Epic games store способы оплаты

Кошелёк Epic Games — новый способ оплаты для игроков из США и Канады

Начиная с сегодняшнего дня, игроки в США и Канаде смогут оплачивать покупки в магазине через кошелёк Epic Games. С кошельком Epic Games игроки смогут направлять деньги на счёт своей учётной записи Epic Games, что позволит им совершать быстрые и удобные платежи в программе запуска или на сайте после входа в свою учётную запись. Пополнять счёт своего кошелька можно будет фиксированными суммами (в эквиваленте 5, 10, 20, 50 и 100 долларов США).

Средствами с кошелька Epic Games можно оплатить большинство товаров и услуг, доступных в магазине на данный момент. Помимо совершения покупок игроки смогут также получать возврат средств на свой кошелёк, даже если первоначальный платёж поступил из другого источника. Информация об остатке средств в кошельке и прочие сведения доступны в настройках учётной записи игрока. Если в кошельке не хватает средств для совершения оплаты, игрок может воспользоваться другим способом оплаты, чтобы покрыть недостающую часть суммы без необходимости зачислять деньги в свой кошелёк.

Игроки, использующие двухфакторную аутентификацию (2FA), смогут зачислить в свой кошелёк Epic Games до 500 долларов США (или 600 канадских долларов). Для учётных записей без двухфакторной аутентификации максимальная сумма будет ограничена 150 долларами США (или 200 канадскими долларами). Информацию об активации 2FA для вашей учётной записи Epic Games можно найти здесь.

Новая система будет вводиться постепенно, но пока у нас нет чёткого графика её развития и расширения — мы намерены следить за её работой и реакцией игроков, улучшая и дорабатывая её со временем. Дополнительную информацию можно найти ниже в разделе часто задаваемых вопросов, а также в правилах и условиях использования кошелька.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: КОШЕЛЁК EPIC GAMES — США И КАНАДА

Что такое кошелёк Epic Games?

Кошелёк Epic Games позволяет направлять деньги сразу в вашу учётную запись, тем самым пополняя остаток средств на счету вашей учётной записи. Средства с кошелька Epic Games можно использовать для оплаты большинства товаров и услуг в Epic Games Store.

Где найти свой кошелёк?

Ваш кошелёк находится в настройках учётной записи. Кроме того, ваш кошелёк будет отображаться во время оформления покупки.

Как внести средства на счёт своего кошелька?

Внести средства на счёт кошелька можно в момент оформления покупки или в разделе «Способы оплаты» на панели управления учётной записью.

Как тратить средства из своего кошелька?

Средства из кошелька Epic Games можно использовать для оплаты большинства товаров и услуг в Epic Games Store. Ваш кошелёк будет отображаться как способ оплаты при оформлении покупки в Epic Games Store.

Будет ли родительский контроль доступен в кошельке Epic Games?

Действие родительского контроля распространяется также и на кошелёк Epic Games. Внесение средств на счёт кошелька при помощи действующих способов оплаты и расход средств из кошелька происходит в соответствии со всеми действующими правилами родительского контроля, включая возможность установить обязательный родительский PIN-код для одобрения всех операций с кошельком. Узнать больше о родительском контроле для учётных записей Epic можно в нашем центре помощи.

Какая максимальная сумма может хранится в моём кошельке?

Если у вашей учётной записи включена двухфакторная аутентификация, вы можете зачислить на счёт своего кошелька до 500 долларов США. Если же вы не пользуетесь двухфакторной аутентификацией, максимальная сумма будет составлять 150 долларов США.

В каких странах действует кошелёк и какие валюты он поддерживает?

С появлением кошелька будут поддерживаться только доллары США и канадские доллары. В будущем список стран и валют будет расширен.

Когда кошелёк будет доступен для использования в моей стране и с моей валютой?

Пока мы не можем назвать точных дат, но как только будем готовы расширить список стран, то сообщим вам об этом. Следите за новостями!

Можно ли зачислить на счёт своего кошелька валюту другой страны?

Нет, на счёт кошелька можно зачислить средства только в валюте, указанной в настройках вашей учётной записи.

Могу ли я точно указать сумму, которую хочу зачислить на счёт своего кошелька?

Нет, пока это невозможно. В данный момент на счёт кошелька можно зачислять только фиксированные суммы.

Могу ли я вернуть средства, зачисленные на счёт своего кошелька, если это зачисление произошло случайно?

Самостоятельно оформить возврат средств в подобной ситуации не удастся. Чтобы определить, возможен ли возврат средств в вашем конкретном случае, вам будет необходимо обратиться в службу поддержки игроков.

Можно ли передать средства из своего кошелька другому игроку?

Нет, пока это невозможно. Если это изменится, мы обязательно сообщим.

Можно ли купить подарочные карты для пополнения кошелька в розничных магазинах?

Нет, пока это невозможно. Если это изменится, мы обязательно сообщим.

Можно ли оформить возврат средств, если покупка была совершена на средства из моего кошелька?

Да, вы сможете запросить возврат средств, если вы совершили покупку, используя средства из кошелька, и эта покупка соответствует нашей политике возврата. Подробнее об этом можно узнать в нашей политике возврата.

Можно ли запросить возврат средств в свой кошелёк, если покупка была совершена с использованием иного способа оплаты (к примеру, кредитной карты)?

Да! Если покупка соответствует нашей политике возврата и была совершена без использования кошелька, то у вас будет возможность вернуть средства в кошелёк, вместо того чтобы получить их тем же способом, что использовался при покупке. Дополнительную информацию можно найти в правилах и условиях использования кошелька.

Что произойдёт со средствами в моём кошельке в случае моего переезда в другую страну? Могу ли я перемещать средства между разными учётными записями?

При переезде в другую страну вам будет необходимо связаться с нашей службой поддержки игроков, чтобы перенести вашу учётную запись в вашу новую страну проживания. В ходе этой процедуры вы сможете пообщаться с нашими сотрудниками и вместе с ними выбрать наилучшее решение.

Могу ли я перемещать средства между разными учётными записями?

Нет, перемещение средств между разными учётными записями не поддерживается.

Какие способы оплаты можно использовать для зачисления средств на счёт кошелька?

Изначально игроки из США и Канады смогут использовать для пополнения кошелька кредитные карты и PayPal.

Существуют ли какие-то ограничения для покупок, которые можно совершить с помощью своего кошелька?

Да, на покупки с использованием средств из кошелька действует определённые ограничения. К примеру, средства из вашего кошелька нельзя использовать для покупки дополнительных средств кошелька. С дополнительной информацией можно ознакомиться в правилах и условиях использования кошелька .

Можно ли использовать средства из своего кошелька для совершения покупок внутри игры?

Да, вы сможете использовать средства из кошелька для совершения покупок в играх, которые поддерживают способы оплаты и модель оформления покупок Epic Games Store.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Какие платформы поддерживает Epic Games Store?
В настоящее время Epic Games Store поддерживается на ПК и Mac. Вы можете проверить совместимость платформы с определённой игрой в разделе «Системные требования» на странице любого продукта.

Каковы планы на будущее Epic Games Store?
Вы можете найти информацию о запланированных функциях, обновлениях для разработчиков и основных известных проблемах в плане развития Epic Games Store на Trello. Мы также будем рассказывать вам о важных обновлениях в нашей ленте новостей и на страницах в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram и YouTube.

Почему Epic Games Store заключает эксклюзивные сделки?
Эксклюзивные сделки являются фактором роста многих успешных платформ для игр и других видов цифровых развлечений, таких как потоковое видео и музыка.

Epic сотрудничает с разработчиками и издателями, чтобы предлагать в магазине эксклюзивные игры. В обмен на эксклюзивность Epic предоставляет им финансовую поддержку для разработки и маркетинга, что позволяет создавать более качественные игры и значительно снизить уровень неопределённости для разработчиков.

Кроме того, авторы получают 88% всех доходов от своей игры, в то время как большинство магазинов предлагает только 70%.

Что такое программа поддержки авторов?
Программа поддержки авторов позволяет авторам контента зарабатывать деньги на играх через Epic Games Store, используя ссылки и теги автора. Узнайте больше о программе поддержки авторов по этой ссылке.

Что это за бесплатные игры?
Каждую неделю 2021 года Epic предлагает новую бесплатную игру. После получения бесплатной игры вы сможете сохранить её даже после того, как она перестанет предлагаться бесплатно новым клиентам.

Мне досталась бесплатная игра, но я не вижу её в своей учётной записи. Почему?
Как только вы получаете бесплатную игру, то можете сохранить её навсегда. Если спустя некоторое время вы не находите её в своей учётной записи, проверьте, есть ли у вас другие учётные записи. Если вы создали учётную запись Epic, используя адрес электронной почты от gmail.com, войдите с его помощью в систему напрямую, используя свой пароль Gmail, так как при использовании кнопки входа с помощью Google будет создана отдельная учётная запись, даже если она привязана к тому же адресу электронной почты на gmail.com. Кроме того, проверьте, есть ли у вас учётная запись, связанная с консолью (вход в систему с помощью учётной записи PlayStation, Xbox или Nintendo), наряду с отдельной учётной записью Epic. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки здесь.

Могу ли я опробовать игру перед покупкой?
Некоторые издатели могут предлагать демонстрационные версии или бесплатные пробные периоды для определённых платных игр (например, бесплатную пробную версию на выходные). В течение бесплатного пробного периода вы можете загрузить пробную версию игры и поиграть в неё, прежде чем принять решение о покупке, но вы не сможете получить доступ к игре после окончания пробного периода.

Как оформить возврат в Epic Games Store?
Вы можете оформить возврат за любую игру в течение 14 дней с момента покупки по любой причине, если игра была активна менее 2 часов. Право на возмещение стоимости игр, в которых вы были заблокированы или Условия использования которых вы нарушили, не предоставляется. Узнайте больше о нашей политике возврата средств по этой ссылке.

Как связаться со службой поддержки?
Связаться с нашей службой поддержки можно здесь. Мы также рекомендуем ознакомиться со статьями центра поддержки, которые могут помочь ответить на вопросы или решить проблемы.

Защищена ли моя учётная запись Epic Games?
Fortnite, Rocket League, Epic Games Store и Unreal Engine основаны на системе учётных записей Epic. Ещё никому не удавалось её взломать. Тем не менее, злоумышленникам удалось взломать некоторые отдельные учётные записи Epic с использованием списков адресов электронной почты и паролей, полученных с других взломанных сайтов.

Если вы используете одинаковые адреса электронной почты и пароли для учётной записи Epic и какого-либо другого сайта, который был взломан, ваша учётная запись находится под угрозой. Чтобы защитить свою учётную запись Epic, используйте уникальный пароль и включите многофакторную аутентификацию. Подробнее о мерах, которые мы принимаем для защиты вашей учётной записи, и о том, что вы можете сделать для обеспечения безопасности, можно узнать здесь.

Какие языки поддерживает Epic Games Store?
В настоящее время Epic Games Store поддерживает английский, арабский, испанский (Испания), испанский (Латинская Америка), итальянский, китайский (традиционный), китайский (упрощённый), корейский, немецкий, польский, португальский, русский, тайский, турецкий, французский и японский языки. Поддержка языка в игре зависит от игры и указывается разработчиком; проверьте наличие поддержки нужного вам языка на странице игры в магазине.

Поддерживает ли Epic Games Store региональные цены?
Да, мы поддерживаем региональные цены более чем в 190 странах и более чем на 30 территориях. У нас также есть регулярно пересматриваемый набор рекомендуемых региональных скидок для разработчиков с учётом особенностей каждого региона.

Какие валюты вы принимаете и в каких валютах отображаются цены?
В настоящее время Epic Games Store принимает 43 валюты (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CSC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY). Мы работаем над тем, чтобы принимать и другие.

Если вашей валюты нет в списке, вы увидите цены в долларах США, но оплата всё равно будет осуществляться в местной валюте по текущему обменному курсу. В некоторых странах при оплате в долларах США могут взиматься дополнительные банковские сборы за конвертацию. Мы работаем над расширением списка поддерживаемых валют.

Какие способы оплаты вы поддерживаете?
Epic Games Store поддерживает кредитные карты, PayPal и множество альтернативных способов оплаты. Ниже представлен список альтернативных способов оплаты, которые мы сейчас поддерживаем. Способы оплаты, при использовании которых взимаются дополнительные сборы за обработку платежей, отмечены звёздочкой (*).

Где доступен Epic Games Store?
Epic Games Store доступен игрокам в большинстве стран по всему миру за исключением стран, на которые распространяется запрет, предусмотренный законодательством США, например Северной Кореи и Ирана. В некоторых существует дополнительные правовые условия, которые необходимо соблюсти, прежде чем вы сможете распространять там свою игру.

Какие валюты вы принимаете и в каких валютах отображаются цены?
В настоящее время Epic Games Store принимает 43 валюты (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CSC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY). Мы работаем над тем, чтобы принимать и другие.

Если вашей валюты нет в списке, вы увидите цены в долларах США, но оплата всё равно будет осуществляться в местной валюте по текущему обменному курсу. В некоторых странах при оплате в долларах США могут взиматься дополнительные банковские сборы за конвертацию. Мы работаем над расширением списка поддерживаемых валют.

Источник