Инстаграм способы оплаты произошла ошибка

Как оплатить рекламу в Instagram

Перед запуском рекламы в Instagram необходимо настроить платежную информацию и выбрать способ оплаты. В этой статье разберем, как это делать через Facebook и сам Instagram.

Способ 1: оплата таргетированной рекламы через приложение Instagram

Если вы запускаете кампании внутри приложения, то настроить всё можно прямо в аккаунте. Напомним, что предварительно нужно переключиться на бизнес-аккаунт. Как это сделать, читайте в нашей инструкции.

В меню бизнес-аккаунта выберите раздел «Настройки».

И найдите «Платежи за продвижение» во вкладке «Компания».

В разделе платежей вы увидите привязанный рекламный аккаунт в строке «Ваш счет». Если у вас их несколько, проверьте, что выбран верный.

В способах оплаты можно выбрать кредитную, дебетовую карту или ваш аккаунт в PayPal, а также добавить платежные данные.

Привязать можно несколько способов оплаты, например 2 банковские карты: одна из них будет основной, а вторая — резервной. Это может спасти вас от внезапной остановки рекламой кампании, если в момент списания произойдет сбой или на одной из карт вдруг окажется недостаточно денег.

После того как добавите платежную информацию, переходите к запуску рекламы прямо из приложения Instagram. Об этом мы рассказали в пошаговом руководстве.

Способ 2: оплата рекламы в Instagram через Facebook

Настроить кампанию в Instagram, в том числе и оплату рекламы, можно с помощью Facebook Ads Manager. Для этого у вас уже должен быть создан рекламный аккаунт.

Войдите в Ads Manager и выберите в меню раздел «Биллинг».

Затем кликните на «Настройки платежей».

Вы увидите информацию о доступных способах оплаты:

Дальнейший алгоритм действий не отличается от описанных выше платежных настроек через приложение Instagram: выбираете способ оплаты (карта или PayPal), а затем вводите данные.

И для первого, и для второго варианта оплаты действует формат постоплаты: сначала откручиваете рекламу, потом оплачиваете. Пополнять счет внутри кабинета Facebook или приложения Instagram заранее не нужно, платеж спишется тогда, когда расходы достигнут определенного порога. Этот лимит рассчитывает система, и сначала он небольшой, но в дальнейшем может быть увеличен.

Как оплатить задолженность за рекламу в Instagram

Если по какой-либо причине деньги за рекламу не списались автоматически, вы можете оплатить рекламу вручную. Для этого нужно зайти в тот же платежный раздел, что и для настройки способов оплаты, о которых мы писали выше.

Над блоком с вариантами оплаты вы увидите текущий баланс и кнопку для оплаты.

Если вы нажмете кнопку, сумма платежа спишется по умолчанию с установленного способа оплаты — банковской карты или PayPal.

Оплатить кампании в Instagram можно через eLama. Удобно пополнять баланс с расчетного счета, карты, электронного кошелька или наличными, а потом распределять деньги между разными аккаунтами. Для юрлиц и ИП формируем закрывающие документы на русском языке.

Впервые запускаете рекламу в Instagram?

Настроим бесплатные кампании для старта! Заполните бриф и пополните счет на сумму от 10 000 рублей. Деньги пойдут на оплату рекламы

Источник

Как поменять карту в Инстаграм для оплаты рекламы: все способы

Как известно, для улучшения продаж и увеличения количества постоянных клиентов необходима реклама. Если ведёте бизнес-аккаунт в социальной сети Instagram, то вам повезло — рекламные посты можно заказать непосредственно в приложении. Но как добавить или изменить способ оплаты в Инстаграм за выбранное вами направление маркетинга? Или вообще удалить счёт, если пластиковая карта отслужила своё? Разберёмся с этим поподробнее.

Способы оплаты рекламы в Инстаграм

Для оплаты рекламы понадобится синхронизированный аккаунт на Фейсбуке. Чтобы его привязать к Инстаграму, понадобится:

1. Зайти в настройки.
2. Кликнуть на «Компания».
3. Щёлкнуть «Платежи за промоакции».
4. Авторизоваться на профиле Facebook.

Далее сможете выбрать один из способов оплаты.

• платёжная система PayPal;
• обычная банковская кредитная или дебетовая карта;
• виртуальный кошелёк QIWI.

Полезно знать. Платёжная система PayPal позволяет рассчитываться по задолженностям, используя всего лишь электронную почту и пароль.

Настройка счетов за рекламу через Фейсбук

Чтобы управлять своими счетами по рекламным публикациям в Фейсбуке и Инстаграм, вам необходимо:

1. Авторизоваться на официальном сайте FB.
2. Добавить карточку для оплаты.
3. Установить биллинг – сумма средств, больше которой сайт не спишет (при автоматическом списании).
4. Зайти во вкладку «Настройки» и в раздел «Платежи» — «Счета».

Готово. Перед вами открылся список задолженностей по маркетингу вашей компании. Здесь можете вручную выбрать любой чек и погасить его привязанной картой или кошельком.

Если же хотите посмотреть все подключённые кредитки, то:

1. Вернитесь в «Платежи».
2. Тапните на вкладку «Настройки аккаунта» и на гиперссылку «Счета на оплату».

В колонке «Способы» найдёте все свои платёжные системы.

Как отвязать старую и привязать новую карту в Фейсбук

Теперь переходим к главному вопросу данной статьи: как отвязать карту от Инстаграм через Фейсбук. Сделать это можно через:

• личный смартфон;
• персональный компьютер;

Рассмотрим каждый из этих вариантов более детально, уделив им по одному разделу.

Через телефон

Чтобы удалить карту из социальной сети при помощи мобильного устройства, вам понадобится:

1. Перейти на главную веб-страницу Facebook. Сделать это можно через программу Инсты в «Платежах за промоакцию».
2. Выполнить вход на свою страницу. Используйте для этого стандартный логин (номер мобильного телефона) и пароль.
3. Тапнуть «Настройки» — «Платежи».
4. Выбрать раздел «Настройки аккаунта» и пролистать вниз до колонки «Способы оплаты».
5. Определиться с удаляемой кредиткой и щёлкнуть «Удалить».

Готово. По желанию можете сразу в этой же колонке добавить новую платёжную систему. Для этого:

1. Нажмите на «Подключить дебетовую карту».
2. Введите реквизиты: номер, дату окончания срока действия, CVC2-код.
3. Сохраните.

Через компьютер

Чтобы отвязать карту от Фейсбука через персональный компьютер, нужно проделать практически то же самое, что и через мобильный телефон. А именно:

1. Выполнить вход на сайте соцсети ФБ.
2. Щёлкнуть на «Настройки» — «Платежи» — «Счета на оплату». Благодаря этому откроется Ads Manager
3. Кликнуть на иконку «шестерёнки» и перейти в раздел «Настройки платежей».
4. Найти в колонке «Способы» ту самую карту, от которой нужно избавиться и нажать на кнопку «Удалить».
5. Тапнуть на «Добавить способ оплаты», если требуется подключить новую систему.
6. Ввести реквизиты, требующиеся для данного вида платежа.
7. Подтвердить изменения.
8. Готово.

Что-то пошло не так – обращение в техподдержку Facebook

Бывает и такое, что система соцсети не позволяет отвязать старую карточку. В чём же может быть причина? Чаще всего это:

• оплаченные на месяц вперёд рекламные публикации (дождитесь окончания постов и спокойно удалите кошелёк);
• задолженность по счетам при нулевом балансе кредитки (погасите чеки, пополнив баланс);
• техническая ошибка системы.

В последнем случае необходимо перезагрузить браузер. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Фейсбука. Для этого следуйте алгоритму действий ниже:

1. Сделайте скриншот возникшей неполадки.
2. Отправляйтесь на главную страничку ФБ.
3. Щёлкните на иконку с вопросительным знаком в правом верхнем углу экрана.
4. Выберите в самом низу «Сообщить о проблеме».
5. Нажмите на «Что-то не работает».
6. Определитесь с категорией из списка и опишите, что пошло не так.
7. Приложите снимок экрана.
8. Кликните на «Отправить».

Теперь остаётся только ожидать ответа.

На заметку. Включите уведомления об ответе на вашу претензию в настройках в разделе «Входящие от техподдержки».

Изменить карту в Инстаграм дело 10 минут. Чаще всего, если сделать всё правильно, никаких нюансов не возникает. Поэтому смело ориентируйтесь на нашу статью.

Источник

Как оплатить рекламу в Инстаграм? Промоакция и ее проблемы

“F*сk you!” — сказал мне Facebook, когда я хотела поменять способ оплаты в рекламном кабинете. В 2012 году я начала пользоваться рекламой и сделала оплату через Qiwi. В 2016 появилась таргетированная реклама в Instagram. Оказалось, что я не могу продвигать посты внутри приложения из-за способа оплаты.

Я попала в круг: не могу оплатить продвижение постов и не могу поменять способ оплаты в рекламном кабинете Facebook. В этой статье я расскажу, как сохранить свои нервы и оплатить таргетированную рекламу в Instagram.

Aori — агрегатор рекламных кабинетов. С легкостью запускайте рекламу в Facebook, Instagram, VK, Одноклассниках.

Больше никаких проблем с задолженностью и методами оплаты.

Техническая поддержка поможет по любым вопросам, а при пополнении баланса от 10 000 руб, они настроят рекламную кампанию бесплатно.

Как оплатить рекламу в Инстаграм

PayPal

Когда настраиваете способ оплаты в рекламном кабинете Facebook, выбирайте PayPal. PayPal — платежная система с простой регистрацией, можно оплачивать товары и услуги в интернете. После регистрации привяжите свою банковскую карту и оплата рекламы в Facebook будет проходить через PayPal.

Банковская карта

Я оплачиваю рекламу с помощью банковской карты. Однако тут нужно быть осторожным: фейсбук придирчив и можно улететь в минус. Facebook бдит за безопасностью платежных данных, если имя на карточке не совпадает с именем профиля, тогда система блокирует рекламный кабинет. Например, если имя на фейсбуке Zarina Musina, а на карточке написано Zarina Mysina

Другая ситуация, когда люди улетают в минус. Facebook работает по системе пост-оплаты: сначала он крутит рекламу, затем списывает деньги со счета. Поэтому при настройке рекламных кампаний ставьте дневной бюджет. Например, моя клиентка тренировалась настраивать рекламную кампанию, а через день обнаружила, что система списала с карты 1500 рублей. Она не заметила, как запустилась кампания и не проставила лимиты для объявлений.

Как добавить и отвязать карту

Все манипуляции проходят в рекламном кабинете Facebook. В ADS Manager зайдите в «Настройки рекламных кампаний». Вы должны увидеть вот это:

Нажимайте на кнопку «Пополнить счет», вводите данные банковской карты. Если вдруг у вас не получится воспользоваться этим способом, то попробуйте второй вариант.

Заходите в настройки профиля на Фейсбук, ищите раздел «Платежи», они находится внизу слева. В способах оплаты выбираете либо «Добавить кредитную или дебетовую карту», либо «Подключить PayPal».

Чтобы отвязать карту от рекламного кабинета, в тех же способах оплаты нажмите на кнопку «Удалить».

Однако! Если карта — единственный способ оплаты, то удалить её можно только после того, как вы укажете новый способ оплаты в Ads Manager.

Чтобы привязать, отвязать или изменить номер карты, используйте Ads Manager — Настройки платежей

Когда снимают деньги за рекламу в Инстаграм?

Зависит от способа оплаты, который вы выбираете при создании первой рекламы. Существует два типа списания денег:

• Автоматический платеж. Фейсбук списывает деньги, когда вы накрутите рекламы на определенную сумму, называемую «порог биллинга». Следующее списание произойдет в конце расчетного периода, если у вас к этой дате будет неоплаченная задолженность. Например, вы создали свою первую рекламу, порог биллинга вашего рекламного кабинета составляет 25$. Вы запустили рекламу, в первый день открутили на 10$, во второй на 10$ и в третий на 5$. Как только сумма ваших расходов достигла порога биллинга, сумма списывается со счета. В течение месяца вы можете достигнуть порога биллинга несколько раз, а можете и не достигнуть. Зависит от вашей активности в рекламе. Со временем порог биллинга увеличивается.

• Неавтоматический платеж. Вы закидываете деньги на счет в рекламном кабинете и по мере открутки рекламы, Фейсбук списывает средства.

Почему не списывают деньги за рекламу?

Если вы останавливаете рекламу раньше, чем наступает порог биллинга или расходы не достигают порога, то деньги списывают, когда наступает дата ежемесячного выставления счета. Не переживайте Фейсбук своё заберет.

Часто у меня спрашивают, а что будет, если на карте нет денег? Если попробуйте такое провернуть, напишите мне. Шучу. Думаю, что Фейсбук спишет средства, когда они появятся или когда вы привяжете новый способ оплаты. В любом случае, если вы настроены серьезно продвигать и продавать, то без официальной рекламы не обойтись. Поэтому прекращайте этот детский сад и работайте честно.

Личный опыт

В 2012 году я выбрала способ оплаты Qiwi, а в 2016 не смогла пользоваться продвижением постов в приложении Instagram. Я пыталась поменять способ оплаты, деактивировала свой рекламный кабинет, создавала новый. Ситуация ухудшилась — после деактивации аккаунта у меня всё сломалось. Я написала 20 сообщений на английском и русском в тех.поддержку Facebook. В ответ получала тишину.

Полгода я мучилась с оплатой рекламы в Instagram. Я переживала, гуглила, читала статьи, общалась с таргетологами, писала в тех.поддержку. Моя проблема решилась в конце января 2017 года.

Вывод. Если у вас возникла проблема, пишите несколько запросов в тех.поддержку. На русском и на английском. Ребята из Facebook отвечают на запросы месяцами!

Чтобы оплачивать таргетированную рекламу в Instagram:

1. В разделе “Биллинг” рекламного кабинета Facebook выбирайте оплату с помощью PayPal или банковской карты.
2. В случае проблем задолбайте тех.поддержку своими обращениями. Пишите им на русском и английском.
3. Запаситесь временем и терпением.

С какими проблемами вы сталкиваетесь?

Для клиентов пишу тексты, которые продают и рассказывают о выгодах услуг. Копирайтерам: открываю дорогу в профессию новичками и повышаю квалификацию практикующих коммерческих писателей. На сайте Mysina.ru рассказываю о хитростях текстов и продвижении в Инстаграм. В телеграм-канале строю дружное сообщество копирайтеров и пишущих людей. В Инстаграме рассказываю о нюансах работы и своих буднях.

Здравствуйте. Заказывал рекламу и оплату сначала с одной карты на сумму 10$ и пыталась заказать продвижение несколько раз, но инстаграм отклонял . Позже привязала другую карту и рекламу на 2$, рекламу тоже отклонили. Всё это Время аккаунт заблокирован из-за лишней активности, когда его разблокируют, будут ли списывать деньги? А если и будут, то с какой карты, первой или второй? И какие суммы, равные тем суммам, которые были заказаны на ту и ту карту в отельности?

Возможно, аккаунт уже и не разблокируют, решайте такие вопросы через поддержку ФБ.

ЛЮДИ. Касается всех, не только автора комментария.
Очень многие пишут, что ФБ списывает деньги просто так. Такого не может быть, ФБ НЕ будет списывать деньги с вашей карты просто так. Если идет списание, то посмотрите внимательно, возможно, где-то идет реклама. Если рекламы нет, возможно, списывает за прошедшее продвижение. Не забывайте об НДС, пожалуйста, будьте внимательнее

Здравствуйте. Подскажите, где именно находится их техподдержка, куда конкретно писать? Можете поделиться ссылкой? Я весь интернет уже прошарила, нигде нет никакой информации. Какая же у них идиотская система общения с клиентами. Идиотичнее не видела. Как вообще остановить рекламу в профиле, чтобы деньги не снимались? Я уже наелась этой рекламой, которая снимает больше денег, чем заявлено, хочу это остановить без багов. Реклама оплачена, никакой публикации нет для продвижения дальше, однако каждый месяц в профиле инстаграмма мне приходят какие то счета. Я уже и карту отвязала. Для того чтобы отвязать карту пришлось опять таки заплатить деньги. С замиранием сердца жду 27 числа, в профиле пишет что на 27 числа какой-то непонятный счёт придёт. Уже устала от этого всего. Хочу написать в тех.поддержку, но как это сделать непонятно и информации нигде никакой нет. Если бы знала что такая хрень пойдёт не пользовалась бы этими услугами рекламы.

Источник