Пять шагов постановки задач подчиненным
Что общего между управлением и математикой? Менеджмент тоже требует расчетов, в этом деле существуют свои теоремы, аксиомы, алгоритмы. Как насчет строго математического подхода? Попробуем!
Аксиома № 1. Если вы руководите людьми, значит, вы ставите им задачи
Теорема № 1: если вы ставите задачи хорошо, значит, вы хорошо руководите.
А теперь обратимся к доказательству. Давайте посмотрим, из каких этапов состоит постановка задач.
Предлагаю следующий алгоритм:
- Передать информацию.
- Произвести обратную связь — убедиться, что подчиненный верно понял ваши указания.
- Добиться однозначных обязательств по выполнению.
- Сообщить о процессе текущего и окончательного контроля и учета.
- Довести перечень мер, которые надо предпринять в случае выявления каких-либо отклонений от первоначального плана. То есть, сказать о плане «Б».
Что может быть лучше показательной порки?! Положительные примеры! К ним и обратимся.
Передать информацию
Можно передать информацию коротко.
Пример. Руководитель отдела продаж разговаривает с менеджером по продажам. Нужно за неделю выполнить план по звонкам новым клиентам.
Можно воспользоваться моделью SMART. Наверняка помните расшифровку данной аббревиатуры. SMART — это характеристики постановки цели и задачи. Каждая цель и задача в соответствии с данной концепцией должна быть:
- S (Specific) — конкретной.
- M (Measurable) — измеримой.
- A (Achievable (Ac), Ambitious (Am) — достижимой, с одной стороны, и амбициозной, с другой.
- R (Relevant) — соотносимой с другим целями.
- T (Time bound, Trackable) — определенной во времени и отслеживаемой.
Понимаю ироничную улыбку некоторых читателей. Мне однажды участник тренинга в качестве обратной связи так и сказал: «Спасибо большое за то, что на тренинге не было SMART и SPIN»! Да, эти схемы многим известны. Но всем ли? И те многие, кто о них читал или слышал, применяют ли они их в полной мере? Это как знать о том, что бег полезен, и бегать каждый день по 3–5 км. Разные вещи, не так ли?
Так что обратимся к примерам. Руководитель отдела закупок ставит задачу менеджеру по закупкам. Буквами в скобках буду помечать характеристики SMART. Нужно исследовать двух непосредственных конкурентов за неделю к 10:00 следующего вторника (M, T). Что нам надо знать?
- Первое — цены по десяти выборочным позициям и возможные скидки в зависимости от объемов (S, M).
- Второе — отсрочка (S, M).
- Третье — сроки доставки (S, M).
- Неделя — срок небольшой (Am), но достаточный (Ac).
- Данная информация позволит нам понять, насколько выгодно мы работаем, во-первых (R).
- А, во-вторых, мы сможем получить лучшие условия у действующих поставщиков (R, Am)
Сразу скажу, что существуют и другие расшифровки данных букв. Более того, модель — не панацея. Вы можете использовать свои собственные характеристики задач. Главное, чтобы эти характеристики были. Потому что, если руководитель говорит своему новому подчиненному при постановке задачи средней степени сложности «Работу надо сделать хорошо, давай делай», то такой вариант, мягко говоря, не является удовлетворительным.
Я предлагаю вам свою авторскую технологию постановки задач подчиненным (да и к самому себе при целеполагании это можно применять) — МАРСОВ. Мнемоническое правило запоминания МАРСОВ: русская фамилия от планеты Марс.
Итак. В каждой задаче должно быть:
- Мотивация для подчиненного.
- Алгоритм выполнение задачи, если она не супертворческая.
- Результат, четко сформулированный, ожидаемый, понятный.
- Средства решения задачи и их доступность.
- Обоснование реальности (и, возможно, необходимости) выполнения, если задача новая и/или сложная.
- Время выполнения.
Пример: Руководитель отдела ставит обучающую задачу своему подчиненному.
Мотивация для подчиненного
- «Тебе же значительно легче будет работать».
- Другой вариант мотивации: «Твои достигнутые цели — это твои деньги в будущем».
- И пример эмоционально-негативной мотивирующей фразы: «Если ты не справишься, то какой же ты профессионал!?».
Алгоритм выполнения задачи (в случае если задача не творческая)
- Первое. Изучаешь информацию.
- Второе. Спрашиваешь у других, с какими сложностями они столкнулись.
- Третье. Прописываешь пять шагов системы МИТ для себя.
- Четвертое. Обсуждаешь со мной.
- Пятое. Заучиваешь наизусть.
- Шестое. Применяешь.
Результат
Нужно освоить новую систему МИТ, чтобы применять ее каждый день. Как я понимаю, в этой системе пять шагов. Каждый шаг надо уметь делать и понимать, к чему он ведет.
Средства решения задачи и их доступность
Можешь почитать эту книгу, чтобы лучше разобраться. Можешь зайти на тот сайт, где также есть подсказки. Еще можно пообщаться с коллегами.
Обоснование реальности выполнения (и необходимости, если нужно)
- «В других компаниях это уже введено. Мы что, хуже!?»
- Или такой вариант. «Чтобы это сделать, нужно уделить свое пристальное внимание и время. Надо постараться».
- А можно и так. «Этому можно выучиться за 10 дней».
Время выполнения: «Нужно сделать в течение месяца до 30 декабря».
Итак, все, что мы сейчас делали, — это сообщали информацию подчиненному. Мы привели два развернутых примера сообщения информации во время постановки задачи: модель SMART и модель МАРСОВ. Теперь перейдем к следующим шагам алгоритма постановки задачи.
Обратная связь — убедиться, что указания поняты верно
Нужно обязательно проверить, насколько человек понял свое задание. Для кого-то вы можете применить военный метод: «Расскажи, что ты понял?», для кого-то более мягкий и доверительный: «Скажи, пожалуйста, с какими сложностями мы можем столкнуться?». Предлагаю и другие примеры:
- «Расскажи, какие сложности ты видишь?»
- «С чего ты сейчас начнешь?»
- «Расскажи, пожалуйста, что ты будешь делать?»
Только не спрашивайте у подчиненного, особенно у нового, «Ты понял?», потому что есть высокая вероятность, что вы услышите «Да», за которым скрывается «Нет». В любом случае, будьте с подчиненным в диалоге, разговаривайте, обсуждайте, убеждайте и приказывайте.
Добиться однозначных обязательств по выполнению
Задача предполагает ее выполнение. А выполнение предполагает обязательства. А обязательства необходимо взять:
- «Справишься?»
- «Это тебе по силам? Сможешь?»
- «К какому сроку ты все сделаешь?»
Если подчиненным вам отвечает «Постараюсь», значит, он не берет на себя обязательств. Можно ему парировать «Постараешься или сделаешь?».
Сообщить о процессе текущего и окончательного учета и контроля
Контроль мотивирует на выполнение. И знание о том, что его будут контролировать, также воздействует на подчиненного:
- «Один раз в неделю во вторник или в среду подходишь ко мне и рассказываешь, что уже сделано!»
- «Тебя будет проверять Василий Сергеевич, к нему подходишь два раза в неделю и рассказываешь, а он комментирует».
- «Смотри, я могу в любое время тебя проверить, будь начеку».
Довести перечень мер, которые надо предпринять в случае выявления каких-либо отклонений от первоначального плана
Расскажите подчиненному о том, что ему делать, если задание не получается, все не так, из рук вон плохо. Сообщите ему о плане «Б» на случай непредвиденных сложностей:
- «Если что-то действительно не получается, звони мне или подходи, будем обсуждать».
- «Если поймешь, что не получатся, обратись к Василию Сергеевичу».
Ну, что же. Теорема № 1 доказана. Я удаляюсь для выведения и доказательства новых теорем, а вы — для постановки задач своим подчиненным! До встречи на управленческих высотах!
Источник
Ситуации и приёмы постановки учебной задачи
Ситуации и приёмы постановки учебной задачи в развивающем обучении.
Сеник Янина Болеславовна,
учитель начальных классов МОУ «СОШ №13» г.Воркуты
Л.Н.Толстой писал: «Если ученик в школе не научился сам ничего творить, то и в жизни он всегда будет только подражать, копировать, т.к. мало таких, которые бы, научившись копировать, умели сделать самостоятельное приложение этих сведений».
Умение преподнести любой трудный материал доступно и наглядно, сосредоточить внимание учащихся на главном, настроить каждого на самостоятельный труд – вот характерные особенности уроков. Материал каждого урока должен быть использован для развития мыслительной деятельности учащихся. Должна продумываться каждая деталь урока, чтобы все заставляло учащихся мыслить.
Эффективность урока определяется, прежде всего, результатами познавательного процесса; важнейшими показателями при этом выступают сформированность предметных знаний и умений и их практическое использование.( слайд 2)
Современный урок необходимо рассматривать как звено продуманной системы работы учителя, где решаются задачи обучения, воспитания и развития обучающихся. Вся учебная деятельность современного урока строится на основе деятельностного подхода, цель которого заключается в развитии личности обучающегося на основе освоения универсальных способов деятельности.
Проблема выбора педагогической технологии всегда остро стоит перед педагогами, особенно перед думающими педагогами. Ведь от выбора технологии зависят не только результаты работы учителя, но и степень его самореализации, его мастерства.
Какие формы и методы взять для уроков развивающего обучения? Какими должны быть способы взаимодействия учителя и учеников?
Теперь уже ни для кого не секрет, что учитель развивающего обучения при ответе на этот вопрос должен опираться на теорию учебной деятельности, основоположниками которой по праву считаются В.В.Давыдов и Д.Б. Эльконин.
Учебная деятельность включает в себя следующие компоненты:
— действия самоконтроля и самооценки.
Понятие учебной задачи ( слайд 3).
Учебная задача – это определённое учебное задание, которое имеет чёткую цель.
Учебная задача – это цель, заданная в определенных условиях.
Задачи есть способ достижения цели, в них раскрыта последовательность ее достижения
Учебная задача — это системное образование, состоящее из двух обязательных компонентов:
— модель требуемого состояния предмета задачи ( слайд 4 )
Задачи урока формулируются к ведущей цели урока — усвоение определённых способов действия, которые необходимы для её достижения.
Важно формулировать задачи через глаголы, отражающие УУД: проанализируйте, докажите (объясните), сравните, выразите символом, создайте схему или модель, продолжите, обобщите (сделайте вывод), выберите решение или способ решения, исследуйте, оцените, измените, придумайте и т. д.
Количество задач может быть разным, исходя из поставленной цели, содержания учебного материала, логики действий учащихся. Этап урока соответствует поставленной задаче или нескольким задачам.
В.В.Давыдов вычленил действия по выделению и принятию детьми учебной задачи: ( слайд 5)
обнаружение своего неумения справиться с практической задачей за счёт прежде выработанных средств;
расчленение общего способа и самого действия (что нужно сделать);
обоснование имеющегося практического результата принимаемой схемой общего способа;
соотнесение последовательности овладения общим способом с практическим результатом ( для чего это);
разделение процесса учения и практического действия.[2]
Но что значит поставить перед ребенком задачу? Ее недостаточно просто выдвинуть – задача, сформулированная учителем, должна быть принята учеником, т. е. стать его собственной задачей. Вопрос, на который предстоит
ответить на уроке, должен стать собственным вопросом ученика, иначе он получит от учителя ответ на незаданный, не интересующий его вопрос и распорядится этим ответом так, как любой человек распоряжается случайной информацией, которую он сам не искал, не запрашивал: может быть, заинтересуется, может быть, “пропустит мимо ушей”.
Получается, для того, чтобы ребёнок принял учебную задачу, “пропустил” её через себя, он должен оказаться с ситуацией непонимания один на один.
Но урок постановки учебной задачи состоит не из одного этапа, а из нескольких. Назову их: ( слайд 6)
На этом этапе даётся задание на отработанный уже способ, дети прекрасно справляются с ним.
Даётся такое задание, при выполнении которого и обнаруживается неумение учеников его выполнить.
Дети ещё раз проверяют ход решения по отработанному способу и находят тот шаг в алгоритме, где и произошёл “сбой”, где способ не работает.
— Перевод частной проблемы в общую (преобразование условий учебной задачи).
Самый ответственный для учителя этап, а иначе урок превратится в урок решения конкретной частной задачи, и мы их будем решать каждый день. Для того, чтобы дети сформулировали общую учебную задачу, они должны ответить на вопрос: почему? что мы не знаем?
Задача учителя создавать такие учебные ситуации, когда у ребенка появиться потребность в открытии . ( слайд 7)
Учебная ситуация – это такая особая единица учебного процесса, в которой школьники с помощью учителя обнаруживают предмет своего действия, исследуют его, совершая разнообразные учебные действия, преобразуют его, например, переформулируют, или предлагают свое описание и т.д., частично – запоминают.
Поэтому ситуации играют большую роль постановки учебной задачи .
Во-первых, ситуация позволяет заинтересовать учащегося в предстоящей деятельности
Во-вторых, от правильно созданной ситуации зависит, смогут ребята поставить учебную задачу или нет.
Способы перевода учебной задачи в учебную ситуацию ( слайд 8,9)
продумать содержание учебной задачи,
продумать и ее «аранжировку» – поставить эту задачу в такие условия, чтобы они толкали, провоцировали детей на активное действие, создавали мотивацию учения, причем не вы- нуждения, а по -буждения
Выбор — дается ряд готовых решений. Среди них и неправильные. Надо выбрать правильное.
Неопределенность — неоднозначные решения ввиду недостатка данных .
Неожиданность — вызывает удивление необычностью, парадоксальность .
Конфликт — ситуация, рассматривающая противоположности.
Несоответствие — не «вписывается» в уже имеющийся опыт и представления.
Проектируя учебные ситуации, необходимо иметь в виду, что они должны строиться с учётом: ( слайд 11)
специфики учебного предмета,
уровня сформированности учебных действий учащихся,
включения содержания обучения в контекст решения значимых жизненных задач.
Урок математики. 4 класс Ситуация выбор.(слайд 12)
Ребятам предлагается найти каждой фигуре формулу нахождения площади. В результате работы, оказывается, что для треугольника нет формулы. Задача урока найти формулу нахождения площади треугольника .
Урок русского языка. Ситуация неопределенность.(слайд 13)
Подберите проверочные слова к словам, записанным на доске зап[и]вал , зап[е]вал запишите их вместе с проверочными. Запивал – пил, запевал – пел. Кто прав? Почему оба варианта правильные? Как узнать какое слово имелось ввиду? (из предложения) Задача урока: учиться проверять слова, одинаковые по звучанию.
Урок русского языка. Ситуация неожиданность.(слайд 14)
Сидят на ветке воробьи,
Болтают про дела свои,
Вспорхнули с ветки воробьи!
Что вы заметили? Ребята обратят внимание на слово ветка. На первой строке это слово написано с «е», на последней строке – с «и». Почему одно слово написано с разными окончаниями ребята — объяснить не могут . Задача урока: познакомить с падежами.
Урок русского языка. Ситуация несоответствие.(слайд 15)
Дима написал своему другу Коле записку: «Приходи сегодня вечером с мечом, сыграем».
— Мяч будет, — сказал товарищам Дима – Колька принесёт. Пришёл Коля, а в руках у него вместо мяча был деревянный меч. Ребята расстроились, что не придётся поиграть в футбол».
— Почему так получилось?
— Какое правило не знал автор записки?
— Как правильно записать это слово?
Задача урока : правописание безударной гласной в корне слова. (слайд 16)
Ситуация – проблема — прототип реальной проблемы, которая требует оперативного решения. С помощью подобной ситуации можно вырабатывать умения по поиску оптимального решения.
Современное телевидение и сеть Интернет переполнены информацией. Как вы считаете, каких передач и сериалов для детей не хватает сегодня на ТВ и в Интернет?
Придумайте названия этим передачам и сериалам.
Задание. Спроектируйте учебную задачу: ( слайд 17)
до)ехал (до) б. рёзы
(по) бежал (по)д. роге
(про) читал (про) город
(на)кричал (на)с. баку
Скажите, на какие две группы можно разделить находящиеся в них слова?
1) слова из словарика и не из него.
2) слова с приставками и предлогами.
3) глаголы и прилагательные
У. Обратите внимание на особенность записи этих слов и сформулируйте задачу урока.
Д. Сегодня мы будем говорить о правописании приставок и предлогов.
Задача урока: научиться отличать приставки от предлогов.
Задание. Спроектируйте учебную задачу: ( слайд 18)
«Выполни деление устно, докажи правильность полученного результата, сделав проверку умножением.
56:8
99:33
12:0
Два первых задания не вызывают затруднений. Выполняя третье, учащиеся предлагают числа 12, 0. Проверка показывает, что ни одно число при умножении на 0 не дает в произведении 12. Возникает проблема поиска такого числа, которое бы при умножении на 0 дало в результате 12, оказывается, что такого числа нет: произведение всегда равно 0.
Делается вывод о невозможности деления на 0. В этих ситуациях каждый ученик выступает в роли исследователя, каждый может выдвинуть гипотезу в решении проблемы и попытаться доказать ее верность.
Задача урока: доказать невозможность деления на 0
Создание проблемной ситуации с целью возбуждения интереса к теме урока, к уроку, создание эмоционального настроя класса
Приемы создания проблемной ситуации ( слайд 19, 20)
Что вы предполагали сначала?
4.Дать практическое задание, не выполнимое вообще.
Можете ли вы выполнить задание? В чем затруднение?
Почему нельзя выполнить задание? Что неизвестно?
5.Дать практическое задание, не сходное с предыдущим.
Вы смогли выполнить задание? Почему не получается? Чем это задание не похоже на предыдущее?
Почему задание не выполнено? Что неизвестно? Какова цель урока?
6.Дать невыполнимое практическое задание, сходное с предыдущим. Показать неприменимость старых знаний.
Что хотели сделать? Что сделали? Какие знания применили? Задание выполнено?
Какова будет тема урока?
Постановка учебной задачи через приемы создания ситуации интеллектуального конфликта (слайд 21)
Учащимся предлагается похожая по внешним признакам практическая задача, которую они решить уже не могут. Возникает определенный разрыв между тем, что дети знают, и чего они еще не знают. В результате возникает эмоциональное переживание всеобщего «неуспеха». Это положительная эмоция, так как нет переживания неуспеха на фоне успеха другого. Затем учащиеся фиксируют «разрыв» в графико-знаковой форме и вместе с учителем формулируют учебную задачу, то есть то, чего не хватает в данный момент — «дефицит своих способностей»
На данном этапе урока очень эффективно использование ИКТ технологий .
В частности интерактивных кроссвордов. Особенностью таких кроссвордов является то, что вопросы и ответы предъявляются учащимся не линейно. То есть вопросы, на которые учащиеся не смогли ответить, остаются без ответов. А дальнейшая работа на уроке строится на исследовательском поиске ответов на вопросы.
Следующий методический прием : восстановление текста с пропусками понятий, среди которых есть неизвестные детям.
Задание-загадка: «Попробуйте открыть тайну названия сказки» с урока литературного чтения по нанайской сказке «Айога» развивает читательское умение предопределять содержание.
Постановка учебной задачи завершается формулированием темы урока или вопроса, требующего исследования. При создании ситуации противоречия учитель управляет поиском его разрешения. Поиск решения сопровождается выдвижением гипотез и их проверкой, которые осуществляются через побуждающий или подводящий диалог. Учитель прогнозирует возможные ошибочные гипотезы и заготавливает контраргументы и подсказки к ним, тщательно планирует проверку решающей гипотезы.
Учащиеся с большим интересом увлекаются решением необычной проблемы, которое ведёт к новым знаниям, самостоятельным открытиям. Поиск решения требует от ученика самостоятельных рассуждений, изучения конкретных фактов. Детям нравится творчески думать, доказательно рассуждать, сопоставлять орфографические явления, находить закономерности.
Таким образом, учителю на этапе постановки учебной задачи необходимо обеспечить следующие условия: (слайд 22)
1. Создать такую учебную ситуацию , в которой учащийся обнаружит своё собственное суждение об обсуждаемом предмете: существование других точек зрения; недостаточность своего знания для решения возникшей задачи. Важно, чтобы понятийное противоречие было представлено в процессе организованной дискуссии. Только в этом случае задача найдет эмоциональный отклик у каждого ученика, что обеспечит её принятие.
2. Обеспечить детей инструментом , позволяющим удержать, зафиксировать интерес к учебной задаче . Таким инструментом являются схемы, модели, детские рисунки и т. д.
3. Обеспечить переход от отношения «спрашивающий учитель — отвечающий ученик» к отношению «спрашивающий ученик — учитель, помогающий ученику сформулировать свой вопрос и найти на него ответ».
Любой педагог, пробуждая интерес к своему предмету, не просто осуществляет передачу опыта, но и укрепляет веру в свои силы у каждого ребенка независимо от его способностей.
Следует развивать творческие возможности у слабых учеников, не давать остановиться в своем развитии более способным детям, учить всех, воспитывать у себя силу воли, твердый характер и целеустремленность при решении сложных заданий. Все это и есть наша главная педагогическая задача.
С вопроса, с удивления начинается мышление. Наука понимания самая трудная.
«Ключом ко всякой науке является вопросительный знак», — сказал Оноре де Бальзак.
Источник
