Поддержка
Несмотря на то, что наша поддержка работает круглосуточно и всегда готова предоставить вам ответ на любой вопрос касательно работы магазина, мы советуем сперва пробежаться взглядом по старому доброму списку часто задаваемых вопросов.
При покупке любого товара в нашем магазине вы получаете именно ту игру или дополнение, которое покупаете. Рандома у нас на сайте больше нет. Мы отказались от такого азартного способа покупки, чтобы повысить доверие покупателей к нашему магазину. Если вы не знаете, в какую игру поиграть, то можете воспользоваться разделом рекомендаций.
Нет, никаких бесплатных ключей. К сожалению, мы вынуждены брать за них деньги. Ох уж этот капитализм… Но в наших соцсетях каждую неделю проходят конкурсы, в которых вы можете выиграть какую-нибудь игру!
Напишите на нашу почту для коммерческих предложений [email protected] Учтите, что мы физически не можем ответить на каждое письмо, поэтому, если вы не получили ответ в течение нескольких дней, то, скорее всего, ваше предложение нас не заинтересовало.
Скидки в нашем магазине длятся круглый год. Меняется лишь цена, которая зависит от стоимости закупки ключей и спроса покупателей. Мы держим цены минимальными так долго, как можем. Заранее предсказать повышение стоимости невозможно.
Ранее на нашем сайте можно было совершить покупку без авторизации, а данные для входа приходили вместе с ключом на указанную почту. Если писем от нашего магазина вы не получали, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля или зарегистрируйте новый аккаунт на другую почту.
Если вы оформили не предзаказ, то при покупке ключ моментально приходит в личный кабинет. Если ключа в нем не окажется, обратитесь в нашу круглосуточную поддержку. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Очень жаль, что мы докучаем вам. Кнопка «Отписаться» находится на последней строке каждой рассылки. Нажмите её, и мы больше не будем присылать вам рекламу.
Вы приобретаете предзаказ, ключ приходит в день официального релиза игры. Чтобы его получить, зайдите в раздел заказов в личном кабинете, выберите игру и нажмите «Получить ключ». Ключи до релиза мы не высылаем по причине того, что у нас самих их ещё нет. Мы делаем предварительный заказ у издателя, и он нам за несколько часов до релиза или в момент выхода игры присылает ключи из первой партии, которые и считаются предзаказом.
Разумеется, все заявленные бонусы предзаказа будут получены. При покупке вы получаете ключи «первого дня», и они будут с бонусами предзаказа независимо от даты активации.
У нас существует только один домен — GabeStore.ru. Все остальные сайты с похожими названиями не имеют к нам никакого отношения.
У нас на сайте такая ситуация практически невозможна. Поэтому зайдите в историю браузера и проверьте адрес магазина, в котором вы совершали покупку. У нас существует только один домен — GabeStore.ru. Все остальные сайты с похожими названиями не имеют к нам никакого отношения. Если же вы уверены, что покупка совершена именно у нас, то обратитесь в нашу круглосуточную поддержку. Мы обязательно разберемся в ситуации.
На странице каждого товара, а также в письме с ключом есть инструкция по активации. Проверьте платформу, на которой вы активируете ключ. Также попробуйте ввести ключ вручную. Если проблема всё ещё актуальна, то обратитесь в нашу круглосуточную поддержку. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Каждый ключ имеет своё региональное ограничение, которое указано на странице товара в пункте «Регион активации». Если вы приобрели ключ, который не подходит к вашему региону, то вы можете попробовать обойти данное ограничение через VPN-сервисы или попросить друга произвести активацию за вас. Однако ответственность за эти методы мы не несем, как и не гарантируем 100% успеха активации. Сейчас Steam, как и многие другие лаунчеры, ужесточают политику регионального ограничения, и есть большой шанс того, что даже после успешной активации ключа игра вне указанной страны попросту не запустится.
Да, играть вместе вы сможете, так как Steam технически продаёт не игру, а доступ к ней. При запуске игры через Steam ваши друзья точно так же, как и вы, будут играть через Ubisoft Connect, Origin или RockStar Launcher.
Мы ставим самые низкие цены из возможных, поэтому никаких промокодов на дополнительные скидки у нас нет. Вы можете купить любую игру у нас на сайте и быть уверенными, что приобрели игру по самой низкой в данный момент цене в нашем магазине.
Мы возвращаем деньги только в том случае, если ключ нерабочий, что бывает крайне редко, или если это предзаказ, когда ключ ещё не был получен. Если игра не подошла, не запустилась по техническим причинам или просто куплена по ошибке, то возврат или обмен невозможен. Это указано в нашем лицензионном договоре-оферте.
Вернуть средства за предзаказ любой игры или дополнения можно в любой момент до релиза игры или получения ключа. Чтобы это сделать, напишите в нашу круглосуточную поддержку, почему вы решили отменить предзаказ. После этого мы расскажем, что делать дальше.
Сразу отметим, что мы не продаем аккаунты других людей или физические копии. Мы магазин цифровых ключей от PC-игр, также у нас в продаже можно найти карточки пополнения и продления подписок для консолей PlayStation и Xbox. Покупая ключ, вы получаете его моментально на указанную в личном кабинете почту, а также в сам личный кабинет. Далее вы активируете ключ по инструкции, которая есть на странице каждого товара, она также приходит вам вместе с ключом. После активации загрузка игры происходит с лаунчера, в котором вы производили активацию.
Воспользуйтесь поиском и проверьте правильное написание названия игры и отсутствия пробелов или других символов, которые могут помешать поисковику. Если вашей игры всё ещё нет в поиске, это значит, что такого товара в нашем магазине нет в наличии. К сожалению, у нас нет возможности добавить абсолютно все игры, т. к. некоторые ключи просто не продают независимым магазинам, и их можно приобрести только напрямую на платформе игры.
Выбираете товар, добавляете его в корзину и переходите к ней для проверки заказа и оформления. Далее заполняете информацию о своей карте или кошельке и нажимаете «Оформить заказ».
Да, после покупки вы можете подарить или передать купленный ключ кому угодно. Если вы хотите оформить покупку именно в виде подарка, то можете создать поздравительную открытку с ключом в вашем личном кабинете. Купите нужную игру, перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на кнопку «Подарить». Оформите открытку, скопируйте ссылку и отправьте её нужному человеку. Ключи не ограничены временем активации. Вы или ваш друг сможете активировать ключ в любой момент.
Да, конечно, у нас на сайте есть подборки с отличными играми. Или вы можете написать в нашу круглосуточную поддержку, мы подберем вам хорошую игру с учетом ваших предпочтений и пожеланий.
Гарантии — это кодекс РФ, который защищает как вас, так и нас. В случае бракованных или нерабочих ключей мы заменяем ключ или возвращаем средства. Любая необходимая информация о нашей компании есть в соответствующем разделе. Если вы сомневаетесь, то можете почитать отзывы о нас на «Яндекс.Маркете» или в качестве первой покупки выбрать игру с минимальной стоимостью.
Дело в том, что мы закупаем ключи на акциях у партнеров и в большом количестве, т. е. оптом — это также снижает стоимость. Помимо этого, мы берем себе лишь 5-10% комиссии с проданного ключа. Всё это позволяет делать цены такими низкими и радовать наших покупателей высокими скидками круглый год.
Инструкция по активации есть на странице каждого товара, она также приходит на почту вместе с ключом. Ознакомьтесь с ней и следуйте её пунктам. Если возникли проблемы, в таком случае обратитесь в нашу круглосуточную поддержку, и мы вам поможем.
Очень рады, что мы смогли вас порадовать. Оставить отзыв о нас можно на «Яндекс.Маркете» и «Отзовике». Также вы можете написать о своих впечатлениях в комментариях под купленным товаром. Будем рады любым словам о нашем магазине. Спасибо!
Напишите нам на почту или во «ВКонтакте».
Мы обязательно вам поможем.
Источник
Гейб стор способы оплаты
Договор-оферта оказания услуг
Настоящий Договор является публичным договором-офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «Гейбстор» (далее — Компания) с физическим лицом (далее — Пользователь), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
Текст настоящего Договора-оферты оказания услуг (далее по тексту — Договор/Оферта) расположен по адресу: https://gabestore.ru/documents/services.
1. Понятия и определения
1.1. Компания — общество с ограниченной ответственностью «Гейбстор», обладающее правами на распространение Лицензионных ключей среди Пользователей. Компания не обладает исключительным правом на результаты интеллектуальной деятельности и самостоятельно не предоставляет Пользователю никак лицензионных прав на распространяемые Компьютерные игры.
1.2. Пользователь — физическое лицо, имеющее Личный кабинет на Сайте, достигшее возраста 18 лет или 14 лет, получившее согласие своих законных представителей (родителей, опекунов, усыновителей) на принятие условий настоящей Оферты и/или на распоряжение личными денежными средствами в целях, установленных настоящей Офертой, совершившее акцепт настоящей Оферты.
1.3. Сайт Gabestore (далее — Сайт) — совокупность автоматизированных информационных данных, доступных в сети Интернет по сетевому адресу в домене: https://gabestore.ru.
1.4. Регистрация — заполнение учетных данных (email, пароль) в регистрационной форме на Сайте. По результату регистрации автоматически создается личная учетная запись Пользователя (Личный кабинет) для осуществления доступа к услугам Сайта.
1.5. Личный кабинет — совокупность защищенных техническими средствами страниц Сайта, представляющих собой персональный раздел Пользователя на Сайте, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для заключения, исполнения, прекращения гражданско-правовых сделок с Компанией, использования дополнительных функциональных возможностей Сайта, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сайта, получения скидок на сервис, направления в адрес Компании сообщений, уведомлений, а также осуществления иных действий, предусмотренных явными функциями Личного кабинета.
1.6. Компьютерная игра — программа для ЭВМ, служащая для организации игрового процесса и содержащая текстовую, цифровую, графическую, звуковую, музыкальную, видео, фото и иную информацию, включающую объекты авторского права и смежных прав. Описание Компьютерной игры, порядок и условия ее активации, а также системные требования, предъявляемые к ЭВМ, необходимые для ее Инсталляции и воспроизведения, содержатся на Сайте в разделе каждой конкретной выбранной Пользователем Компьютерной игры.
1.7. Инсталляция — установка Компьютерной игры (запись всех необходимых для ее функционирования файлов в соответствующих местах файловой системы ЭВМ), выполняемая особой программой (пакетным менеджером), присутствующей в операционной системе ЭВМ.
1.8. Дистрибутив — способ хранения и передачи Компьютерной игры, представляющий собой набор файлов и компонентов программной защиты для ее начальной установки.
1.9. Загрузка — запись Компьютерной игры в память ЭВМ Пользователя, осуществляемая в процессе передачи данных через компьютерную сеть Интернет.
1.10. Электронный ключ – уникальный набор символов, позволяющий правообладателю идентифицировать экземпляр Компьютерной игры, и являющийся средством защиты Компьютерной игры от неправомерного использования.
1.11. Сервис активации — онлайн-сервис, расположенный в сети Интернет, на котором производится активация Лицензионного ключа с целью приобретения Компьютерной игры.
1.12. Предзаказ — изъявление намерения Пользователя, подтвержденное оплатой, приобрести Лицензионный ключ от Компьютерной игры до даты официального опубликования (выхода) Компьютерной игры ее правообладателем.
2. Предмет Договора оказания услуг
2.1. Компания обязуется предоставить Пользователю Электронный ключ от Компьютерной игры выбранной Пользователем на Сайте (далее — Услуга), а Пользователь обязуется оплатить Услуги Компании в порядке, установленном настоящим Договором.
3. Порядок регистрации
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется Пользователем своими силами путем заполнения электронной формы, размещенной на Сайте.
3.2. Регистрируясь на Сайте, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с Политикой конфиденциальности Gabestore, а также с условиями настоящего Договора.
3.3. По итогу регистрации на Сайте Пользователь получает доступ к Личному кабинету, содержащему сведения о Пользователе, а также о совершенных им заказах и предзаказах.
3.4. Для доступа к Личному кабинету Пользователь должен ввести идентификатор пользователя (логин) и пароль. Пользователь обязан хранить данные от своего Личного кабинета в тайне. Запрещается передавать эту информацию третьим лицам. Пароль доступа к Личному кабинету является аналогом собственноручной подписи Пользователя и служит для идентификации Пользователя при исполнении Договора.
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Приобретение Электронного ключа осуществляется Пользователем самостоятельно, посредством акцепта Оферты. Акцепт настоящей Оферты представляет собой перечисления денежных средств на расчетный счет Компании.
4.2. После Акцепта Оферты Компания передает Пользователю Электронные ключи посредством его размещения в Личном кабинете Пользователя в разделе «Заказы» и направления на электронную почту Пользователя, на которую он зарегистрировал Личный кабинет на Сайте.
4.3. Предзаказ Электронного ключа осуществляется в соответствии п. 4.1. — 4.2. настоящего Договора.
4.3.1. Срок передачи Электронного ключа – в течение 3 рабочих дней с даты официального опубликования (выхода) Компьютерной игры ее правообладателем.
4.4.1. Пользователь вправе требовать возврата денежных средств за оплаченный Электронный ключ, путем направления заявления на возврат в письменном виде на электронную почту Компании – [email protected] Электронное письмо должно содержать тему «Возврат» или «Заявление на возврат».
4.4.2. Пользователь не вправе требовать возврата денежных средств за заказанный и/или предзаказанный полученный Электронный ключ надлежащего качества.
4.4.3. Под Электронным ключом надлежащего качества понимается Электронный ключ, который возможно использовать по назначению, то есть для активации Компьютерной игры, защищенной от неправомерного использования третьими лицами.
4.4.4. Возврат денежных средств за Услугу осуществляется Компанией в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления Пользователя на возврат денежных средств. Моментом возврата считается момент списания денежных средств с расчетного счета Компании. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Пользователя зависит от условий перевода, устанавливаемых платежной системой.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Компания обязуется:
5.1.1. Предоставить Пользователю Электронный ключ, в течение одного календарного дня с момента оплаты Пользователя Электронного ключа.
5.1.2. Предоставить Пользователю Электронный ключ, приобретенный по Предзаказу, в соответствии со сроком, указанным на Сайте и пп. 4.3.1. настоящего Договора. Срок предоставления Электронного ключа, приобретеннго по Предзаказу, может быть отложен во времени до даты официального опубликования (выхода) Компьютерной игры ее правообладателем.
5.1.3. Соблюдать условия конфиденциальности.
5.2. Компания имеет право:
5.2.1. Временно приостановить оказание Пользователю услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
5.2.2. Приостановить оказание Услуг по Договору и(или) расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Пользователя в случаях нарушения Пользователем обязательств и(или) гарантий, принятых в соответствии с Договором, наличия у Компании информации, поступившей от третьих лиц и(или) государственных органов Российской Федерации, о приобритении Пользователем Электронных ключей для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, а также в случае нарушения Пользователем принципов деловой этики общения, в частности использования ненормативной лексики при общении с сотрудниками (представителями) Компании, а также в иных случаях по своему усмотрению.
5.3. Пользователь обязуется:
5.3.1. Самостоятельно изучить текст настоящей Оферты, размещенной по адресу:https://gabestore.ru/documents/services.
5.3.2. Оплачивать Услуги Компании в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.3.3. Прежде, чем пробрести Электронный ключ, ознакомиться с описанием Компьютерной игры, для активации которой приобретается Электронный ключ, порядком его использования на Сервисе акцивации, а также системными требованиями, предъявляемыми к ЭВМ, необходимыми для Инсталляции и воспроизведения Компьютерной игры, содержащимся на Сайте в карточке Компьютерной игры выбранной Пользователем.
5.3.4. Не передавать третьим лицам свой логин и пароль от Личного кабинета. Все действия, осуществленные на Сайте с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами.
5.3.5. Не лицензировать, сублицензировать, перепродавать, передавать, декомпилировать, дизассемблировать, отчуждать, распространять или использовать Сайт, а также Электронные ключи способами, не предусмотренными Офертой.
5.3.6. В случае неполучения Электронного ключа проинформировать об этом Компанию в срок не позднее 7 дней с момента оплаты стоимости Услуг. В случае, если в указанный срок Компания не получит от Пользователя уведомления о неполучении Электронного ключа, обязательства Компании по передаче Электронных ключей Пользователю считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме.
5.3.7. Ознакомиться с правилами использования Сервиса активации.
5.4. Пользователь имеет право:
5.4.1. Обращаться к Компании за получением дополнительной информацией о Компьютерной игре.
5.4.2. Подарить другому физическому лицу приобретенный и неактивированный Электронный ключ.
6. Цена Договора и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг определяется на Сайте. Компания вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг путем размещения новых цен на Сайте.
6.2. Оплата Услуг осуществляется на условиях предоплаты любым из способов, перечисленных на Сайте. В Стоимость Услуг НДС не облагается, в связи с применением Компанией УСН, в соответствии с главой 26.2 НК РФ.
6.3. Моментом оплаты Пользователем услуг по Договору считается поступление денежных средств на расчетный счет Компании.
6.4. Все банковские либо иные комиссионные платежи, связанные с оплатой стоимости предоставления Электронных ключей Компьютерных игр, оплачиваются Пользователем.
7. Гарантии и ответственность Сторон
7.1. Компания гарантирует, что она обладает всеми законными основаниями для оказания Пользователю Услуг в пределах, установленных настоящей Офертой.
7.2. Пользователь гарантирует, что ни при каких обстоятельствах он не будет осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию и прочие преобразования Электронных ключей, модифицировать Электронные ключи.
7.3. Пользователь гарантирует, что он приобретает Электронные ключи для использования в личных целях.
7.4. Компания не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Пользователю, а также не возмещает Пользователю убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Пользователем в результате ненадлежащего качества каналов связи общего пользования, политики обмена трафиком между провайдерами, надлежащего функционирование сети Интернет или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Компании, и за их доступность для Пользователя.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых не несут ответственности: землетрясение, наводнение, пожар, забастовки, насильственные или военные действия любого характера, решения органов государственной власти препятствующие выполнению настоящего Договора.
7.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, а также при разрешении споров, возникших в процессе его исполнения, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным для Сторон:
7.6.1. Претензия направляется посредством электронной почты.
7.6.2. Сторона, получившая претензию, обязана направить мотивированный ответ на нее другой Стороне в срок не позднее 5 (Пяти) дней с момента получения претензии.
7.6.3. В случае не достижения согласия спор передается на рассмотрение в судебные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. Пользователь гарантирует, что до акцепта настоящей Оферты он ознакомился с описанием программы, требованиям к системно-аппаратной платформе, условиями доставки и иной информацией, относящейся к Электронным ключам и предоставлению прав на них, размещенной на Сайте.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящий Договор является бессрочным.
8.2. Стороны признают, что уведомления и сообщения Пользователя в адрес Компании, считаются направленными надлежащим образом только при составлении их в письменной форме с указанием всех данных, необходимых для идентификации Пользователя.
8.3. Каждая из Сторон обязуется действовать добросовестно, подписывать и вручать надлежащим образом документы и предпринимать иные действия, которые могут требоваться для исполнения Договора.
8.4. Настоящий Договор составлен в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Реквизиты Компании
ООО «Гейбстор»
ОГРН: 1177847196537
ИНН: 7842136365, КПП: 784001001
Адрес места нахождения: 191025, г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 55, лит. А, пом. 3-Н
Адрес эл. почты: [email protected]
Р/с № 40702810970010094139
в банке Московский филиал АО КБ «Модуль-банк»
Корр.с. № 301018106452500000092
БИК: 044525092
Источник
