Если человек не хочет делать способы

Как заставить людей делать по-вашему: 6 секретов переговорщика ФБР

Бывший специалист по освобождению заложников объясняет, как перетянуть любого на свою сторону.

Марк Гоулстон за последние два года провел множество ролевых игр. Он изображал склонного к суициду полицейского, держащего пистолет у своей шеи и угрожающего спустить курок. В тренинге участвовали агенты ФБР и полицейские, задачей которых было отговорить его от самоубийства.

«В конце игры я обычно спускал курок и потом объяснял, что нужно было спросить или сказать, чтобы заставить меня отступить от задуманного» — объясняет Гоулстон, бывший агент ФБР и специалист по освобождению заложников. Сегодня Гоулстон, бизнес-консультант и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» использует в своих тренингах для руководителей крупных корпораций вроде GE, IBM и Goldman Sachs тот опыт, который получил во время работы в ФБР.

Гоулстон поделился с сайтом Business Insider несколькими советами, как заставить людей – клиентов, коллег, сотрудников или даже начальников, — делать то, что тебе нужно.

1. Говорить должны они

После того, как вы попросили о чем-то – или тонко намекнули, что вам хотелось бы, – остановитесь и дайте человеку высказать все, что захочется. «Как только он начнет говорить, то сам откроет для себя безотлагательность того, о чем вы его просите», — объясняет Гоулстон. Человек сам решит, что нужно сделать то, о чем его просят, без ваших уговоров. Если говорите только вы, люди просто перестанут обращать внимание на ваши слова или воспримут это так, будто им дают указания, и им не захочется делать то, чего хотите вы.

2. Уделяйте внимание прилагательным и наречиям в речи собеседника

«Прилагательное – это способ украсить существительное, а наречие – способ украсить глагол. И обе эти части речи характеризуют эмоциональный фон вашего собеседника», – объясняет Гоулстон. После того, как другой человек высказался — даже если он задал вам вопрос, — выдержите паузу и вместо ответа отреагируйте так: «Хм…» (Это подаст сигнал, что вы его услышали и обдумываете сказанное.) А затем скажите что-то о прилагательном или наречии, которые использовал собеседник.

Это поможет вам понять, что реально значимо для него, и побудит собеседника уделять переговорам больше внимания, а значит, у него будет больше интереса помочь вам.

Например, если разговаривающий с вами использует прилагательное «замечательный» в отношении какого-то варианта решения и после задает вам вопрос, постарайтесь отреагировать так: «Я могу ответить на ваш вопрос, но прежде расскажите мне про этот замечательный вариант». Это заставит человека открыться вам на более глубоком уровне, чем когда вы просто ответите на заданный вопрос. «Чем больше ваш собеседник откроется вам, тем внимательней он будет прислушиваться к тому, что вы говорите», – говорит Гоулстон.

3. Побуждайте «заполнять пробелы»

«Задавая кому-нибудь вопрос, вы немедленно запускаете бессознательные воспоминания о том, как когда-то человека поставили в трудное положение его родители, учителя или тренеры, и тем самым ставите себя в оппозицию собеседнику», – говорит Гоулстон. Тогда человек рефлексивно отступает назад.

Чтобы этого избежать, вставляйте свои вопросы или попросите «заполнить пробелы», советует Гоулстон. Например, когда вы задаете вопрос «Что вы будете делать по поводу ситуации X?», вы как бы намекаете: «Лучше бы вам знать ответ, а то…» Это провоцирует конфронтацию. Лучше спросите другим тоном — «мне хочется знать»: «И вы планируете по этому поводу предпринять…?»

При таком подходе вы вовлекаете человека в произнесенное вами предложение, а не задаете вопрос, который подталкивает собеседника к мысли, что вы против него.

4. Обращайтесь к позитивным воспоминаниям

Хотите верьте, хотите нет, почти всякий раз, когда вы просите человека что-то сделать, вы запускаете бессознательные воспоминания. «И хитрость в том, чтобы запускать позитивные, а не негативные», – советует Гоулстон.

Если человек ассоциирует вашу просьбу с чем-то позитивным, он будет больше склонен ее выполнить. Как-то раз Гоулстон спросил одну свою клиентку, почему она предпочла его женщине-тренеру. Та ответила: «Ты для меня как старший брат, который меня защищает, умный, веселый и слегка непочтительный — и когда ты указываешь мне на что-то, что стоит в моей жизни поменять, вместо того, чтобы спорить, я тебя слушаю и иду на контакт, потому что чувствую в твоих словах любовь и теплоту».

5. Не перетягивайте одеяло на себя

Хороший способ заставить людей делать то, что вам нужно — дать им почувствовать себя значимыми. Люди делятся на две категории, говорит Гоулстон: одни, участливые, развивают слова собеседника и добавляют что-то к ним, другие же перетягивают одеяло на себя и либо перехватывают инициативу, чтобы поговорить о себе, либо пытаются поставить себя выше собеседника. «Ну, похоже, вы неплохо съездили во Флориду. А вот мы ездили на Фиджи».

Первые дают собеседнику почувствовать, что его слова важны, от вторых же остается впечатление, что они слушают только для того, чтобы самим заговорить, а то и принизить человека.

К примеру, человек участливый скажет: «Какая классная идея! Умно и креативно. Мы можем даже двинуться дальше и сделать Х, если это, на ваш взгляд, сработает». А тот, кто перетягивает одеяло на себя, ответит: «У тебя хорошая идея, но я вообще-то уже рассказал шефу свой вариант, и он ему приглянулся, так что, наверное, лучше сделать, как я предложил».

6. Фокусируйтесь на будущем

Люди не любят критики. Они начинают защищаться, когда вы разбираете те ситуации, в которых они потерпели неудачу, говорит Гоулстон. Так что если вы хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не зацикливайтесь на прошлом. Лучше скажите: «Хочу сказать, что в дальнейшем буду весьма признателен, если бы ты смог сделать вот так-то, это будет очень полезно для всей команды».

«Дайте понять собеседнику, что вы оцените его усилия, объясните, почему это для вас важно. Это позволяет людям почувствовать, что они делают значимый вклад в общее дело», — объясняет Гоулстон.

Когда вы пытаетесь убедить людей, чаще всего они чувствуют, что вы пытаетесь на них давить, говорит Гоулстон. Если вы сфокусируетесь на том, что им хотелось бы услышать, они будут куда лучше воспринимать ваши соображения.

Оригинал. Перевел Иосиф Фурман

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

Источник

12 способов обрести мотивацию, если ничего не хочется делать

Будь то потеря веса или приведение твоего бизнеса к успеху — мотивация имеет важное значение для роста в каждой сфере нашей жизни.

Тем не менее оставаться мотивированным не так просто, как кажется на первый взгляд. Чтобы поддерживать мотивацию, ты должен взять на себя ответственность за свою жизнь и сознательно прилагать усилия в выбранном тобой направлении.

Но вернемся к главному: никогда не поздно взять дело в свои руки и изменить ход своей жизни. Перед тобой 12 эффективных способов, которые позволят тебе всегда оставаться мотивированным.

1. Записывай свои цели

Зачем записывать что-то, что ты можешь вспомнить, верно? Ответ неправильный.

В голове наши мысли остаются неконкретизированными и абстрактными, поэтому первый шаг для достижения целей — это начать организовывать свои мысли. Запиши свои цели, какими бы большими или маленькими они ни были. Сделай их как можно более конкретными и обозначь крайние сроки для их выполнения.

Записывай всё, что имеет для тебя значение, и регулярно возвращайся к своим заметкам. Таким образом они еще прочнее засядут у тебя в голове, приблизив тебя к желаемым целям. Выполнение этого небольшого упражнения поможет оставаться сосредоточенным и мотивированным, а также позволит тебе легко отслеживать свой прогресс.

Начни сегодня: возьми свой ноутбук или ежедневник — и приступай к написанию того, чего ты хочешь достичь в жизни.

2. Избавься от привычки прокрастинировать

Отсутствие мотивации и прокрастинация идут рука об руку. Каждый раз, когда ты прокрастинируешь, твой уровень мотивации терпит больший удар. Единственный способ положить конец этому циклу — прекратить прокрастинировать.

В следующий раз, когда ты обнаружишь себя откладывающим что-то на потом, остановись и оцени причины этого решения. Преодолей эту плохую привычку, которая вредит твоей жизни и психическому здоровью.

3. Празднуй маленькие победы

В стремлении достичь больших целей в жизни мы часто забываем праздновать маленькие победы на этом пути. Достижение есть достижение: будь оно большим или маленьким, оно заслуживает признания и гордости.

Закончил проект в срок? Награди себя. Удалось пробежать на беговой дорожке целый час вместо запланированных 40 минут? Отпразднуй это.

Именно эти небольшие достижения вновь подтверждают, что ты находишься на правильном пути, и на шаг приближают тебя к более крупным целям.

4. Взгляни на то, чего ты уже добился

Легче ныть о том, чего у нас нет, чем считать свои достижения. Разве не так?

Ценить то, что у тебя уже есть, — это очень важный шаг для сохранения высокого уровня мотивации. Он поддерживает твой боевой настрой и жизненный энтузиазм.

5. Будь оптимистичным

Будут плохие дни, когда всё будет складываться не в твою пользу, когда ты будешь чувствовать себя потерянным, и всё, что ты захочешь сделать, — это сдаться.

В такие моменты, вместо того чтобы позволить негативу взять верх над твоей жизнью, взгляни на нее с другой стороны. Перестань слишком много думать — задавай правильные вопросы и сосредоточься на поиске решений.

На этом пути, несомненно, будут препятствия, но если ты будешь цепляться за позитивные утверждения, твоя дорога к мечте будет более гладкой.

6. Не зацикливайся на прошлом

Во многих случаях отсутствие мотивации — это всего лишь последствия привычки зацикливаться на прошлом. Прошлое порождает в нас страх и сожаление, мешая добиться желаемого прогресса.

Размышления о прошлом — это не что иное, как пустая трата времени. Пойми, что прошлое давно ушло, и ты ничего не сможешь изменить в нём. Зато ты можешь сделать свой сегодняшний день стоящим. Вместо того чтобы оглядываться назад и жалеть себя, учись на своих ошибках, прощай себя и двигайся дальше.

7. Визуализируй свой успех

Один из самых эффективных методов самомотивации — это визуализация процесса достижения желаемого результата. Другими словами, подумай, как изменится твоя жизнь, когда ты начнешь действовать.

Выполнение этого упражнения каждый день вдохновит тебя продолжать идти вперед, не теряя надежды. Видение достижения успеха будет побуждать тебя делать больше и лучше, одновременно зарождая в тебе уверенность в собственных силах.

8. Посмотри в лицо своим страхам

Ты никогда не сможешь найти мотивацию, если живешь в страхе. Определи страх, который тянет тебя вниз, и справься с ним. Обрести мотивацию можно, только совершая вещи, которые вырывают тебя из зоны комфорта.

9. Найди вдохновение

Не можешь найти вдохновение внутри? Только без паники! Существует множество внешних источников для получения вдохновения — от мотивационных книг и цитат до фильмов. Всё это отличный способ обрести уверенность в себе и восстановить свою мотивацию.

Но помни об одной важной мысли: все мы устроены по-разному. Например, книга по самопомощи может сработать для твоего друга, но ничем не помочь тебе. Твоя цель — найти то, что вдохновит именно тебя, и обращаться к этому в те моменты, когда ты отчаянно нуждаешься в мотивации.

10. Прими тот факт, что тебе не нужно быть мотивированным всегда

Ты можешь устать от бесконечной борьбы за свои цели. В один прекрасный момент ты можешь осознать, что у тебя нет времени даже на то, чтобы остановиться и подумать, что же идет не так в твоей жизни. Всё, что ты знаешь, — это то, что тебе не хватает мотивации, и каждый день, кажется, превратился для тебя в пытку.

Тебе нужно смириться с тем фактом, что твоему уму и телу необходимо отдыхать. В идеале каждый день человеку нужен как минимум час на то, чтобы отвлечься от всех проблем и просто поваляться, наслаждаясь бездельем.

11. Позволь себе дурачиться

Очень неожиданный совет для взрослого человека, который одновременно является и очень действенным. Иногда между принятием важных решений, работой, учебой и прочими вещами, которые вызывают у тебя стресс и чувство усталости, нужно просто расслабиться и почувствовать себя ребенком. Развлекайся с друзьями, дурачься, позволяй себе быть несерьезным. Всё это сделает тебя счастливым и придаст сил, а это главное.

12. Не обозначай предела своих возможностей

Если ты уверен, что твой потолок — работа за 25 тысяч в месяц, то ты никогда не станешь зарабатывать больше. Ты сам поставил блок своим возможностям, и обвинять кого-то другого в недостатке средств для существования будет несправедливо. Естественно, если ты веришь, что у твоих возможностей есть предел, — ты не можешь быть замотивирован на что-то большее. Меняй установки в своей голове, чтобы добиться жизни своей мечты.

Источник

БИОХИМИЧЕСКАЯ ЛЕНЬ. Почему нам не хочется делать полезные дела

Большинство из нас прекрасно знают, что в их ежедневниках и разных списках висят множество дел, начиная от разбора шкафов, заканчивая изучением английского, но мы предпочитаем сидеть в соцсетях, смотреть сериалы, читать что-то легкое и лениво ничего не делать.

И все бы хорошо, если бы в этих занятиях мы черпали истинное удовольствие и наполнялись энергией.

Но в 90% случаев бывает так, что мы занимаемся «ничем» только для того, чтобы не делать нужное и запланированное в списках дел.

Очень странно, откуда такое сопротивление?

Психологи давно изучают этот вопрос и даже придумали специальный термин «прокрастинация». Выделяют много причин прокрастинации, написаны десятки книг о том, как бороться с этим явлением. А мы, давайте, подойдем к процессу проще. И если вам удастся применить только один прием, о котором я написала в этой статье, ваша прокрастинация значительно снизится, если не исчезнет совсем.

Есть такой гормон «дофамин», гормон радости. Он жизненно необходим нашему организму. Он регулярно расходуется, и его нужно восполнять. Организм может восполнять его «простыми» способами: вкусная еда, секс, любопытная информация и развлечения, наркотики (это уже самый запущенный случай). И может восполнять «сложными» способами: сделать что-то, что задумал и почувствовать себя успешным, победителем, превзойти себя, что-то преодолеть. Это может быть все, что угодно: встал и помыл посуду, несмотря на усталость, изучил как сделать свой сайт и сделал его, выучил 5 новых иностранных слов, собрал капсулу из своего гардероба, начал вести учет финансов каждый день, удалил лишние фотографии с компьютера. Причем, что сложнее именно для этого человека задача, тем больше будет выработано гормона. То есть, просто вымыть посуду через «нехочу» — это один вариант, а вот разобраться с тем, как продвинуть свой бизнес через рекламу на Яндекс-директ — это уже да, куча гормона! Или пойти и 30 минут заниматься спортом, если до этого не занимался вообще! Радость на весь день будет вам гарантирована!

Но почему, почему человечество в большинстве своем так это и не осознало, и мало кто кайфует от супер-продуктивной жизни, наполненной свершениями, самопреодолениями и полезными делами?! Почему все предпочитают «простые радости»?

В целом, ощущение радости от «сложного» способа добычи гормона гораздо сильнее, чем от простого!

И в идеале, человек будет более счастлив, если он будет жить на пике своих представлений о продуктивности: рано вставать, делать зарядку, правильно питаться и активно работать весь день, содержать свои дела в порядке, в общем, проживать свой день полно и эффективно. И будет менее счастлив (гормона выработается меньше), если человек получает его «простым» способом — вкусности, сериалы, форумы и соцсети, пустое чтиво. В этом варианте нам будет нужна все большая доза «простых радостей», и это, как вы понимаете, тупиковый в плане развития и порочный путь.

Но почему, почему человечество в большинстве своем так это и не осознало, и мало кто кайфует от супер-продуктивной жизни, наполненной свершениями, самопреодолениями и полезными делами?! Почему все предпочитают «простые радости»?

Тут нужно узнать еще об одной особенности: работе дофаминовых рецепторов. Дофаминовые рецепторы в нашем мозге возбуждаются, когда мы предвкушаем получение удовольствия! Вот мы ждем, что раз, и удовольствие сейчас будет. И залезаем в соцсети за интересненьким или намереваемся вот с сегодняшнего дня уж точно заняться спортом! Или учить язык или снова внедрить систему Флайледи! Итак, наши рецепторы возбуждены и мозг ждет своей порции гормона! Если мозг ее получает (мы действительно получили радость от просмотра соцсети, поедания вкусного или сделанного дела), то все в порядке, позитивная связь закрепляется, и в следующий раз мы пойдем туда за радостью еще. Снова залезем в холодильник, на форум или в ежедневник, делать дела!

Но что происходит, если радость мы не добыли? Рецепторы возбуждены и ждут своей порции гормона, а мы не так и смогли выполнить свой план: как и вчера сделать зарядку или помыть раковину перед сном или усесться за английский. Что-то пошло не так. В этом случае наш мозг «разочаровывается» в таком способе получения «радости»: «туда я больше не пойду, ничего хорошего там для меня нет». А дофамин-то нужен!

И вот смотрите: разве можно не получить, пусть худо-бедно, радость от еды или киношек, общения в соцсетях? Без вариантов, дофамина ждали — дофамин получили, связь надежно закреплена! А насколько надежен в современном мире способ получения гормона радости через дела и свершения? Сомнительно, раз на раз не приходится. Потому что мы часто переоцениваем свои возможности, нам хочется получить все и сразу, мы невыгодно сравниваем себя с другими, слишком часто критикуем себя, не умеем верно распоряжаться своей энергией и пытаемся делать дела в истощенном состоянии. Конечно же, у нас мало что получается.

В итоге — еда, секс, сериалы, соцсети — надежные способы получения радости. А свершения и преодоления — это те способы, в которых большинство из нас уже разочаровалось. Наш мозг больше не хочет идти туда за радостью, потому что все равно ничего из этого не выходит. Чаще всего в делах мы лузеры, а не победители.

Что же делать, как переключить себя на правильные рельсы?

Ведь реально, скажу по своему опыту, кайф от свершений, от дел, от изучения нового, от творения свой жизни, намного выше, чем от «простых» способов. После вам даже не захочется никаких «радостных суррогатов».

Итак, чтобы переключить себя на правильную волну, вам необходимо начать соблюдать одно правило

«Обеспечьте себе успех»!

Как его применять: если вы решили сделать что-то полезное для себя, вам нужно устроить все таким образом, чтобы успел был просто неизбежен! Тогда вы легко станете «победителем» и получите свой порцию дофамина, и вам захочется еще!

Чтобы обеспечить себя успех в любом деле, нужно сильно снизить свою планку (разумеется, для начала, потом вам самим захочется ее повышать, для большего кайфа!).

Например, писать в плане на сегодня не десять дел, а три. Решить, что вы должны не перегладить все белье, а погладить всего 5 вещей. Не планировать «я каждый день 1 час занимаюсь английским», а ставить планку «выучить 3 новых слова». «Не по часу спорта в день», а «5 минут приседаний». Чувствуете, как по-другому это звучит?! Ведь хочется сразу пойти, даже побежать, быстренько выполнить свою задумку и получить свою порцию радости «Я это сделал!». И потом вам захочется еще!

Простой рецепт, не правда ли?

Просто в пылу современных требований в концепции «быстрее! выше! сильнее!» мы начинаем гнаться за завышенными стандартами, и в результате остужаем свой мозг и не формируем привычку к успеху.

На моем новом тренинге «Все в порядке!» участники получают просто море дофамина каждый день и входят во вкус, их уже не остановить! Это видно по их восторженным отчетам: «Я это сделала! Я смогла! Я хочу еще!». Конечно, всем нравится быть успешными! А тренинг дает мощное чувство успеха в сферах домашних дел, красоты и здоровья, управления делами, планирования и выполнения планов, и это очень много, и такой успех становится хорошей платформой для уверенности и успехов в других сферах жизни!

Источник