Airbnb как добавить способ оплаты

Как происходит оплата жилья на Airbnb — способы оплаты на Аирбнб

Процесс достаточно прост, платформа стремится сделать сервис наиболее простым и доступным для понимания. Однако у пользователей, возникает ряд сложностей. Расскажу об основных вопросах, которыми задаются будущие гости, перед бронированием. Среди них: Безопасно ли бронировать? Как происходит процесс оплаты на Airbnb? Какие методы расчета можно использовать? Что такое индекс, почему с ним возникает ошибка? Дам несколько рекомендаций и ссылок по важным моментам, которые следует знать.

Оплата жилья на Airbnb – пошаговая инструкция

После поиска, выбора и проверки объявления можно начинать бронирование. Расчет за будущее проживание является третьим этапом процесса подачи заявки на бронь. Все действия этапа происходят на одной странице. Далее, привожу скриншот ее вида целиком. Под ним описан порядок действий по шагам. Рекомендую сначала рассмотреть изображение-схему с пронумерованными пунктами и сопоставить их с описанием под схемой. А далее использовать эту наглядную инструкцию непосредственно в момент ввода данных на сайт.

10 шагов по оплате бронирования жилья на Airbnb в наглядном виде. Далее привожу подробности и важные моменты по каждому шагу

Порядок действий при заполнении формы предоплаты бронирования

1. Выберите чем будете расплачиваться, о возможных вариантах пишу ниже.
2. Проверьте написание имени и фамилии. Они подставляются автоматически из вашего профиля. Вам необходимо распечатать квитанцию – подтверждение для визы? Тогда имя и фамилия должны быть вписаны согласно написанию в иностранном паспорте. Если есть разница в написании, измените текст ФИО в настройках профиля.
3. Введите данные карты.
4. Укажите платежный адрес. Внимание! Он может не совпадать с вашим местом проживания или прописки. Поясняю ниже в этой статье.
5. Введите купон, если он есть. Не путайте с бонусами Аирбнб. Бонусы применяются автоматически и видны в правом окне расчета суммарной стоимости всех услуг. Купон необходимо применять вручную, вводя его номер в соответствующее поле. Пример бонуса – бонус за приглашение друзей, зарегистрировавшихся по пригласительной ссылке. Пример купона – купон на скидку хозяину за сохранение статуса “Суперхост” четыре раза подряд.
6. Выберете порядок расчета за поездку. В зависимости от ряда факторов можно переводить деньги полностью или частично.
7. Ознакомьтесь с правилами отмены и компенсации гостю. Правила дома были доступны на первом шаге. Их так же всегда можно посмотреть на основной странице объявления.
8. Проверьте ранее введенные даты и количество гостей.
9. Проверьте наличие дополнительных платежей и итоговую сумму в окне справа.
10. Нажмите “Подтвердить и продолжить”

Безопасно ли бронировать и оплачивать?

Смотря, что под этим подразумевать. Отвечу – однозначно ДА! Если речь о надежности сервиса в вопросах денежных расчетов онлайн. Если речь о том, сколько можно потерять при отмене брони со строгими правилами отмены. Залоге за сохранность имущества. Штрафе, за нарушение правил дома и сообщества. Мошенничестве хоста (хозяина) с объявлением, а именно попытке ввести в заблуждение гостя по поводу характеристик объекта аренды. То все вышеперечисленное всего лишь вопрос вашей осведомленности и подготовленности. Рекомендую. Пробегите статью по выбору и проверке жилья на Аирбнб. Помимо прочего, рассказываю в ней о залоге за сохранность имущества и дополнительных расходах. Ознакомьтесь с политиками: правил отмены, правил дома и прочими. Все они расположены внизу над кнопкой “Подтвердить и продолжить”.

Предупрежден – вооружен! Хотя, уверяю вас, ни с кем воевать не придется. Просто будьте в курсе правил, и ваш опыт в гостях будет максимально положительным

Способы оплаты жилья Airbnb

Можно подразделить на две большие группы:

• Банковские кредитные и дебетовые карты: Visa; MasterCard и подобные
• Платежные системы: Apple Pay; Google Pay; PayPal; и прочие

Расчет наличными или перевод средств на счет вне площадки Аирбнб запрещены

На первый взгляд способов рассчитаться за проживание много. Но в итоге, доступность каждого зависит от:

• региона (страны) из которой происходит операция
• выбранной валюты
• размера общей суммы за аренду

Для России существуют два основных способа:

• банковские карты
• системы Apple Pay или Google Pay, доступны, если вы действуете через приложение на смартфоне. В некоторых случаях, доступен PayPal.

Самым универсальным способом расчета является банковская кредитная или дебетовая карта (Master Card или Visa)

Предварительные список возможных вариантов расчета и доступность для вашего региона, можно посмотреть по ссылке. А лучший, наиболее точный способ проверить доступные именно вам методы – посмотреть выпадающее меню с ними прямо в окне (пример ниже).

Доступность вариантов может разниться в мобильном приложении (на смартфоне) или на сайте (в браузере на компьютере)

Поле индекс при вводе данных или что такое платежный адрес?

Периодически возникает проблема с вводом индекса. Он не принимается системой или попросту не может быть введен полностью, так как для ввода не хватает длины поля. Соответствующее поле “Индекс” присутствовало ранее на этапе подтверждения данных банковской карты.

Возникали следующие проблемы:

1. Пользователям было не ясно, что именно надо было ввести в это поле
2. В ряде случаев можно было ввести только пять символов, в то время как индекс пользователя был шестизначным
3. Система не принимала введенный номер

Индекс в данном случае — это часть платежного адреса, а не проживания или прописки бронирующего

С недавних пор интерфейс содержит уточенное поле под названием “Почтовый индекс”. Вводить можно число длиной шесть символов. И, казалось бы, все встает на свои места и проблем быть не должно.

Уточненное название поля “Почтовый индекс” уже существует на сайте на сентябрь 19 года

Но, не так все просто! По-прежнему, бывают случаи, когда, казалось бы, корректно введенные данные сервис не принимает. Все дело в том, что все поля служат для ввода платежного адреса, а не прописки! Для России практика применения таких адресов не частая. По сути, платежный адрес выставления счета – это тот, который был указан в банке при открытии счета. В момент проверки карты, которая привязана к счету в банке, система сравнивает два адреса. Тот, который вы указали на странице при бронировании и тот, который хранится в базе данных банка. Если они не совпадают, может появляться сообщение об ошибке. Если у вас возникли проблемы при вводе адреса, в первую очередь вспомните, на какой была выпущена кредитка, и введите его.

Источник

Как происходит оплата хозяину на Airbnb

Оплата за жилье, арендованное через Airbnb, вносится еще на этапе оформления брони и исключительно через онлайн платформу. Таков порядок, установленный компанией для всех, кто пользуется ее услугами.

При его нарушении компания не гарантирует 100-процентную защиту и предупреждает своих пользователей о снижении уровня безопасности и мошенничестве.

Когда производится оплата на Airbnb

Арендатор (гость) может заплатить за аренду жилья сразу либо частями (в рассрочку). Рассрочка доступна для гостя при долгосрочной аренде, а также когда:

• бронь оформляется за 14 дней до отъезда на период до 28 ночей, а аренда не связана с бизнес-поездкой;
• оплата производится в любой валюте за исключением индийских рупий;
• ее сумма больше чем 50 $ (с учетом сборов, налогов).
• гость оплачивает аренду бонусами компании, дебетовой карточкой, Apple Pay, PayPal, Google Pay.

Если бронирование не соответствует перечисленным выше условиям, то оплатить аренду в рассрочку гость не сможет.

Арендная плата (и предоплата) вносится после того, как:

1. Арендатор оформит мгновенную бронь.
2. Либо хозяин жилья подтвердит запрос на бронь, отправленный ему арендатором.

В указанные сроки нужная сумма попросту замораживается на счету арендатора. Нужная сумма – это предоплата либо сразу вся оплата за аренду. На счет хозяина во всех случаях аренды эта сумма поступает спустя день после заселения гостя.

Оплата второй части

При оплате в рассрочку, на этапе оформления брони, формируется специальный график. Он содержит даты, по которым будут вноситься конкретные суммы платежей. Если речь идет о долгосрочной аренде, то происходит это обычно в начале каждого месяца.

Все происходит автоматически. Согласно графику эти суммы (вносимые после предоплаты) в нужные даты списываются со способа оплаты, который выбрал гость при оформлении брони, и отчисляются на счет хозяина.

Сроки

Все сроки при рассрочке формируются по общему принципу и прописываются в графике платежей. Компания, как правило, заранее:

1. Присылает гостю квитанцию об оплате соответствующей суммы на e-mail.
2. За 3 дня до списания средств со счета гостя присылает ему напоминание о предстоящей оплате на страницу настроек.

Плательщик может отредактировать способ оплаты и самостоятельно заплатить раньше того срока, который предусмотрен по графику.

Задержки в выходные и праздничные дни

Итак, первый платеж Airbnb отправляет на счет хозяина всегда после того, как заселится гость и после этого пройдет день. Но не зависимо от того, какой платеж отправлен компанией – первый, второй, иной – он всегда проходит обработку, на которую уходит определенное время.

Сроки обработки платежей разные:

1. При прямом зачислении: до 3 раб. дн.
2. PayPal: 1 раб. дн.
3. Перевод: 3–7 раб. дн.

Те платежи, которые Airbnb отправляет с пятницы до воскресенья, могут задержаться. Причина задержки – выходные и праздничные дни. Т. к. многие банки, платежные системы по этим дням не работают, то обработка платежей у них начинается с первого рабочего дня, следующего после выходного либо праздника.

Способы оплаты жилья Airbnb

Онлайн платформа принимает и поддерживает при проведении платежей:

• MasterCard, Visa, Discover, Amex, JCB – т. е., по сути, все основные типы кредитных, предоплаченных карт;
• те дебетовые карты, которые подлежат обработке как кредитные;
• PayPal, Apple Pay, Google Pay;
• отдельные способы оплаты, применяемые в конкретных странах (например, WeChat Pay – в материковом Китае, Elo, Aura – Бразилии, Postepay – Италии, iDEAL – Нидерландах и т. д.).

Россияне могут заплатить за аренду посредством PayPal либо MasterCard, Visa.

Пошаговая инструкция оплаты жилья

Оформляя бронирование, гость в завершение заполняет платежную форму, чтобы внести арендную плату.

В платежной форме он должен:

1. Выбрать доступный способ оплаты, если до этого он его не установил. Например, MASTER CARD, VISA или PayPal.
2. Записать в открывшемся поле свои персональные данные (ФИ, реквизиты карты, адрес, страну платежного адреса, иное).
3. Воспользоваться купоном (активировать скидку), если он есть.
4. Указать, как будет платить (полностью, в рассрочку).
5. Подтвердить введенные данные и заплатить.

Долгосрочные бронирования

Долгосрочная бронь – это аренда жилья как минимум на 28 ночей. Оплата за нее может производиться частями (рассрочка). Первая часть вносится сразу после подтверждения брони, последующие – по графику.

Наглядный пример. Допустим, гость арендовал двухкомнатную квартиру на длительный срок – 2 месяца (октябрь, ноябрь). Стоимость: 80 $ за месяц, итого – 160 $. За октябрь (80 $) он заплатил сразу, оформляя бронь. Вторая часть арендной платы будет автоматически перечислена на счет хозяина квартиры в начале ноября. Это оплата за второй месяц проживания.

Как изменить способ оплаты

В «Поездках» можно удалить, отредактировать установленный ранее способ оплаты, а также добавить новый.

Такая необходимость чаще всего возникает, когда истек срок действия банковской карты либо плательщик попросту хочет внести оплату раньше, чем требуется по графику.

1. Найти нужное бронирование.
2. На странице платежной информации в «Запланированных платежах» кликнуть на «Обновить платежную информацию».
3. Внести и сохранить нужные изменения (обновленный способ, новую дату оплаты).

Проверка статуса выплат

Хозяин жилья за сдачу его в аренду получает деньги – арендную плату. Airbnb перечисляет эти деньги на счет хозяина в виде выплат. Статус каждой такой выплаты и детальную информацию о ней хозяин можно просмотреть в «Истории платежей».

Как видно из примера, здесь можно узнать:

• предстоящие выплаты;
• завершенные выплаты;
• всю сумму выплаты до удержания сборов и налогов.

Все имеющиеся транзакции можно скачать в формате CSV.

Источник

Оплата на Airbnb

На Airbnb все платежи проводятся исключительно через платформу в онлайн режиме. Это гарантирует пользователям защиту в рамках Условий предоставления услуг, а также обработки платежей, применяемых на платформе. Оплата за аренду вносится в процессе оформления брони.

Как, каким образом это происходит, разберем далее подробно. По сути, ничего сложного в этом нет, но существует ряд нюансов, на которые следует обратить внимание.

Как пополнить счет на Аирбнб

Когда говорят о счете Аирбнб, подразумевают конкретный способ оплаты либо выплаты. И тот, и другой выбирается, добавляется (привязывается к личному аккаунту) пользователем самостоятельно. Поскольку таких способов много и все они разные, то и варианты их пополнения отличаются.

Например, если речь идет о международной банковской карточке, то пополняют ее обычно:

• через кассу банка, терминал;
• переводом (например, путем перечисления денег с другой карточки).

Пополненный счет карты будет доступен и на платформе. Деньги на его счету можно будет использовать при оплате аренды. Далее, пополнить, к примеру, счет PayPal на территории РФ можно:

• наличными деньгами в любом салоне связи («Связной», «Евросеть»);
• посредством международной карты банка;
• путем перевода денег с другого кошелька PayPal (другой платежной системы).

При этом во многих случаях взимается комиссия, действуют лимиты. Так, пополнить счет PayPal через «Связной» можно без комиссии на сумму до 15 000 руб., а за месяц – до 40 000 руб. При переводе денег с личного баланса одного пользователя PayPal другому комиссии не будет. А вот если такой перевод производится с привязанной карточки, то комиссия составит 3,4% плюс 10 руб.

Способы оплаты за жилье

На платформе принимаются разные способы оплаты. Их доступность зависит от страны, в которой открыт банковский счет. Airbnb поддерживает оплату не только банковских, дебетовых карт, но и многих платежных систем. Например, той же PayPal, Apple Pay (iOS), Alipay (материковый Китай), Aura (Бразилия), Postepay (Италия) и др.

Пользователь (гость) сам выбирает оптимальный, доступный для него способ оплаты и добавляет его в личном кабинете. Он может выбрать, добавить его при оплате брони. Тогда избранный способ автоматически сохранится в личном аккаунте для дальнейшего использования. Россияне могут оплатить счет при помощи банковской карты (например, Visa, MasterCard) либо PayPal.

Конвертация валют

Когда гость оплачивает арендуемое жилье, к сумме оплаты автоматически может добавляться комиссия за:

• конвертацию МПС (+ курсовая разница);
• конвертацию банка гостя (+ курсовая разница).

Почему так происходит? Потому что зачастую валюта оплаты отличается от валюты, в которой выставлен счет за аренду. Например, когда гость оплачивает рублями арендную плату, выставленную хозяином в евро, происходит конвертация рубля в евро. Соответственно, начисляется комиссия.

Если при оплате отличается еще и валюта биллинга (с которой работает МПС), то конвертация может быть двойной. Такое случается, когда валюта оплаты – рубли, арендной платы – доллар, а биллинга – евро.

Избежать конвертаций можно, причем всех. Но для этого нужно, чтобы все три валюты совпали. К примеру, когда валюта биллинга, арендной платы и счета в российском банке одна – EUR, тогда комиссия исключается.

Безопасность денег

Безопасность платежей в рамках платформы обеспечивается как раз таки проведением их через Airbnb. Тогда компания гарантирует надежность, безопасность всех переводов, направляемых хозяину жилья. Пользователи могут быть уверены:

1. В том, что при оплате аренды деньги в нужный срок дойдут до адресата.
2. При отмене брони они смогут оформить и получить их возврат.
3. В случае возникновения спорной ситуации между хозяином и гостем они смогут обратиться к службе техподдержки, которая посодействует в разрешении спора.

А вот перевод денег напрямую, как, собственно, и оплата аренды наличными, непосредственно хозяину, никаких гарантий по безопасности не дает. Именно поэтому компания призывает всех пользователей взаимодействовать, производить операции, платить на сайте либо через приложение. Здесь и общение, и бронирование, и платежи находятся под многоуровневой защитой.

Как оплатить жилье – инструкция

Оплата производится после того, как гость оформил мгновенное бронирование либо хозяин подтвердил его запрос на бронь. Если оплата производится в рассрочку, то гость сначала переводит часть суммы, а остальные суммы будут списываться автоматически согласно графику.

Предположим, что гость не установил способ оплаты и добавляет его при оплате оформленной брони. Тогда, оплачивая жилье, платежную форму нужно заполнять так:

1. Выбрать из предложенных вариантов нужный способ оплаты (VISA, MASTER CARD, иное). Ввести персональные данные (ФИ, реквизиты, допустим, карты, а также свой адрес, страну платежного адреса).
2. Если есть – применить купон со скидкой.
3. Выбрать вариант оплаты (полностью либо с предоплатой).
4. Принять условия всех политик.
5. Нажать «Подтвердить и продолжить».

Что делать, если пополнил счет, а деньги не пришли

Такая ситуация, кстати, встречается не так уж и редко. Что тут можно посоветовать? Для решения вопроса можно:

1. Сначала проверить правильность введенных при пополнении счета данных. А вдруг там ошибка и деньги попросту ушли, что называется, не по адресу?
2. В любом случае, и при обнаружении ошибок, в том числе, обратиться сначала к службе поддержке платежной системы (банк). Сделать это можно любым возможным способом: по телефону, через сайт в онлайн режиме либо посетив офис. Не исключено, что именно она поможет объяснить и устранить причину задержки (не поступления) денег.

Что и как можно решить через Airbnb? Во-первых, обратиться сюда можно:

• в Центр решения проблем.
• любым доступным способом – к команде Airbnb (чат, эл. почта, телефон).
• за индивидуальной поддержкой – в Центр помощи AirBnb.

Здесь можно узнать, был ли технический сбой, приостановка операций, поддерживает ли платформа данный способ оплаты (выплаты) либо уже нет и др. актуальную информацию.

Как вернуть

Итак, при проблемах, связанных с не поступлением, не перечислением, задержкой, возвратом денег обращаться следует в зависимости от ситуации в свою платежную систему либо к команде техподдержке Airbnb. При этом нужно:

• подробно описать ситуацию, доступно изложить проблему;
• представить по ней требуемые сведения (например, условно говоря, подтвердить факт отправки и не поступления денег, предоставить свои персональные данные);
• дождаться решения и действовать согласно предписаниям (инструкциям), предложенным платежной системой либо техподдержкой компании.

Источник