Интуитивный способ управленческих решений

Интуитивные управленческие решения

Классификация управленческих решений

Существует несколько различных подходов к классификации управленческих решений, по одной из которых они подразделяются на рациональные, интуитивные и решения, основанные на суждениях.

Интуитивные управленческие решения отличны тем, что в них слабо отражена стадия осознанной оценки (взвешивание) альтернатив. Решения, которые основаны на суждениях, представляют собой выбор, обусловленный прошлым опытом и знаниями.

Рациональные решения отличаются тем, что не имеют непосредственной опоры исключительно на прошлый опыт в качестве здравого смысла, они принимаются на основании последовательного анализа процедур.

Сущность интуитивного решения

Интуитивные управленческие решения включают выбор, который производится на основе ощущения его правильности. Интуитивные управленческие решения отличаются от решений, основанных на суждениях, выбор в которых обусловлен знаниями и имеющимся опытом.

Интуитивные управленческие решения принимаются индивидом на основе интуиции, ощущении. Интуицию можно представить в виде способности непосредственного, как бы внезапного, без логического продумывания, нахождения правильного решения проблемы. Можно сказать, что интуиция человека представляет собой непременный элемент творческого процесса управления.

Несмотря на то, что интуиция обостряется по мере приобретения опыта, продолжением которого можно считать высокую должность, менеджеры, ориентирующиеся только на интуицию, могут стать заложниками случайности. Лицо, принимающее решение, не взвешивает сознательно все за и против каждой альтернативы, часто не нуждаясь даже в понимании ситуации.

Интуиция в качестве компонента интуитивного решения

С помощью интуиции можно найти правильное решение проблемы, не продумывая ее логически. Интуитивные управленческие решения возникают как внутреннее озарение, мысленное просветление, которое раскрывает сущность изучаемого вопроса.

Интуиция — непременный компонент любого творческого процесса. Так, в психологии интуиция рассматривается во взаимосвязи с чувственным и логическим познанием, включая практическую деятельность в качестве непосредственного знания в его единстве со знанием опосредованным, приобретенным ранее.

Интуиция в качестве элемента творческого процесса представляется в виде способности быстрого и внезапного нахождения правильного решения проблем.

Значение интуитивного решения

Интуитивные управленческие решения часто могут предшествовать логическим решениям. Данный феномен с давних времен известен в психологии творчества, хотя до настоящего времени не является до конца понятным. Можно сказать, что логическое решение не всегда может быть получено без использования интуиции.

Это объясняется тем, что логические решения возникают только на основе интуитивных решений, когда задача фактически уже решена. В этом случае появляется необходимость выразить управленческое решение в языке, формализовать его и оформить логически.

Интуитивные управленческие решения

При принятии интуитивных управленческих решений часто принимает участие эстетический фактор, с помощью которого картина как бы дорисовывается, ситуация доводится до целостности. Интуитивные управленческие решения могут возникнуть спонтанно.

Способность к принятию эффективных интуитивных управленческих решений характерна для небольшого числа специалистов. После проведения исследований ученые выяснили, что интуицию в большинстве случаев используют в своей работе руководители высшей ступени управления.

Успех в использовании интуитивных управленческих решений в качестве способа обоснования характеризует незаурядность руководителей, высокую квалификацию и большой опыт. У подавляющего большинства менеджеров и управленцев шанс на успешное принятие управленческих решений, не применяя логические умозаключения, очень мал.

Примеры решения задач

Задание

Определить вид управленческого решения и определение, которому оно соответствуют:

1. Интуитивное решение,

2. Решение, основанное на суждении,

А. Объявление о премии работникам, которые выполнили производственную программу,

Б. Бизнесмен разработал миссию своей новой организации,

В. Проведение ежемесячного собрания руководства для постановки целей.

Ответ 1 – Б, 2 – А, В.

Задание

Выбрать из перечисленных решений интуитивное решение:

1. Ведение бухгалтерской отчетности,

2. Решение открыть новый цех,

3. Разработка графика отпусков сотрудников,

4. Разделение людей на команды совместимости по внутреннему чутью.

Источник

Особенности принятия управленческих решений интуитивно-волевыми методами

Мы уже знаем, что в управлении применяется не только рациональный и основанный на суждениях подход к принятию решений, но и интуитивный. Лицо, принимающее интуитивное решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. С точки зрения логики, шансы на правильный выбор при использовании чистого интуитивного подхода невысоки, но статистика свидетельствует о высокой эффективности таких решений it условиях динамичной внешней среды.

Интуиция в менеджменте означает способ выбора решения без аргу­ментированного доказательства на основе предшествующего опыта и внут­реннего голоса. Этот тип решений широко распространен в практике управления. Можно ли в себе развить «шестое чувство», так необходимое руководителю в условиях, когда риск постоянно сопровождает хозяйствен­ную деятельность? Для ответа на этот вопрос рассмотрим механизм интуи­тивного мышления.

Интуиция (от позднелат. intuitio — созерцание) — это способность постижения истины путем непосредственного ее усмотрения без обоснова­ния с помощью доказательства. Интуитивное решение возникает как внутрен­нее озарение, просветление мысли, раскрывающее суть изучаемого вопроса.

Близок к понятию «интуиция» термин «инсайт»—это осознание реше­ния некоторой проблемы. Субъективно инсайт переживают как неожидан­ное озарение, постижение. В момент самого инсайта решение осознается очень ясно. Однако эта ясность часто носит кратковременный характер и нуждается в сознательной фиксации решения.

Психологи утверждают, что интуиция связана с механизмом подсоз­нательных ассоциаций. Ассоциации имеют глубинные психологические основы. Каждый образ, исходящий из внешнего мира, автоматически ассоциируется в нашем сознании с более ранним восприятием внешнего мира. Столкнувшись с проблемой, можно заставить память восстановить и сознании связь между деталями данной проблемы и проблемами однопланового характера или, наоборот, расслабиться и дать возможность мозгу увязать эту проблему с тем, что первое придет на ум.

По мнению немецкого специалиста Эннельмана, структуру нашего сознания условно можно представить как психологический треугольник, состоящий из трех уровней (рис.11).

Я Собственное сознание

ОП Общественное подсознание

Рис. 11. Структура сознания человека

Область «Я» нашего сознания отражает способность оценивать и

воспринимать происходящее вокруг (очень немного). Подсознание — это генетически передаваемая информация, накопленная в ходе эволюции, нaше врожденное знание.

Специалисты утверждают, что нашим поведением руководит

подсознание: оно посылает импульсы в область сознания и человек действует тем или иным образом.

Мышление—это биоэлектрический процесс. В зависимости от физического и эмоционального состояния мозг излучает волны ( табл.2.),

Таблица 2

Состояние условное	Физическое состояние	Частота колебаний волн, Гц
Дельта	Глубокий сон	0-4
Тета	Поверхностный сон	4-7
Альфа	Расслабление	7-14
Бета	Возбуждение	15-35

различных частот (от 0 до 35 Гц). В этой связи различают четыре состояния человека (табл. 2).

Наиболее приемлемое для нахождения решения проблемы —- это альфа-состояние, в котором импульсы подсознания проникают в область сознания. Альфа-состояние — это основа для упорядочения мыслей, формирования творческого начала и сосредоточенной активности.

В 1975 г. датчанин К. Мюллер зарегистрировал оригинальное изобретение — систему управления сознанием, которую назвал «тайм-менеджер». Смысл системы состоит в экономии времени на принятие решений за счет использования подсознания. Эта система экономит от 25 до 35% времени на выработку решения.

Изложение методики использования данной системы необходимо предварить несколькими исходными положениями.

Мозг человека состоит из трех частей с широким диапазоном функций различных мощностей: сознательная, полусознательная, подсознательная.

Сознательный мозг обладает крайне ограниченной мощностью. Вме­щает сразу только одну мысль и работает в условиях бодрствования. Он используется при решении новой задачи, требующей полного сосредоточения. По системе «тайм-менеджер» на рабочем столе должна находиться только одна вещь, над которой работает сознательный мозг.

Полусознательный мозг может сохранять обзор до 10 элементов одно­временно, так как все предметы знакомы, дела рутинные и не требуют полной концентрации.

Подсознательный мозг работает всегда и выполняет огромный объем работы, не прерываясь ни на секунду. Его возможности беспредельны. Он перерабатывает вошедшие в него идеи, прошедшие мимо сознания, ком­бинирует варианты событий.

Рекомендации для принятия решений на основе интуиции по методике Мюллера сводятся к следующему:

— необходимо уединиться на 30—45 мин;

— полностью сосредоточиться на рассматриваемой проблеме, не отвлекаясь ни на что иное;

— если нашлось решение — хорошо, если нет — переключайтесь на другие дела (менее значимые). Подсознательный мозг получил условия задачи и начал работать. Если задача решаема, результат обязательно будет. Его нужно записать.

При применении интуитивно-волевых методов (неформальных,

эвристических) результаты в значительной мере зависят от аналитических способностей лица, принимающего решения. В этом случае применяются логические приемы и методики выбора оптимальных вариантов путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей мере неформальные методы базируются на интуиции и воле менеджера. Их основное преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно. К главному недостатку можно отнести: нет гарантии от выбора ошибочных (неэффективных) управленческих решений, поскольку интуиция иногда может подвести.

Таким образом можно отметить основные черты интуитивно-волевых методов:

— субъект решения держит всю проблему в голове;

— по мере развития проблемы подход к ее решению может радикально меняться;

— возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов;

— последовательность этапов может не соблюдаться;

— качество решения основывается прежде всего на предыдущем опыте лица, принимающего решение. Если опыт небольшой, то этот метод не даст хороших результатов. На качество влияет также недостаточно полное представление о текущей проблемной ситуации и неверная интерпретация ее сути.

При применении интуитивно-волевых методов в большой степени на

качество управленческого решения влияет индивидуальный стиль, т.е. та совокупность индивидуальных особенностей лица, принимающего решение, которую несут с собой решения к исполнителям. Выделяются следующие разновидности личностных профилей решений.

1. Решения уравновешенного типа – свойственны людям, которые

приступают к проблеме с уже сформулированной исходной идеей, возникшей в результате предварительного анализа условий и требований задачи. Уравновешенность проявляется в том, что выдвижение гипотез и их проверка одинаково привлекают внимание человека. Подобная тактика принятия решений наиболее продуктивна.

2. Импульсивные решения – характерны для людей, у которых

процесс построения гипотез резко преобладает над действиями по их проверке и уточнению. Такой человек относительно легко генерирует идеи, но мало заботится об их оценке. Это приводит к тому, что процесс принятия решений проходит скачкообразно, минуя этап обоснования и проверки. В практической работе импульсивность решений может привести к тому, что лицо, принимающее решение будет стремиться внедрить в жизнь решения, которые недостаточно осмыслены и обоснованы.

3. Инертные решения – являются результатом очень неуверенного и

осторожного поиска. После появления исходной гипотезы ее уточнение идет крайне медленно. Оценки сверхкритичны, каждый шаг лицо, принимающее решения проверяет неоднократно. Это ведет к растягиванию во времени процесса принятия решений.

4. Рискованные решения – напоминают импульсивные, но отличаются

от них некоторыми особенностями индивидуальной тактики. Они не обходят этап обоснования гипотезы, но к оценке лицо, принимающее решение приходит лишь после того, как обнаружена несообразность.

5. Решения осторожного типа – характеризуются особой

тщательностью оценки гипотез, критичностью. Им присуща упреждающая оценка.

Момент выбора окончательного варианта – сложный психофизический акт, который зачастую не может быть объяснен с позиций строгих научных теорий, так как человек в своем поведении бывает иррационален, нелогичен и непредсказуем. Он иногда может действовать вопреки собственным убеждениям. Поэтому принятие решения мы рассматриваем как творческий акт выбора одного варианта из нескольких возможных альтернатив, руководствуясь при этом как количественными оценками, так и эвристическими способностями лиц, принимающих решения.

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Источник

Интуитивный способ управленческих решений

Управленческие решения — Учебное пособие (Лавров А.Ю.)

5.1. интуитивные решения

Интуитивные решения – это выбор, сделанный только на основании ощущения того, что он правилен. Для интуитивных решений не требуется анализа ситуации. В мозг человека поступает так много информации, что сознание не успевает обработать ее целиком для принятия решения. Оно ограничивается крупными элементами, составляющими смысл события. Остальные, более тонкие, или мелкие детали, попадают в подсознание, минуя сознательное восприятие. Именно там складывается полная картина ситуации и практически мгновенно выбирается единственно правильный выход. Именно это называется озарением, сверхсознанием, интуицией.

Определенно существует предел нашим сознательным размыш­лениям, который не стоит насильственно переступать. Когда че­ловек откладывает какую-либо работу, чтобы дать мыслям «со­зреть», то он прямо рассчитывает на работу своего мышления на подсознательном уровне. При этом сам процесс обработки инфор­мации не осознается, а «входит в сознание» лишь его результат.

В подсознании могут быть решены очень сложные мыслитель­ные задачи. Подсознание невозможно отключить, оно продолжа­ет функционировать и тогда, когда мы заняты совершенно други­ми делами.

Предполага­ется, что интуиция находит решение, когда человек ис­черпал вес возможные варианты, по еще не потерял ин­терес к задаче. Когда он освободился от шаблона, убедил­ся в его непригодности и вместе с тем сохранил еще увлеченность задачей, интуитивная подсказка дает опти­мальный эффект. Чем более упрощена и предельно схе­матизирована проблема, тем вероятнее интуитивные на­хождение решения. Оно скорее приходит в тех случаях, когда человек осмысливает малопривычную проблему, для решения которой у него еще не сложились и не авто­матизировались интеллектуальные навыки.

Интуиция – это особое чутье, проницательность, присущая человеку. Интуицией обладает далеко не каждый. Предсказания по интуиции делаются, как правило, без каких-либо расчетов, по наитию. То, что мы называем озарением, или шестым чувством, – и есть интуиция. Это озарение посещает наиболее опытных, обладающих широким кругозором менеджеров, располагающих минимальным временем, не имеющих возможности долго раздумывать над ситуацией. Решения руководителей высшего звена управления часто интуитивны. Они используют интуицию как один из своих приемов по принятию наиболее важных решений. Этот способ также используют творческие личности.

Пифагор был убежден: чтобы познать суть, меру и связь яв­лений, надо пробудить интуицию – волшебное и необъяснимое свой­ство, которое, помимо воли человека, помогает ему проникнуть мыс­ленным взором в загадочный механизм, управляющий вселенной. Уме­стно вспомнить М. Зощенко. Когда у него не выходило какое-то место в рассказе, он откладывал работу на утро со словами: «Ничего, в ду­ховке дойдет», рассчитывая на работу подсознательного мышления.

Великолепной интуицией обладал Герберт Уэллс. В 1889 г. в своих романах он предсказал создание боевого лазера; в 1899 г. – бытового видеомагнитофона; в 1901 г. – автомобильных пробок; в 1903 г. – танкового сражения; в 1914 г. – ядерного оружия. Век спустя выяснилось, что сбылось более 80 \% его предсказаний.

Жюль Верн, не будучи ученым, в своих книгах предсказал появление самолета и вертолета, подводной лодки и космического корабля. Из 108 предсказаний Ж. Верна сбылось 98.

Человек может дать себе задание во время сна найти решение по какой-либо проблеме. Именно так создал свою знаменитую периодическую систему элементов Д.И. Менделеев, так писал мелодии Р. Паулс.

Однако творчество нельзя считать полностью подсознательным процессом. Предварительное накопление материала осуществляется под контролем сознания. Специалистами выработан рад правил, по­зволяющих активизировать подсознательное мышление.

– Проблема, требующая решения, должна быть тщательно сфор­мулирована. Ответы подсознания в значительной мере зависят от этого.

– Исходная, накопительная информация, фиксируемая моз­гом, должна быть подана «не навалом», а строго структуризированной, разложенной «по полочкам».

– Конкретные, узконаправленные вопросы важно сформули­ровать так, чтобы они приобрели наиболее лаконичную, удобно–понимаемую форму. Конкретные вопросы играют роль «крюч­ков», которыми извлекаются идеи.

– Лучше не откладывать в сторону нерешенную задачу без чувства хотя бы небольшого успеха. Нужно уяснить себе какую-нибудь сторону вопроса к моменту, когда мы прекратили работать над решением.

– Чтобы вызвать подсознательную деятельность, совершенно не­ обходимо сознательное усилие и напряжение. Только в состоянии на- пряженной сосредоточенности можно понять тайну сущего. После пе- рерыва проясняются лишь те проблемы, решения которых мы желаем всей душой или над решением которых мы напряженно работали .

С интуитивным определением вероятности тесно связан так называемый «принцип практической уверенности»: «Если вероятность события мала, то следует считать, что в однократном опыте – в данном конкретном случае – это событие не произойдет. И, наоборот, при большой вероятности событие следует ожидать».

Интуитивный способ принятия управленческих решений одновременно и труден, и легок. Труден потому, что требует большого опыта и знаний, а легок – т.к. не нуждается ни в каких сложных вычислениях.

Люди, пренебрегающие интуицией, лишают себя мощного источника, который может очень пригодиться при принятии решений. Мы признаем за животными способность следовать своим инстинктам, но сами не расположены принимать тот факт, что человеческое существо способно понимать вещи, лежащие за пределами его рационального мышления. Необходимо поддерживать и развивать интуицию, а не подавлять ее.

Руководителю довольно часто приходиться делать выбор из двух альтернативных вариантов решения в условиях неопределенности. Для подобных случаев очень интересен метод, описанный Зигмундом Фрейдом, суть которого заключается в следующем:

– берется обычная монетка;

– каждый из вариантов решений кодируется «орлом» или «решкой»;

– путем подбрасывания монетки ведется учет выпадения «орла» или «решки» для преобладания одного из решений;

– выпадающие решения сравниваются с внутренней (интуитивной) оценкой.

При этом, если оно не вызывает внутреннего протеста, то принимается, если же поднимается волна несогласия с выпавшим жребием, то поступается наоборот. Непременным условия применения этого метода является наличие приобретенного опыта работы в соответствующей области. Этот метод приведен не столько для прямого следования ему, сколько для демонстрации возможностей использования и развития интуиции.

К сожалению, механизм интуиции еще не изучен до конца, что дает повод воспринимать ее несколько настороженно. Между тем, бесчисленное множество факторов не оставляет сомнения в том, что процесс познания не обязательно должен быть сопряжен с развернутыми логическими доказательствами. Если в каждом конкретном случае попытаться аргументировать весь процесс принятия решения, то во многих случаях оперативное принятие решений оказалось бы невозможным. В обстановке рыночных отношений, когда постоянно меняются внешние факторы, потребность в принятии решений при недостатке информации возрастет и тогда воспользоваться подсказкой интуиции не только позволительно, но и обязательно.

Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с обретением опыта, следствием которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на интуицию, становится заложником случайности и, с точки зрения статистики, шансы его на правильный выбор не велики.

Однако полностью доверяться интуиции не следует. Интуи­ция должна дополнятся логикой, критической оценкой интуитив­ного умозаключения. Связано это с тем, что интуитивные умо­заключения могут быть истинными, а могут быть и ложными. В основе ошибочных интуитивных умозаключений лежат психо­логические причины и особенности восприятия людей.

Одна из самых частых ошибок интуиции — игнорирование зако­нов математической статистики, в частности, неправильная оценка случайностей. Интуиция склонна рассматривать последовательность случайных событий как самокорректирующийся процесс, в ко­тором отклонение в одну сторону влечет за собой отклонение в другую для восстановления равновесия.

Видимо, законы математической статистики можно сознательно освоить и применять, но они не становятся частью интуиции, не вхо­дят в мыслительный аппарат, которым оперирует подсознание. Инту­иция руководствуется рассуждением, исходящим из здравого смысла и практического опыта, а не математических абстракций.

Другая частая ошибка интуиции — пренебрежение размера­ми выборки. Ограниченное, явно недостаточное число событий, на основе которых делаются умозаключения, приводит к оши­бочным выводам.

Нередко ошибается интуиция при оценке частоты тех ипи иных явлений. Это связано с особенностями человеческой памяти фик­сировать яркие, необычные, из ряда вон выходящие явления и события или те, которые сопровождались повышенным эмоцио­нальным возбуждением. Подобные события легче воспроизводят­ся памятью и кажутся более частыми.

Типичная ошибка интуиции связана с оценкой вероятности слож­ных событий на основе интуитивного заключения о вероятности эле­ментарного события.

Интуиция нередко подводит и в случаях «мнимых корреляций» двух событий. Суждение о том, как часто совпадают два события, основывается на том, насколько сильна в памяти ассоциирован­ная связь между ними. Но сила этой связи определяется не только

частотой совпадения событий, но и эмоциональной окраской, сравнительной неравностыо совпадения и т.п. Поэтому интуитив­ные заключения о частоте совпадения двух событий, основанные на силе ассоциативной связи, нередко оказываются ложными.

Интуиция выручает при высокой неопределенности ожида­ний как внутренних факторов системы, так и параметров внеш­ней среды, при которых применение аналитических и логичес­ких способов мышления теряет смысл.

Интуиция человека при условии достаточного опыта в конкрет­ной области в этих случаях играет исключительную роль. При этом на подсознательном уровне в результате сложных мыслительных про­цессов с учетом субъективного восприятия, эмоциональных пережи­ваний и интересов прогнозируется вероятностная модель будущего. Следует отметить, что этот процесс сугубо личностный, каждый из людей имеет собственный набор параметров и предпочтений, а мозг человека обладает удивительной способностью устанавливать их приоритет и оперировать ими, выдавая в сознание готовый вариант решения.

Помня о достоинствах, нужно знать и о недостатках интуиции. Это, во-первых, отсутствие доказательной силы. Интуиции бывает достаточно, чтобы найти оптимальные решения, но не хватает для того, чтобы убедить окружающих в правильности этого решения. Для этого требуются доказательства.

Во-вторых, интуитивные решения – это решения здравого смысла, который, как правило, консервативен. Стереотипность мышления не всегда приводит к успеху.

В-третьих, интуитивные догадки могут быть ложными (просто об этом редко вспоминают – когда «озарения» оказываются верными, то о них помнят и пишут, а об ошибочных, как правило, забывают).

В-четвертых, доступность и легкость использования интуиции может привести руководителя к ложным выводам. Необходима особая способность интеллекта к извлечению правильных интуитивных умозаключений. Как заметил П. Валери: «Интуиция без интеллекта – несчастный случай».

Интуитивная оценка вероятности не всегда может служить основой для принятия решений, особенно в тех случаях, когда оно принимается в нестандартных, непривычных ситуациях.

Деление яблока на 4 равные части не поставит в тупик никого. Индивид возьмет в руки нож и сделает два движения: пополам и еще раз пополам. А если вместо яблока представить земной шар и попробовать его разделить (мысленно, конечно) таким же образом, но так, чтобы последняя из половинок была размером с атом? Сколько движений предполагаемым ножом нужно сделать? В голове крутятся варианты от миллиона и больше.… Однако на самом деле – всего около 170. Причина такой грубой ошибки в том, что мы сталкиваемся в этом случае с задачей непривычной, в решении которой у нас нет никакого опыта.

Интуитивное решение должно быть подготовлено опытом. «Случайные» открытия делают лишь люди подготовленные, они не могут возникнуть на пустом месте, им должны предшествовать поиски, основанные на применении обычных методов, опыт решения подобных проблем, житейский опыт, наконец. Луи Пастер говорил по этому поводу: «Случай помогает только уму, готовому им воспользоваться». Однозначно можно утверждать, что интуиция – это то, что очень ценится в менеджменте, и к голосу ее необходимо прислушиваться. Однако ориентации только на интуицию явно недостаточно, и предшествующий опыт, и здравый смысл сбрасывать со счетов нельзя.

Содержание

Читать: Аннотация
Читать: Предисловие
Читать: Введение
Читать: 1.общие сведения о разработке управленческих решений
Читать: 1.1. возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
Читать: 1.2. понятие управленческое решение
Читать: 1.3. функции решения в методологии и организации процесса управления
Читать: 1.4. принятие решений в теории управления
Читать: 2. управленческое решение
Читать: 2.1. организационное и частное решения
Читать: 2.2. запрограммированное и уникальное решения
Читать: 2.3. оптимальное и правильное решения
Читать: 2.4. проблемная ситуация
Читать: 2.5. качество управленческого решения
Читать: 2.6. уровни принятия управленческих решений
Читать: 2.7. типология управленческих решений
Читать: 3. процесс принятия управленческих решений
Читать: 3.1. цели
Читать: 3.2. решение о необходимости принятия решения
Читать: 3.3. мотивация принятия управленческих решений
Читать: 3.4.факторы, влияющие на принятие решения
Читать: 3.5. сбор информации
Читать: 3.6. сообщение о решении
Читать: 4. общие принципы принятия решений
Читать: 4.1. принцип соотношения между общим и частным
Читать: 4.2. принцип системного подхода
Читать: 4.3. принцип комплексного подхода
Читать: 4.4. принцип основного звена
Читать: 4.5. принцип здравого смысла
Читать: 4.6. принципы и методы анализа управленческих решений
Читать: 4.7. прогнозирование управленческих решений
Читать: 4.8. способы обдумывания проблем
Читать: 5. способы принятия управленческих решений
Читать: 5.1. интуитивные решения
Читать: 5.2. решения, основанные на суждениях
Читать: 5.3. рациональные решения
Читать: 6. основы лидерства в современном управлении
Читать: 6.1. понятия и сущность лидерства
Читать: 6.2. функции лидера
Читать: 6.3.теории и стили лидерства
Читать: 6.4. поведенческий подход к лидерству
Читать: 6.5.ситуационные подходы к эффективному лидерству
Читать: 7. подходы к разработке управленческого решения. методы решения задач
Читать: 7.1. индивидуальные стили принятия решений
Читать: 7.2. групповое принятие решений
Читать: 7.3. методы решения управленческих задач
Читать: 7.4. эффекты, возникающие при групповом принятии решений
Читать: 7.5. категории обстоятельств принятия решений
Читать: 7.6. правила принятия организационных решений в условиях неопределенности
Читать: 7.7. тайна и конфиденциальность при разработке управленческого решения
Читать: Глоссарий
Читать: Список использованной литературы

Источник