбираем наш, то есть «Разблокировать кошелек».

1. Теперь переходим к самому интересному и важному – к заполнению анкеты:

• В первое поле вводим свой номер телефона, который к тому же является номером счета.
• Во второе поле вводим имя, фамилию и отчество в именительном падеже.
• Далее нам нужно расписать сложившуюся ситуацию. Текст примерно следующий: «Я такой-то такой-то, зашел сегодня в свой кошелек и увидел, что он заблокирован. Счетом пользуюсь постоянно, правил системы не нарушал. Прошу сообщить причину блокировки и разблокировать Киви кошелек».
• Вписываем электронный адрес, по которому с вами будет связываться оператор.
• Теперь начинаются формально необязательные поля, однако их заполнение позволит ускорить процесс, тем более, что документы у вас запросят в любом случае. В первое поле нам нужно прикрепить скан разворота паспорта, на котором есть ваша фотография и дата выдачи.
• Добавляем скан договора с оператором связи, чтобы в Киви могли убедиться, что номер принадлежит именно вам. В случае утери такого договора, можно получить новый в офисе вашего оператора.
• Кроме прикрепленного скана, нам нужно указать паспортные данные. Вводим серию и номер паспорта.
• Вводим дату выдачи паспорта.
• Проверяем все введенные данные и жмём кнопку «Отправить».

Как быстро происходит разблокировка?

Как правило, на обработку заявки уходит не более 3-4 дней. Результат будет отправлен на ваш контактный e-mail. Не стоит торопить события и создавать несколько заявок, так как при этом возможна путаница и процедура может затянуться. Если с вашей стороны не было никаких нарушений, то вскоре вы опять сможете пользоваться счетом.

Как перевести деньги с заблокированного Киви кошелька?

Это можно сделать только в том случае, если невозможно восстановить основной аккаунт из-за потерянной сим-карты. Нужно зарегистрировать новый аккаунт, а потом обратиться в техподдержку с просьбой перевести деньги со старого. Понадобятся договор смены старого номера, на новый номер, а так же фотография с паспортом в руках. Как вернуть деньги другим способом – ответа нет.

Частые причины блокировки

Мы разобрались, что делать, если заблокировали Qiwi кошелек. Остается вопрос, почему Киви может быть заблокирован? Ответить на него однозначно нельзя, так как в интернете есть немало отзывов о замораживании счетов без причины. Но есть список возможных причин:

• У каждого кошелька есть лимит на перевод средств. Они меняются в зависимости от уровня идентификации. Если их превысить, счет заблокируют на сутки.
• Если кошелек проводил в последнее время операции с кошельками, владельцев которых уличили в мошенничестве, то вы так же можете попасть под удар.
• Система очень не любит, когда из сервиса выводят деньги, поэтому если делать это часто, то заморозка счета не заставит себя долго ждать.
• Особенно страшно, если на ваш счет была подана жалоба, в которой вас называют мошенником. Придется приводить контраргументы и доказывать, что это не так.
• А следующий пункт затрагивает чувства пользователей VPN и других программ, позволяющих скрывать свой IP. За это тоже блокируют.
• И последний пункт: вывод средств на разные карты. Как правило, у обычного человека есть 2, ну максимум 3 карты, а если вы переводите каждый раз на новую карту, это вызывает подозрение.

Как обезопасить себя от блокировки? Собственно никак. Можно лишь снизить риски, пройдя процедуру полной идентификации и привязав аккаунт к почте. Как правило, такие счета блокируются намного реже, нежели чем идентифицированные.

В 2017 году из-за ошибки провайдера был заблокирован сам сервис Qiwi. На несколько часов он попал в реестр запрещенных сайтов, однако вскоре система вновь стала доступна. Однако после этого была новая проблема: провайдер Ростелеком заблокирован в Qiwi и нельзя было перечислить деньги на расчетный счет этой компании. Однако сейчас ситуация стабилизировалась и Ростелеком вновь доступен. Это доказывает, что бывает и такое, что провайдер заблокирован в Qiwi, что уж говорить о кошельках отдельных пользователей.

Мошенничество при разблокировке

Некоторые люди хотят облегчить процесс и провести процедуру без паспорта. К сожалению они не знают, что если Киви заблокирован, то разморозить аккаунт без паспорта невозможно. Но мошенники продолжают предлагать свои услуги, однако, получив деньги, уходят в неизвестном направлении.

Еще одна опасность подстерегает тех, кто хочет разблокировать самостоятельно, однако не знают как это сделать и идут за помощью в группы в социальных сетях. Им в личные сообщения пишет мошенник, который просит весь набор документов, оформляет все на себя, заходит в личный кабинет и переводит деньги себе.

Мы разобрались, что делать, если Киви кошелек заблокирован. Как видно нет ничего сложного, и помощь посторонних людей не требуется. Лучше заранее подстраховаться, пройдя процедуру идентификации. Если вы не будете иметь дел с мошенниками и тем более участвовать в этих схемах, то блокировка вам не грозит.

Полезное видео

Источник