Источник энциклопедия способ получения информации

Основные источники информации и ее виды

Кто осведомлен, тот вооружен… Эта поговорка отражает значимость для человека сведений об окружающей действительности. Ежедневно он принимает множество решений, основываясь на тех знаниях, которые уже получил в процессе обучения и усваивания социального опыта. Новые сведения из самых разных источников информации также могут стать движущей силой для его поступков.

Ни дня без новостей!

Самые разные источники информации — газеты, радио, телеграф, телевидение, интернет, переписка и разговоры с другими людьми — подпитывают природное любопытство человека к тому, что происходит за стенами его дома. Иногда это спасает жизнь и здоровье (предупреждение метеоцентра о приближающейся природной стихии, призывы благотворительного фонда помочь больному). Негативная информация может побудить к неблаговидным поступкам, к мстительности, агрессии (распространяемые недоброжелателями слухи о семье, делах).

Человек стремится к новым знаниям для практического их использования в трудовых действиях.

Например: строитель хочет знать об особенностях нового для него инструмента, чтобы уметь им пользоваться; врач внимательно изучает инструкцию по применению лекарственного препарата; учитель регулярно читает профессиональную литературу. Сам процесс получения и передачи информации может стать развлечением: прямое общение с друзьями при встречах или по телефону, в соцсетях.

Информация — это что?

Ее потребитель живет в неизвестности относительно интересующего его познавательного материала до той поры, пока не получит необходимые сведения — информацию. Благодаря ей представления об окружающем становятся понятными, конкретными. Основатель теории информации К. Шеннон (США) считал, что информация — это устраненная неопределенность.

Этот термин имеет много объяснений в различных областях знаний, но единого толкования его не существует. В целом информация — это:

• сведения об окружающем;
• то, чем пополняются предположения человека о чем-либо;
• это производный продукт нашего организма, получаемый при использовании средств информации;
• это факты внешнего мира, значимые для индивида.

Внешнюю информацию воспринимают не только человек и другие организмы, но и созданная им специальная аппаратура.

Свойства информации

Любой предмет имеет собственные качества, которые могут или не могут быть изменены при стороннем на них воздействии. Человек хочет получать информацию, обладающую следующими свойствами:

• ценность и полезность — для решения стоящих перед ним задач;
• объективность и достоверность — в противном случае полученные сведения окажутся бесполезными, дезинформацией, и приведут к неправильному выбору средств, места, времени действий;
• точность, полнота — гарантируют применение достаточного объема усилий и средств;
• актуальность — своевременное поступление информации делает ее полезной и ценной.

Кроме того, полученные сведения должны быть краткими и понятными, что гарантирует их правильное использование.

Искажение свойств информации, или даже одного из них, может быть преднамеренным (с целью введения получателя в заблуждение).

Или невольным — из-за несовершенства средств передачи, из-за субъективного видения и оценки проблем и их деталей.

Получение сведений об интересующем объекте из дополнительных источников информации, появление более совершенных способов его изучения приводит к устареванию, частичному или полному обновлению знаний.

Виды информации

В информатике способы хранения и шифровки, передачи и получения информации определяют ее вид:

1. Графическая — сведения в виде нанесенных на поверхности, предметы изображений: рисунки, схемы, графики, фотографии, татуировка. Самый древний из всех видов информации.
2. Текстовая — кодирование речи с помощью специальных символов — букв. Текст может быть печатным, рукописным, нанесенным с помощью инструмента на любую поверхность (русские берестяные грамоты, египетская клинопись на камне).
3. Звуковая — существует с 1877 г., когда Томасом Эдисоном (США) был изобретен фонограф — устройство, записывающее и воспроизводящее звук: речь, музыку.
4. Числовая, цифровая — используется для передачи информации о количественных характеристиках предметов (ширина, высота, объем, площадь, количество) с помощью символов в виде цифр.
5. Видеоинформационная — появилась с изобретением кино — «живых картинок» — братьями Люмьер (Франция, 1895 г.).

Научная классификация видов информации:

• первичная, или объективная информация — состояния объектов, которые посредством контактирования передаются другим объектам и сохраняются в их составе;
• вторичная, или субъективная информация — прошедшая через человеческое сознание посредством словесных или зрительных образов, ощущений и запечатленная на носителе — бумаге, камне, холсте и другом.

Специфические ее виды связаны с чувственным способом получения: обонятельная, вкусовая, тактильная, зрительная, слуховая. Люди используют и смешанные виды информации, например, видеописьмо, кинофильм.

Источники и потребители информации

Новые знания, сведения современный человек получает по различным каналам (интернет, телевидение, радио периодическая печать). Основные источники информации, то есть ее поставщики — люди, события. Она поступает из государственных и иных учреждений, из научных, любительских сообществ, от отдельных лиц, и может носить официальный или неофициальный характер, быть открытой (предназначенной для всех) или закрытой (для небольшого круга специалистов), личной.

• социум — ему адресуется массовая информация, суть которой понятна большинству его членов (сообщения о событиях, постановления, указы);
• узкая группа специалистов, единомышленников, которым доступно понимание специфических сведений (иногда секретных), необходимых для их деятельности (например, научные работники, разведка);
• отдельные индивиды — данные носят приватный характер, интересны и полезны для одного человека.

Используемые источники информации разнообразны, могут быть живыми и неодушевленными (природные процессы, литература).

Почему их так много

Большое количество видов и форм источников информации объясняется спецификой и разнообразием запросов ее потребителей. Они обращаются за сведениями из самых разных областей научного знания — общественной, культурной, политической жизни. Это требует некоторых навыков поиска нужной информации:

• краткости и конкретности формулировки запроса;
• правильного определения ее источника;
• умений пользования справочной литературой, документами, техническими средствами, методами проведения устной беседы;
• фиксирования полученных сведений разными способами, дальнейшего их сохранения и обработки.

Анализ источников информации даст ответ на вопросы: насколько достоверной и ценной она будет (поверить, но проверить!), какому контингенту потребителей интересна.

Информационная культура

Это понятие характеризует способность индивида или общества, отдельных его групп умело пользоваться современными средствами поиска, получения, обработки и использования информации. Она основана на знании ее основных и дополнительных источников, норм и правил взаимодействия в информационном поле, иностранных языков.

Как и поведенческая, информационная культура — один из показателей общей воспитанности человека. Она характеризует его этическое отношение к содержанию, качеству поступающей извне информации и целесообразности ее использования для самовоспитания и саморазвития.

Источник

Общая характеристика способов получения информации

Виды, источники и способы получения информации. По признаку изначальной предназначенности для конкретного исследования информация подразделяется на первичную, которая собирается для конкретного исследования, и вторичную, которая уже существует и была собрана для иных целей. Сбор и обработка вторичной информации часто обозначается как кабинетное исследование, а сбор первичной — как полевое исследование.

По назначению информация подразделяется на следующие виды: справочную, нормативную, аналитическую, рекомендательную, сигнальную, регулирующую (например, информация об отклонениях от плана для осуществления контроллинга).

По регулярности поступления информация подразделяется на следующие виды: непрерывную, дискретную (одинаковые интервалы времени), переменную (неодинаковые интервалы времени), спорадическую или эпизодическую (при возникновении необходимости).

Основные источники вторичной информации: публикации в научной периодике, публикации в СМИ, рекламные издания, статистические справочники, внутрифирменный статистический и бухгалтерский учет и отчетность, Интернет, коммерческие базы данных органов статистики, коммерческие базы данных консалтинговых предприятий. Основные источники первичной информации: потребители, конкуренты, посредники, эксперты, данные службы маркетинга предприятия.

Для предприятия — участника рынка наиболее значимыми источниками информации в порядке убывания значимости являются:

1. продавцы;
2. публикации;
3. базы данных;
4. потребители;
5. консалтинговые предприятия.

Маркетологу следует хорошо знать основные потоки информации в системе маркетинга:

• состояние внешней среды маркетинга;
• фактические значения параметров комплекса маркетинга;
• положение товара предприятия на рынке;
• информацию об отношении потребителей к товару и их намерениях;
• информацию о фактическом состоянии параметров комплекс маркетинга.

Способы и формы сбора первичных данных. В соответствии с теорией статистики тремя основными способами сбора (получения) первичной информации являются:

Опрос — способ получения информации в результате общения исследователя и респондентов в устной или письменной форме. Опрос может иметь три формы: анкетирование, интервью, беседа. Важно отметить, что анкетирование построено по стандартизованной (жесткой) схеме, а беседа и интервью — по свободной схеме проведения опроса.

Можно выделить стандартизованную и свободную формы проведения опроса (рис. 15.3).

Опросы характеризуются следующими параметрами:

• круг опрашиваемых — потребители, предприниматели, эксперты, специалисты;
• количество одновременно опрашиваемых — индивидуальный и групповой;
• количество вопросов или тем;
• частота — одноразовый или многоразовый опрос;
• длительность индивидуального или группового опроса;
• способ отбора респондентов — случайная или неслучайная выборка;
• уровень стандартизации — стандартизованная или свободная схема;
• контакт исследователя и респондента — очный и заочный опрос. К заочному следует, например, отнести панельное обследование.

Наблюдение — способ получения информации, когда маркетолог «играет роль пассивного наблюдателя», не взаимодействуя с объектами наблюдения. Активное наблюдение имеет место в эксперименте, о чем сказано чуть ниже:

• наблюдение за покупательскими потоками в торговом зале;
• наблюдение за состоянием внешней среды маркетинга;
• наблюдение за сезонностью продаж;
• наблюдение за товарной политикой конкурентов и за конкурентами в целом.

Кстати, бенчмаркетинг в значительной степени — наблюдение за деятельностью конкурентов.

Эксперимент — активный способ получения информации, когда субъект, проводящий эксперимент, искусственно изменяет условия, в которых находится объект наблюдения, и наблюдает за происшедшими изменениями в его поведении. Эксперимент отвечает на вопрос «если, то». Цель эксперимента — выявление причинно-следственной логической и функциональной зависимости между факторами и результатом.

Эксперимент позволяет проанализировать «чистое», изолированное влияние факторов, осуществляя изменение одних факторов при сохранении неизменными уровней других, не интересующих; нас факторов, и позволяет сделать это за ограниченное время, причем существенно меньшее, чем в случае пассивного наблюдения за теми же процессами.

Примеры задач, когда желательно применение эксперимента: исследование зависимости объема продаж от частоты выхода рекламы, исследование зависимости объема продаж от его местонахождения в торговом зале — задача мерчендайзинга. Конечно, в некоторой степени эти задачи могут быть решены и в результате пассивного наблюдения, но проблема состоит в том, что в результате пассивного наблюдения будут изменяться не только интересующие нас факторы, но и иные параметры, значения которых нам неизвестны. Поскольку эти неизвестные факторы влияют на результат наряду с анализируемыми факторами, то корректное выявление изолированного влияния последних не всегда возможно.

Рынок маркетинговой информации. Информация — специфический товар, относительно быстро теряющий свою стоимость с течением времени, как, например, современная аудио- и видеотехника, и даже еще быстрее. Естественно возникновение специализированных консалтинговых предприятий по сбору и предварительной обработке информации. В настоящее время в России сбор информации практически является одним из основных видов деятельности российских и зарубежных консалтинговых компаний, которые проводят маркетинговые исследования. Дело доходит до того, что в отдельных публикациях, особенно в сети Интернет, сбор информации отождествляется с маркетинговыми исследованиями.

Существует три варианта взаимоотношений предприятия — участника рынка и консалтинговой компании. С позиций производственного или торгового предприятия рынка варианты взаимоотношений с консалтинговой компанией выглядят так:

1. разовая покупка имеющейся информации из базы данных компании;
2. заказ первичной информации по индивидуальному заказу с получением прав собственности на нее;
3. подписка на регулярно обновляемую информацию по конкретной теме.

Информация, покупаемая несколькими предприятиями, как правило, по подписке, называется синдикативной в том смысле, что имеется группа, синдикат компаний, желающих купить данные по определенной тематике. Цена для конкретного подписчика при этом снижается.

При работе с вторичной информацией консалтинговые предприятия широко применяют контент-анализ — подбор, систематизация и анализ информации из различных источников по определенной теме. Иногда в связи с контент-анализом говорят о «бюро вырезок». Тема анализа может касаться спроса, предложения, конкуренции, деятельности отдельных конкурентов. Значительную роль при проведении контент-анализа играют публикации в средствах массовой информации. Продолжая характеристику контент-анализа, можно сказать, что эта технология применяется не только в маркетинге, но даже и в разведке.

Можно выделить несколько наиболее распространенных видов деятельности консалтинговых компаний, специализирующихся на маркетинге:

• сбор и продажа стандартной информации о рынке по некоторым конкретным направлениям, например: товарные запасы, раздел рынка, рейтинги теле- и радио-передач, рейтинги политиков, характеристика потребителей, потоки товаров. Как правило, используется панельный метод исследования. Результаты исследования распространяются преимущественно по подписке;
• комплексные исследования по заказу клиентов. К услугам таких компаний предприятия обращаются при решении конкретных проблем. Результаты являются собственностью клиента;
• проведение опросов, например, телефонных или интерактивных. Чаще этим занимаются узкоспециализированные компании;
• создание выборки.

Консалтинговые компании могут осуществлять различные виды деятельности, но чаще они являются специализированными. В силу существования специализации консалтинговых компаний, предприятие, заинтересованное в результатах маркетинговых исследований, может у одной компании приобрести выборку, передать ее другой компании для проведения опроса и далее обратиться к третьей для проведения маркетингового анализа.

Источник