Для этих реквизитов не удалось найти способ оплаты тинькофф

Содержание

Ошибка при пополнении средств на карту Тинкофф
Не могу оплатить услуги ЖКХ
Не работает SWIFT-перевод
Коммуналка без комиссии
Объявления на НН.РУ — Для детей
Ошибка при оплате картой Тинькофф — что делать?
Почему бесконтактная оплата по Тинькофф не работает
Как устранить проблему?
Видео-инструкция

Ошибка при пополнении средств на карту Тинкофф

Являюсь в течение долгого времени клиентом Тинькофф банка (далее Т). Уже лет 7, наверное. Банк всегда был олицетворением надежности, заботы о клиентах и эмпатии. У меня никогда не было мыслей о смене банка, как минимум, в качестве эмитента кредитной карты.

Трачу в среднем около 100 тысяч в месяц в грейс периоде. Привлекала четкость и удобство пополнения карты. Делаю это только с одной карты всегда, дебетовой карты С.

Сегодня вся надежность банка рухнула в одночасье. Мне очень горько это писать, но, видимо, придется.
08.11.2020 в 9.40 и 9.41 по мск пополнял двумя платежами по 30 тысяч. Обыденная операция. На первый платеж пришло успешное подтверждение, на второй отказ — отклонено банком.

Ну такое редко, но бывает. Смотрю в приложении С — а там 2 операции, и обе успешные! В подобных случаях ранее всегда не успешная транзакция. В общем деньги списались в размере 60 тысяч.

Звоню стандартно в Т, там подтверждают, что было 2 операции, одна из них заблокирована С, посоветовали обратиться туда. Там же сказали, что было 3 (три) операции всего, 2 списания, и одна блокировка! Звоню в Т опять, 2 (два!) часа общаюсь бесполезными фразами, повторяя одно и то же. Регистрируют обращения, на которые ответ приходит в течение 3 минут о том, что «операция заблокирована». На мои слова о том, что С сообщает, что было 3 транзакции не реагируют. В качестве справки предоставляют только баланс счета, что, на мой взгляд является «филькиной грамотой» в этом случае. Долго ругался, чтобы мне предоставили, хотя бы результат обращения.

Я не знаю, кто виноват в данной ситуации. Т или С. Но, как минимум, то, что Т снимает с себя всю ответственность, обходясь стандартными ответами, футболя от специалиста к специалисту, не проявив ни малейшего желания разобраться в ситуации. А это, на минуточку, 30 тысяч, для кого то копейки, а для кого то месячная зарплата. Есть же межбанковские запросы?

Наверное, общение с Т заканчиваю, с болезнью Олега все пошло не туда, куда надо.

В С я сделаю такое же, там оставлю ссылку на этот пост, если удастся отредактировать этот, то оставлю тут ссылку на пост в С.

Не хочу быть пострадавшим, когда два банка «ни в чем не виноваты».

Источник

Не могу оплатить услуги ЖКХ

Тинькофф Банк опять сломался. Уже около двух месяцев невозможно просто взять и оплатить комуналку в приложении банка без звонков поддержку и общения в чате. Сначала появилась ошибка: «Адрес не распознан. Уточните адрес и повторите попытку.» при том, что оплата проводилась по шаблону, который до этого корректно позволял всё оплачивать. Далее, в том же шаблоне появилась ошибка: «Не передано обязательное поле провайдера». После долгих общений с поддержкой, где мне обещали в следующей версии приложения всё исправить, и корректировки шаблона,- оплату услуг ЖКХ всё же удалось провести.

Прошло почти два месяца, снова я решил заплатить за комуналку (по скорректированному и рабочему два месяца назад шаблону) и на тебе: «Дом не найден в ФИАС. Написал в чат — молчат. Написал в группу ВК, после этого, спустя час, в чате ответили. но проблему так и не решили, посоветовав оплатить иным способом, который при оплате традиционно — кредиткой предусматривал комиссию 390 рублей, при платеже 4705 ( ну почти 10%), что конечно меня не устроило. На следующий день, или через два, звоню в поддержку, там мне заявляют, что проблема массовая и предлагают ждать неопределённое время. ВСЁ.

В итоге, непосредственно оплата комкналки, на данный момент, заняла у меня больше часа времени, не говоря уже про ожидание ответа «специалистов», и да, я до сих пор ничего не оплатил. Зачем спрашивается такой «Банк» где нельзя просто взять и оплатить комуналку? Что бы читать обалденные истории (сегодня например, предлагают прочесть про соседа с дрелью и выбор антидождя для авто)? Или может, что бы заказать стол в ресторане (кто не в курсе, Тинькофф банк это может)? Нет, наверно, что бы заказать билеты в кино (это тоже может)?

И раз уж затронул тему ресторанов и кино в вашем приложении, ответьте мне пожалуйста, почему эти пункты находятся в одном разделе «Оплатить» рядом с платежами по ЖКХ и переводами организациям, но нет в этом разделе простой кнопки (как в другом известном банке) «Оплата по QR или штрих коду»?

Пожалуйста, станьте снова тем банком, который захочется рекомендовать.

Источник

Не работает SWIFT-перевод

Пытаюсь отправить SWIFT-перевод из Тинькофф-банка в другой банк на территории РФ на свой же счет.

При правильном заполнении всех реквизитов система выдает ошибку «Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты».

Длительный звонок 10 декабря на горячую линию не дал результата — просили написать о проблеме в чат. В чате подробно описал проблему вместе со всеми реквизитами, которые я прописываю для платежа, и скриншотами интерфейса.

В итоге открыли обращение № 5-5883619914043 с обещанием разобраться.

Сегодня (11 декабря) решил перепроверить, работает ли перевод. Снова ввел все те же самые реквизиты, но на этот раз система начала подсвечивать красным поле «Назначение платежа». Экспериментальным путем удалось понять, что они уменьшили максимальную длину этого поля до 115 символов (а мне нужно 136 символов).

Написал в чат, что заметил уменьшение максимальной длины поля. Ответили, что передали информацию техспециалистам. Через пару часов приходит уведомление, что обращение решено и у него статус переключен на «Закрыто» (и пояснение, что нужно уменьшить текст в назначении платежа).

Захожу, пробую еще раз, сократив текст назначения платежа со 136 символов до 107, но при нажатии на «Отправить» вижу ту же самую ошибку «Реквизиты заполнены неверно. Для совершения платежа исправьте реквизиты».
Уже вторые сутки не могу сделать SWIFT-перевод, при этом обращение № 5-5883619914043 закрыли, как будто проблема уже решена.

Прошу разобраться и устранить ошибку.

Хочется спросить Тинькофф-банк, где вы берете таких программистов и почему не тестируете свои сервисы на ошибки? Вы же БАНК, а не сайт-визитка.

Источник