Как привлечь клиентов лучшие способы

Как привлечь клиентов лучшие способы

Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.

Реклама

Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и бюджета.

Портфолио, образцы и успешные кейсы

Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей. Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.

Бесплатная услуга или тест-драйв продукта

Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.

Мастер-классы

Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.

Бизнес «за кулисами»

Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке. Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.

Где искать клиентов

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Друзья и знакомые

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

Подписчики в соцсетях

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

Тематические группы, форумы, сообщества

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Выставки, конференции и другие мероприятия

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Контекстная реклама других компаний

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Окружающая городская среда

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Партнёры

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Как заявить о себе

Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.

Запустите таргетированную рекламу

Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.

Используйте хэштеги

Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде#фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.

Добейтесь публикации в подходящем СМИ

Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.

Раздавайте листовки

Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т.д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.

Устройте промо-акцию

Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.

Станьте спонсором мероприятия

Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.

Подружитесь с лидером мнений

Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.

Заведите собственный блог

Здорово, если вы сможете понятно рассказывать о бизнесе или удивлять креативным контентом — станете для клиента «роднее». Площадка для размещения может быть любой, в зависимости от сегментов аудитории, главное, чтобы публикации были интересными и полезными для читателя.

Выпустите оригинальную сувенирную продукцию

Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.

Поучаствуйте в профильном конкурсе

Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.

Выполните корпоративный заказ

Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.

Сделайте вирусный опрос

Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.

Памятка по поиску клиентов

И

Ищите клиента везде: в интернете, на улице, в офисе партнёров и т.д.

С

Сначала приносите пользу бесплатно, а уже потом просите денег.

Источник

30 способов привлечь покупателей в интернет-магазин

Любой интернет-магазин создаётся с той целью, чтобы зарабатывать деньги. При этом главная составляющая, обеспечивающая стабильный доход, – наличие покупателей. Повышая средний чек продаж (а вместе с ней прибыльность) и увеличивая число клиентов, интернет-магазин успешно функционирует и развивается. В обратном случае, идут простои и финансовые потери.

Таким образом, перед владельцем магазина стоят две основные задачи: находить покупателей и добиваться максимальной отдачи от взаимодействия с ними. Для каждого направления есть множество подходов и способов реализации. Опираясь на финансовые возможности и стадии «зрелости» интернет-магазина, происходит выбор того или иного решения. В данной статье мы рассмотрим 30 проверенных способов привлечения покупателей, условно сгруппировав их по двум указанным выше направлениям.

Поиск новых клиентов для интернет-магазина

Вне зависимости от того на какой стадии развития находится веб-ресурс, для его успешного функционирования потребуется осуществлять регулярное привлечение новых клиентов и расширять границы рынка сбыта. Для этого можно использовать, как офлайн способы, так и онлайн.

Поисковое продвижение в естественной выдаче («органической») или «SEO»

Что может быть лучше, чем привлечение посетителей сайта из поиска? Интернет-пользователь ввёл определенный релевантный странице интернет-магазина запрос и, увидев в выдаче ваш ресурс, кликом осуществил переход. Осталось только его заинтересовать и дождаться оформления заказа.

Однако, чтобы этого добиться, понадобится произвести кропотливую работу по оптимизации сайта, ускорению загрузки веб-страниц, проработки контента, привлекательности и удобства для посетителя. Осуществить процесс в одиночку и без отсутствия соответствующего опыта практически невозможно. По этой причине рекомендуется обратиться к профильным специалистам.

Улучшать позиции в выдаче стоит одновременно в двух поисковых системах: «Яндекс» и «Google». При этом стоит учесть тот факт, что выдача на поиске с телефона отличается от стандартной десктопной. «Поисковики» отдают предпочтение адаптированным под смартфоны интернет-магазинам (или их отдельным мобильным версиям). Поэтому работу над SEO стоит производить в комплексе.

В расчёт стоит брать и сроки выхода в ТОП выдачи, которые могут составлять от 2 месяцев до нескольких лет (высококонкурентные запросы). По этой причине, поисковая оптимизация – это процесс относительно долгий и его лучше производить совместно с каким-нибудь другим способом продвижения.

Контент-маркетинг

Одно из самых динамичных направлений с точки зрения роста популярности. Заключается в размещении на сайте полезного для интернет-пользователя контента. Пользуясь им, он проходит постепенный путь к совершению целевого действия, что в случае с интернет-магазином выражается в продажах. Главное понимать, что используемый для коммуникации контент – не реклама в прямом виде. Он должен иметь высокую ценность с точки зрения посетителя веб-ресурса и при этом не агитировать всеми возможными способами к приобретению продукции, представленной на веб-ресурсе.

Пути распространения контента:

• интернет-магазин или размещенная на нем отдельная страница с блогом;
• социальные сети;
• прочие интернет-ресурсы (размещение партнерских статей на сторонних сайтах);
• журналы и газеты (как в веб-формате, так и напечатанные на глянце).

Контент-маркетинг может выполнять следующие поставленные задачи:

• создание и поддержание имиджа интернет-магазина;
• повышение объема продаж;
• информирование потенциальных клиентов о появившихся новинках.

В любом случае, данная деятельность благополучно сказывается, как на нахождении новых клиентов, так и формировании повторных продаж.

Контектсная реклама на поиске

Речь идёт о хорошо всем знакомой рекламе на поиске. Настраивается она на специальных рекламных площадках «Яндекс Директ» и «Google Adwords». Расчёт производится, исходя из количества переходов с блоков выдачи рекламы (спецразмещение, гарантия, динамика).

Качественная настройка потребует привлечения опытного директолога, который не только подберет семантическое ядро (все те запросы, по которым должны осуществляться показы объявлений), но и произведёт тонкую сегментацию и персонализацию рекламных материалов. Чем лучше он проделает свою работу, тем эффективнее будут кампании, а отдача выше. Каждый вложенный рубль в бюджет, должен давать максимально возможную прибыль, а сам он должен рассматриваться в роли инвестиций в рекламу.

Чтобы этого добиться, работа должна производиться не только с «Яндекс Директом» и «Google Adwords», но и аналитическими системами в целом. Без работы с аналитикой сложно произвести объективный конструктивный анализ, установить взаимосвязь атрибутов и сделать правильные выводы. Отлично помогает интернет-магазинам подключение сквозной веб-аналитики, с помощью которой можно осуществить детальный бизнес анализ по направлению в целом.

Реклама в сетях

Подразумеваются рекламные сети, представляющие совокупность веб-сайтов, заключивших соглашения о партнерстве с «Яндексом» или «Google». Данный вариант интернет-продвижения позволяет цеплять заинтересованную в определенном товаре аудиторию на сторонних популярных веб-ресурсах.

Таким образом, настроив соответствующие рекламные кампании для «Рекламной сети «Яндекса» и/или «Контекстно-медийной сети Google», вы привлечёте новых клиентов для интернет-магазина. Помимо стандартной (прямой) схемы взаимодействия, можно организовывать и нестандартную, рекламируя товары-заменители и комплектующие (расходники). Это существенно расширит границы рынка сбыта. А интернет-коммуникация по интересам пользователей, способна переманить клиентов у конкурентов.

В большинстве случаев, рекламные кампании в сетях ведут параллельно с контекстной рекламой на поиске, так как их настройка осуществляется на одних и тех же площадках («Яндекс Директ» и «Google Adwords»). Хотя, есть ряд крупных интернет-магазинов, которые отказались от поискового контекста, сосредоточив свои усилия только на сетях.

Размещение баннеров

Подразумевается размещение баннерной рекламы на сайтах. Данный процесс можно осуществить как вручную, самостоятельно договорившись с владельцем веб-ресурса, так и настроив медийную рекламную кампанию в «Yandex Direct» и/или «Google Adwords». Очень важно ответственно отнестись к проработке графических материалов, так как от этого зависит эффективность направления. Реклама с помощью баннеров активно используется для поиска новых клиентов и повышения узнаваемости (брендирования).

Если вы хотите закупить большой объём рекламы, есть смысл рассмотреть такие ресурсы, как «AdFox» и «Double Click», способных предоставить более выгодные условия сотрудничества для «оптовых» клиентов.

Интерактивные витрины

В «Яндекс Директе» они называются динамическими объявлениями. Формат разработан специально для интернет-магазинов. Суть настройки сводится к проработке креатив (графического шаблона объявления) с помощью специального редактора и выгрузке информации о товарах с помощью файла (называется «фиды»).

Настройка соответствующей рекламной кампании занимает мало времени, а приятные внешний вид и динамика дают отличные результат с точки зрения кликов по объявлениям и оформлениям заказа. Самое сложное – проработка цепляющего оффера (или акции), увидев который интернет-пользователь заинтересуется товарами магазина.

Таргетинговая реклама в социальных сетях

Ещё один вариант интернет-коммуникации с заинтересованной в продукции интернет-магазина аудиторией. При грамотном подходе можно организовать взаимодействие с пользователями «Вконтакте», «Одноклассники», «Facebook». Однако это потребует наличие соответствующего рекламного бюджета.

Таргетинг можно настроить по интересам, данным указанных в профиле, историей взаимодействия с пабликами и группами (привычками/предпочтениям), а также точечно на каждого конкретного пользователя (по идентификаторам «id»). Важно лишь только подобрать подходящий цепляющий оффер (уникальное торговое предложение) и добиться окончания завершения целевого действия (покупке в интернет-магазине). Конечно же, невозможно добиться хорошей отдачи от таргетинга в соцсетях без постоянной работы с аналитикой, доступной в рекламном кабинете.

Если есть интерес задействовать одновременно и «Вконтакте» и «Одноклассники», в этом поможет сервис «MyTarget» от «Mail.ru». Управлять кампаниями можно из единого кабинета, а возможностей станет гораздо больше, чем при стандартной настройке.

Продвижение группы или публика в социальных сетях

Ещё один способ нахождения новых клиентов. Развитие публичной жизни в социальном мире (сетях) сформировало совершенно новых рынок коммуникации, который активно используется множеством компаний во всем мире.

Было бы глупым, не задействовать группу или паблик в «Вконтакте» или какой-либо другой социальной сети. Остается лишь только грамотно их вести, развивать и поддерживать постоянную активность аудитории. Данный способ можно отнести как к бесплатному, так и платному. Зависит лишь от заложенных темпов роста и имеющихся в распоряжении ресурсов. Хорошо сочетается с предыдущим вариантом интернет-коммуникации в виде таргетинга.

Продвижении в «Instagram»

Данный веб-ресурс стоит выделить отдельно, так как он имеет некоторые отличия от обычных социальных сетей. Что произвести рекламу в «Инстаграм» можно воспользоваться рекламной площадкой «Facebook» (им принадлежит «Instagram») или обращаться на прямую к популярным блогерам. Второй вариант стоит производить осторожно, так как имеется риск быть обманутым. Чтобы перестраховаться, можно использовать специальные биржи для закупки рекламы, которая берёт свою комиссию, но при этом является гарантам вашего спокойствия. К тому же это упрощает процесс взаимодействия с блогерами.

Как показывает практика, продвижение в «Instagram» подходит не для всех интернет-магазинов. По этой причине не рекомендуется тратить огромные бюджеты, предварительно не протестировав направление.

Реклама в «YouTube»

Ещё один вариант для поиска новых клиентов для бизнеса. Огромный объем аудитории данного веб-ресурса позволяет его рассматривать всерьез, в роли инструмента для организации продаж. Настройка рекламы осуществляется с помощью рекламной площадки «Google Adwords». Эффективность деятельности зависит от качества демонстрируемого материала и релевантности подобранной аудитории. К тому же можно настроить показы точечно, задав список видеоканалов, на которых будут показываться реклама пользователям. Доступна реклама в форматах коротких видеороликов (вначале, в середине или в конце показа) и графических вставках, которыми сопровождаются видео.

Кроме рекламы, можно выделить и продвижение на собственном официальном канале. Как и в случае с контент-маркетингом, акцент стоит уделять полезному или развлекательному материалу, интересному для дальнейшего изучения пользователям «YouTube».

Видеосети «Яндекса»

В целом, вариант похож на предыдущий. Разница лишь только в задействуемых площадках и веб-ресурсах. Учесть стоит и тот факт, что видеосети «Yandex» осуществляет показы спортивных трансляций (преимущественно футбольных и хоккейных). Это даёт возможно акцентирования внимания на соответствующей интернет-аудитории.

Можно осуществлять охват, опираясь на социально-демографические данные, интересы, поведение, используемые устройства, а также собственные сегменты. Все рекламные материалы оснащаются интерактивными элементам, а расчеты привязаны к количеству показов.

На текущий момент доступны:

мультиролл в «Яндекс.Эфире»;

видеобъявление в «Яндекс Директ»;

мультролл на «Кино Поиске».

Выбор того или иного варианта зависит от предпочтений целевой аудитории интернет-магазина.

Доски объявлений

Популярные агрегаторы объявлений с радостью помогают интернет-магазинам с поиском новых клиентов. Для этого они предлагают, как размещение рекламных материалов (баннеров) на своих ресурсах, так и добавление товаров в качестве самих объявлений (выполняют роль маркет-плейса).

Как и в случае с другими вариантами рекламы, внимание стоит уделить проработке описаний и предложений. Остается лишь только определиться с оптимальным форматом и протестировать данное направление на практике.

«Яндекс Маркет»

Чтобы воспользоваться услугами сервисов достаточно пройти регистрацию, выгрузить товары и оплатить размещение. Конечно же, процедура будет сопровождаться прохождением модерации.

Расчет с площадкой происходит на основе произведенных кликов по предложениям. Соответственно, чем больше товаров вы размещаете, тем дороже обойдется продвижение с помощью «Яндекс Маркета». По этой причине, многие крупные интернет-магазины отказались от данного варианта маркетинговой коммуникации.

Используйте данный вариант продвижения только в случае уверенности в предложении и его ценности с точки зрения аудитории показов. В обратном случае, расходы с продажи одного товара с помощью площадки будут большем зарабатываемой прибыли.

Справочники и интернет-каталоги

Позволяют также привлечь новых клиентов. Чем больше веб-справочников будет информировать посетителей о вашем магазине и представленных товарах, тем больше новых клиентов вы получите. Остаётся лишь удостовериться, что выбранные интернет-каталоги популярны и смогут обеспечить ваш сайт трафиком.

Данный вариант можно считать и как бесплатный инструмент дополнительной коммуникации, так как большинство ресурсов представляют услугу размещения бесплатно. Оплачивать стоит лишь дополнительные опции (например, наличие в рекламном блоке, смена ранга в выдаче и т.п.).

Форумы

Несмотря на то, что продвижение с помощью форумов постепенно устаревает, вариант всё ещё популярен и широко используется узкими группами. Именно этот фактор и делает интернет-форумы привлекательными для рекламы узкоспециализированных товаров. На основе изложенных материалов, можно легко определить целевую аудиторию того или иного форума, а как следствие того, и ценность трафика.

К тому же они могут являться хорошими источниками внешних ссылок, дающими вашему веб-ресурсу дополнительные привилегии при ранжировании в естественной выдаче (органике). Размещаться на веб-форумах можно ручным способом или автоматизированным, доверяя специальным сервисам.

Надежнее всего первый вариант, так как в данном случае вы лично видите те ресурсы, которые будут вести трафик на ваш интернет-магазин и сможете пресекать переходы не представляющих для бизнеса посетителей, отрицательно сказывающихся на поведенческом факторе ранжирования. Однако потребуется потратить уйму времени для осуществления процесса.

Телеграмм каналы

Появились не так давно и с каждым становятся всё популярнее. Главная ценность — обилие целевого трафика, сегментированного той или иной тематикой интереса. Если вы хорошо знаете целевую аудиторию интернет-магазина подобрать подходящие для рекламы каналы не составит труда.

Осуществить процесс закупки рекламы можно через специализированные сервисы или самостоятельно, обратившись лично к владельцу «Телеграм-канала». Не упустите возможность своевременно создать собственный канал, который поможет организовать постоянное взаимодействие с аудиторией.

Купоны

Есть множество скидочных веб-ресурсов, называемых «купонаторами», выполняющих роль посредника между интернет-магазинами и пользователями интернета, заинтересованными в приобретении тех или иных товаров.

Это отличный способ пополнить свою базу клиентов. Правда, чтобы это свершилось потребуется запустить акцию, дающую выгоды аудитории. Некоторые интернет-магазины таким способом продают товары без накрутки цены (по себестоимости), ставя целью не прибыль, а контакты пользователей. В дальнейшем, запустив систему лояльности и повторно взаимодействую с людьми, можно выйти на хорошую финансовую отдачу. Говоря простыми словами – отложенный заработок.

Партнерская программа

Существует множество магазинов из смежных областей, аудитории которых тесно пересекаются. Заключив партнерское соглашение можно значительно повысить продажи своего интернет-магазина, сэкономить бюджет на рекламу. Останется лишь только «поделиться» с факта продажи.

Карты

Данный способ маркетинговой коммуникации напоминает упомянутое ранее размещение информации в интернет-каталогах и справочниках. Главное отличие — привязка к картографии. К тому же, информация с карт используется в навигаторах.

Акцент можно сделать на таких ресурсах, как «Яндекс Карты», «Google Maps», «2Gis». Укажите расположение своей организации, адреса пунктов выдачи, местоположение офиса. Так же можно воспользоваться рекламным способом продвижения в картах, выделив рекламный бюджет.

Повторное взаимодействие с клиентами

Кроме нахождения новых клиентов, увеличить доходы интернет магазина можно и с помощью повторного взаимодействия с его клиентами. Для этого используется ряд специальных технологий.

Ретаргетинг/ремаркетинг

Возврат посетителей обратно на интернет-магазин. Таким способом можно выстраивать допродажи, сообщать о новинках, распродажах и акциях.

Ретаргетинг подходит для участия в составе системы лояльности.

Настройка осуществляется через площадки «Яндекс Директ», «Гугл Эдвордс», а так же рекламные кабинеты социальных сетей, сервис «MyTarget». Упростить процесс можно с помощью специальных инструментов, называемых «Пикселями», передающих данные о посетителях в рекламные кампании, пополняя базу.

Более подробно о ретаргетинге (ремаркетинге) можете узнать из соответствующей статьи на нашем блоге.

Рассылка электронная почта

Стоит не путать со спам, который вызывает множество негатива. Главное правило удачной рассылки заключается в согласии интернет-пользователей на получение электронных писем от магазина. Только в этом случае письма будут доходить до адресата и читаться им регулярно.

Внимание стоит уделить качеству оформления, полезности и актуальности для аудитории. При соблюдении всех условий может быть достигнута высокая эффективность от рассылки.

Смс-рассылка

Принцип схож с предыдущим, только с тем отличием, что текст должен брать краток и интересен пользователю. Это побудит его к дальнейшему действию (следующему шагу). Это может быть персональное предложение, супер акция или какая-нибудь другая информация. С помощью смс-рассылки не забудьте поздравить постоянных клиентов с днём рождения. Это хороший способ повысить лояльность с их стороны.

Рассылка мессенджеры

Принцип схож с двумя предыдущими. В целом он представляет собой комбинацию краткого предложения и красочного оригинального оформления.

Акцент стоит сделать на пользователей «WhatsApp» и «Viber». Для охвата пользователей «Телеграм» потребуется создать свой канал и попросить его добавить пользователей.

Голосовые помощники

Они активно набирают популярность среди интернет-пользователей и являются новым трендом. Вы можете создать свой навык, который сможет полноценно обслуживать клиентов. Главное только выстроить четкую схему и цепочку шагов. Внимание стоит уделять преимущественно к голосовому помощнику «Алиса» от компании «Яндекс».

Мобильное приложение

Если вы хотите осуществить серьезный подход к коммуникации с клиентами, стоит уделить внимание разработке собственного мобильного приложения. Это существенно увеличит глубину вовлеченности аудитории, а также упростит процесс оформления заказа. Лояльность становится выше, а пуш-уведомления напомнят о новинках, распродажах и акциях.

Совместные покупки

Чем-то схоже с партнерской программой, но требует большей проработки. Этот формат позволяет брать не чеком с одной продажи, а количеством. Можно реализовать по схеме вместе выгоднее или в комплекте дешевле.

Универсальные способы

Кроме представленных ранее способов повышения доходов, можно выделить и офлайн-каналы коммуникации, которые могут приводить одновременно новых клиентов и активно взаимодействовать с ними повторно.

Телевидение

Классика. Универсальный инструмент продаж. Главное только грамотно распределить бюджет и снять качественный видео ролик. Лучше всего сочетается с рекламой в видеосетях и ютубе. В комплексе дают хорошую синергию.

Радио

Ещё один классический инструмент. Позволяет улучшить запоминаемость и напомнить о себе. Как единый инструмент продаж рассматривать не стоит, радио хорошо помогает зарабатывать только в сочетании с другими каналами коммуникации (желательно, чтобы охватывали одну аудиторию).

Офлайн баннеры

И они продают, брендируют, напоминают. Нужен креатив и оригинальность. Так де важно местоположение баннера и средний охват.

Каталоги в магазинах

Всё ещё актуальны и работают. Можно использовать как источник рекламы, так и выкупить колонку для публикации АВТОРСКИХ ПОЛЕЗНЫХ СТАТЕЙ.

Заключение

Не смотря на многообразие подходов по увеличению объемов продаж интернет-магазином, нет универсального средства, который подойдет каждому. Поэтому важно регулярно производить тестирование новых вариантов маркетинговой коммуникации, находя наиболее выгодные и прибыльные.

Чтобы это действие произвести, регулярно работайте с системами аналитики, обращая внимания на взаимосвязь параметров и результативность. В конечном счёте вам удастся сосредоточиться именно на тех способах продвижения, которые будут наиболее приемлемы бизнесу.

Источник